用戶都不太知道自己要什麼，女人也經常不知道自己要什麼
有個經典的爭論是市場負責人最好是什麼類型的，正方說必須跟用戶像的，比如說賣汽車的，就得找發燒友；搞教育的就得是孩子他媽。到底誰更懂用戶，這個跟追女孩子是一樣的，很多戀愛小白在初戀的時候，喜歡瘋狂地請教女孩身邊的同學、閨蜜，得到的指點往往是“必須對她非常非常好”；“買她喜歡的東西送給她”。聽從閨蜜的結果，最終都是領得好人卡一張收尾。然後看著渣男簡單粗暴，不按套路出牌，霸王硬上弓抱得美人歸。
於是反方來了：渣男是不是比閨蜜更懂營銷呢？這個問題具體分析進去就深刻了。簡單來講，渣男雖然可以三板斧搞定一類女孩，但是用戶總會成熟起來的不是。時間一長，圖窮匕首見，還是看的綜合實力。我們看那些非常牛逼品牌的市場部，其實什麼人都有。老大是閨蜜型的，團隊就有渣男型的；老大是渣男型的，團隊就有閨蜜型的互補。
但是最終結婚與否，婚姻是不是穩定，還是看雙方是否門當戶對，以及互相各自的實力。這可就是產品跟服務才能解決的嘍。
談戀愛需要經營，和用戶溝通也一樣
有的人好不容易抱得女神歸，然後一段時間後就談不下去分手了。當然，渣男可以走馬燈似地換女朋友，就像有些行業或者品牌抱著割韭菜的心態來對待用戶，我們不學。戀愛都是需要經營的，得給她時不時給個小禮物啊，重要的紀念日還得有驚喜，最好每次不要重樣。要知道她爽不爽，不僅是她自己，還有她的閨蜜爸媽七大姑八大姨這邊會流傳你的傳說呢。關鍵是用心
同樣的，很多營銷方式都過於簡單粗暴，想通過反覆打一個USP（Unique Selling Point，翻譯為核心賣點）給全中國的用戶洗腦；或者通過瘋狂補貼來贏得用戶。短期可以有效，我們往長線看，簡單粗暴的營銷方式可以塑造腦白金，但那些知名品牌，如耐克，可樂，華為，小米等哪些是僅僅通過簡單粗暴的方式就塑造起來的？短期可以砸錢買包包來搞定女神，長期搞下去，人家心目中你就是個提款機或者土豪富二代而已。
每次都必須抱著一炮走紅，否則名落孫山的必勝覺悟
女人是善變的，用戶更是一樣。在現在信息爆炸，移動端佔據了所有碎片時間的年代裡，抬頭博君一笑成本越來越高昂。用戶永遠考慮的是自己的利益，就像美女們身邊無數男人圍著，早已司空見慣常見的手段。
品牌建設是零和博弈，在同一品類當中，用戶只有精力記得前幾名。零和博弈的情況下，你的競爭對手贏得芳心，就意味著你沒機會。如果老大和老二在爭取用戶，有可能老三老四全都被擠壓出局。要想抱得美人歸，用老辦法通常是行不通的。就像前10年一股腦兒都投電視廣告，5年前一股腦兒都搞社交媒體，現在都一股腦兒都拍走心廣告。用腳思考也能想到，第一個吃螃蟹的人能讓人記憶深刻，後面吃螃蟹的人，不搞創新只是能付學費嘍。就像《增長黑客》這本2011年的書中描繪的用戶增長方式，現在看來已經沒有幾條管用了。
產品思維和營銷思維不同的地方，產品講究的是簡單版本，快速迭代不斷提高，搞產品的經驗很重要。品牌營銷則是每次必須跟所有人不同，不是一炮走紅，就是預算花盡名落孫山。就像你見了夢中情人，第一次表現不好，90%就沒戲了。別說什麼日久生情，那都是被髮好人卡的同學們自己YY出來的。
還得廣撒網，深挖洞
我們之前說了面對用戶機會可能只有一次，不成功便成仁。因此嘗試方法要多樣，機會要多創造。用盡心思，仍然比不過高富帥，最後沒有贏得女神芳心，能勇敢站起來追求下一個幸福，是成為人生贏家的核心品質之一。同樣在營銷預算中，永遠需要留出30%的預算做新的嘗試，有可能用不同的方法，有可能針對不同的細分人群。測試成功的標誌是能夠成功獲取用戶，並且可以標準化、可複製。比如說3-5年前綜藝市場如火如荼，各種牛奶、汽車等品牌大戶紛紛搭車頭部綜藝節目。當時伊利也就年頭參與各大衛視招標，就能早早鎖定一年預算。這兩年這招不好使了，能否通過網綜，社群等新手段把用戶運營起來？
記住，只有備胎夠多，才有隨時東山再起的資本。
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