管理者应如何做好目标管理?

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我是明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,13年职场经历,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,欢迎关注我的头条号,一起成为职场精英。

个人观点

没有目标,就如同在海上航行没有灯塔一样,当然人人都会说有目标,关键在于目标的有效性,在SMART原则中,强调了目标有效性的几个判断标准:

  1. 目标的具体性:比如我要发财就不具体,你可以像王健林那样,先赚1个亿,这样就很具体。

  2. 目标的可衡量的:目标要度量,用数字说话,比如今年开拓200个客户而不能说要多开拓客户。

  3. 通过努力可以可达成:比如今晚要吃晚饭或者一年内要赚1个亿,这种目标要么不努力就达到,要么打死也打不到,目标设定要比常规高一些,即要多付出一些才能完成,但不能高太多。


  4. 目标之间的相关性:我们会有各种各样的目标,目标之间要关联,如果两个目标相互冲突,那么完成某个目标一定会导致另外一个目标失败,比如企业要清理客户只保留关键客户就和发展更多客户相矛盾。

  5. 目标的时效性:目标要设置期限,周星驰的爱你一万年,就有时效性,如果至尊宝说爱你1分钟,不仅感动不了紫霞仙子还可能被咔嚓掉,再比如结婚时,问到新郎新娘是否爱对方一生一世也是有时效的,不信你可以回答爱一个月试试^_^

分享一个41页的PPT,不仅有SMART原则,还有如何通过PDCA、5W2H来落地和实施目标。

一、什么是目标管理

目标就是所要追求的结果,没有目标就没有收获,当你明确地知道自己想要的是什么,你才能得到什么;你不知道自己追求的是什么,你自然什么也得不到。目标界定了你所要追求的结果,是你努力奋斗的理由。没有目标或者失去目标,就没有了着力点,到头来终将一事无成。

据统计(数据不一定准确哈):

  • 27%没有目标的人,生活在社会最底层,生活过得很不如意;

  • 60%目标模糊的人,生活在社会的中下层,并无突出成就;

  • 10%有清晰但较短期目标的人,生活在社会的中上层,在各自所在的领域里取得了相当的成就;

  • 3%有清晰且长期目标的人,成为各领域顶尖人士。

目标是灯塔,目标指引了我们前进的方向。


小故事:

父子俩在雪地上玩耍,朝着远处的树走去,比谁在雪地上踩踏出的脚印,连成的线最直。结果如何?为何父亲走的直呢?因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标,也就是那棵树;而儿子呢,走着走着,就把目标给忘了,等发现走偏了,只好重新矫正,反复多次,就形成了一些曲线。


来点诗意的,是谁叫醒了我们的灵魂?

每天一觉醒来,我们的身体醒了,但灵魂未必能醒,能让灵魂苏醒的是目标。

对企业而言,目标管理更为重要,比如KPI、OKR等

  • 目标提供了决策的准则

  • 目标是一切工作的行动指南

  • 目标是协调岗位、部门之间关系的基础

  • 目标达成度是衡量工作好坏的标准

二、目标管理实施

•设定总目标 •目标分解 •目标实施PDCA •检查实施结果及奖惩

(1)设定总目标

多个维度设置目标:

设置目标的SMART原则:


S原则:

M原则:

练习:

(2)目标分解

大目标分解成小目标,长周期目标分解为短周期目标。

WBS分解:

练习:


(3)目标实施

PDCA循环就像爬楼梯一样,不断前进,不断提高。

落实:将“我知道我不知道的”变成“我知道我知道的”,并了解更多的“我知道我不知道的”。


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回答这个问题,从下面几个方面进行说明,希望能有所帮助。

无论是大型国有企业,还是中小型企业,在年初都会组织各部门完成预算,制定KPI指标,这些都是目标管理,下面先来说一下进行目标管理的必要性。


制定目标管理对于企业的意义

  • 目标管理使企业从上到下明确我们的目标,为企业前进指明了方面;例如:有的企业目标是突破一千万,或者是有的要达到一千亿。

  • 目标管理使各部门明确自己的责任,企业要求自己部门达到什么要求?哪些方面在去年的基础上要提升?

  • 目标管理给出了具体的KPI 指标,使大家的工作目标更清晰,工作更有动力。

  • 目标管理使企业上下思想一致,行动一致,朝着同一个目标前进。


制定企业目标的"SMART"原则

我们在制定一个目标或者计划时,都要考虑制定目标的合理性,可执行性等问题,下面介绍最常用到的“SMART”原则。

  • Specific: 制定的目标要明确,要具体,不能模糊不清,尽量要有数字来具体化,例如:企业在2019年要实现大跨越,新突破。改为“企业销售额在2019年上半年从1亿突破到1.2亿,在2019年底实现销售额1.5亿,实现年度50%的增长”,很明显后一种表达更能让员工清晰的获取企业目标。

  • Measurable:制定的目标,特别是分解之后的具体目标要可量化,对应的KPI指标有对应的数据来作证和支持,可以通过数据来跟踪目标达成的进度,在不同阶段判定目标达成是否滞后,离最终目标还有多大的差距。例如:月度目标:A型号产品月度合格率>98%,可以通过人工统计或者系统自动记录按月度计算出产品合格率数据来检验目标达成情况。

  • Attainable:制定的目标是要跳一跳够得着的,不能遥不可及,要结合企业实际情况,激励员工通过最大的努力去实现,如果不切实际的目标反而会打消大家的积极性,这样的目标就起了反作用。

  • Relevant:就是在制定一个目标时要考虑与其相关的因素,不能捡了芝麻丢了西瓜,例如:在制定销售额目标突破1.5亿的同时,要考虑利润指标,材料成本指标,固定资产指标。

  • Time-based:目标需要有期限,在分解的部门目标,个人目标的时间要求和企业目标达成保持一致,要想完成年度目标,就需要按季度,按月度,最小到每天的目标达成。

目标分解的“剥洋葱法”

在目标分解过程中常用的方法是“剥洋葱法”或者“树状图法”,总体思想是从大目标一层一层拆分为小目标,在实现目标的时候则是反过来通过实现一个个小目标来达成企业总目标。例如:要实现企业年度目标1.5亿,按季度分每个季度要达成多少,同时结合产品分每个产品系列要达成多少,需要开拓多少新订单,新客户,这样一层一层分解下去,一直最具体的目标。


目标执行中的“P-D-C-A”

目标在执行过程中不是一帆风顺的,可能会滞后也有可能偏离目标,企业都会对KPI指标进行考核,怎么来及时发现问题并让解决问题?让目标能够顺利达成?最常用的方法就是“PDCA”,

  • P(plan)计划

  • D (do)执行

  • C(check)检查

  • A (action) 处理

这个方法相信大家不陌生,对于每一个小计划,小目标,在执行的过程中不断的检查达成的效果,发现存在的问题,通过分析找到问题的最根本原因,制定行之有效的改善措施。这个方法在目标管理过程中是不断循环进行的,这一次没有得到解决的问题要循环至下一个PDCA过程中,问题可能需要几次PDCA过程才能彻底解决。


以上是个人关于管理者应如何做好目标管理的理解,希望能有所帮助。


精益到家


问题该精确细分的问。比如:销售行业管理者应该如何做好管理?更精确在:教育培训行业销售管理者应如何做好管理?

回答:1、管理者首先基于效能,结果,人效,平效甚至标准化流程化目标为标准制定目标。

2、最优秀的销售管理者目标制定最重要的核心必须有狼性、野心、勇争最优秀的目标制定。狼带着狼群最差也是吃肉,羊带着老虎群也是吃草。

3、目标管理一定是基于数字化,明确可量化可考核。

比如带领10人销售团队,总共20个团队竞争的话,这10人要有几位业绩前10名?团队竞争中必须拿冠军?

如何拿?平均每个人业绩多少?最差多少,冠军最低业绩多少?

4、意向客户目标,成交目标,个人收入目标,奖罚目标。业绩跟收入目标结合起来。

5、学习能力成长目标。听多少音频,读多少书?学多少专业知识达到什么程度,要考核要监督。

总结:定目标的核心可量化,可监督,可考核。明确产生力量。让员工都前有狼后有虎,让员工有荣誉感,有耻辱感。


创业家必修课


目标管理分为5个阶段:

第一阶段:设定目标,我想要什么

第二阶段:分解目,我要做什么事情

第三阶段:制定计划,什么时候做

第四阶段:执行计划,怎么做事情

第五阶段:回顾总结,接下来怎么做

无论是什么事情,我们都要先想清楚做这件事情的目的是什么,在执行的时候才不会失去方向。

同样在我们的人生中,如果没有正确和明确的目标,那么我们人生的小船也会失去方向,所以目标管理对于每一个人都是非常重要的。

那么如何做好目标管理呢?

首先你要知道自己的使命和愿景是什么?然后做出自己的五年计划、年度计划、乃至于月度计划,甚至是每一天的计划。这是一套目标管理的系统。

这样,你以后做的每一件事情,都是服务于终极目标——你的使命愿景的,就会少走很多弯路。


Excel学园


对于一个管理者,做好目标管理是其最重要的工作之一。因为管理者的工作都是围绕目标管理开展的。可是目前很多企业的管理者都会在工作中因为种种原因而迷失了目标,导致整个团队都失去了方向,最后目标未达成。

我认为做好目标管理,管理者要做好以下几步:

1、管理者要明确目标是什么

目前很多企业管理者根本不清楚自己岗位的核心贡献,虽然企业有设定目标,但其却干着干着,就不知道自己要干什么了。正如和尚撞钟一样,刚开始还知道撞钟的目的是唤醒世人灵魂的觉悟,到后来就忘记了撞钟的初衷,也就成了“当一天和尚,撞一天钟”。所以目标要明确,并不断提醒自己,正所谓目标说一次不叫目标,一天说十次才叫目标。时刻牢记目标,才能让自己出发点正确,才能做对事,才能得到回报。

2、目标设定的要合理,通过努力能达成。

目标定多少,这个很重要,如果定的高了,整个团队如果都感觉一定完不成,就会丧失斗志,直接放弃。如果定的低了,团队就会感觉很容易达到,不再努力,产生轻视,最后可能导致失败。所以目标定的一定要合理,让团队努力跳一跳能够得着。目标设定一定要找到支撑的依据,让团队对目标的合理性要充分认可,让他们知道这个目标是可以达成的。

3、管理者要明确告诉团队怎么干才能达成目标。

目标设定后,管理者要明确告诉团队怎么样才能达成目标,为了完成目标给团队提供什么资源支持。让团队明白这样做才能达目标,形成统一步调,才能干出气势,完成目标。管理者在达成目标的过程还要不断提示团队成员,要如何干,为什么要这样干。


4、要明确告诉团队具体在什么时间干。

也就是说管理者要明确干的起始时间,还要时刻盯紧干的截至时间。盯紧截至时间,才会知道大家干的进度是快还是慢,不去衡量做的快还是慢,就是像温水煮青蛙一样,最后连自己怎么失败的都不知道。这也就是为什么每周都要开部门周例会,跟踪每个团队成员目标完成情况,了解其在目标达成过程需要什么支持和帮助。

5、目标要具体到岗位和个人。

当团队总目标确定后,管理者要把目标分解到岗位和个人。要明确团队目标的达成,每个团队成员要必须做什么,完成什么目标,否者就会影响整个团队目标的达成。


端木千玺


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作为管理者对目标的管理无非就是三步,对上承接目标,对下传递目标,然后确保达成!

第一步:承接目标

很多人觉得这很简单啊,领导给下达什么目标接着就行了呗?其实没那么简单。在这不是要大家学着去跟公司讨价还价,而是得搞清目标是怎么来的。

一般一个管理规范的公司都会有自己的使命愿景,那是公司的远期目标或者是终极目标,但这个目标是摸不着的,所以,公司都会有3-5年的战略目标。这个战略目标就更接地气一点,比如要实现收入10亿,要成为某省市场份额第一等。但如何就实现这个目标呢?也不是靠一腔热血就行的,还要继续分解。

首先就要分解到公司年度目标,这就更具体了!一般公司的年度目标定在3-5个,再多就等于没定。这3-5个目标一半以上是经营方面的目标或者叫财务目标,比如收入、营业额、利润、毛利率等,无非就是10-8=2的问题,这些目标是支撑公司当下活命的;还有一部分是管理方面的目标,比如改善产品质量、提高客户满意度、提升品牌知名度等,这些目标是支撑公司未来发展的。

其次,才会分解到部门目标。管理者所承接的目标就在这儿了!怎么分解呢?以收入目标为例,我们画一个图,把收入作为圆心向四周辐射,找出本部门所能影响收入的所有工作内容或思路。比如你是人力资源部,你可以通过招聘更优秀的人来增加产能或销售额,可以通过培训提升技能进而提升收入,可以设计绩效方案调动积极性增加收入,甚至可以把企业内部培训资源向外销售等等,然后整理合并,留下最核心的3个点,并给这3个点设定一个目标值,这就是你部门支撑公司年度目标--收入目标的分目标了。如法炮制,其它目标也这样拆解,最后再进行一次整理合并,只留下最核心的3-5个点并设定目标值,至此,你部门的目标就算“承接”过来了!

看到这,你还会觉得承接目标就是“接着”或“讨价还价”吗?

第二步:传递目标

其实懂得承接目标了,传递目标就简单了,无非是公司和你的角色变成你和下属的角色。在这里,最重要的是要把这一套方法教给部门人员,让他们系统地理解目标的传递并在制定目标的过程中就找到改善绩效的方法!

第三部:确保目标达成

目标一旦确定了,剩下就是干了!但怎么干呢?每天盯着他们?盯是必须的,但只有这些吗?

不是的,为了确保目标达成,还有措施系统、检查评估系统、考核激励系统!在这儿简单说一下吧。

1、措施系统,我们是先逐个围绕目标画鱼骨图,先画问题鱼骨图或叫方向鱼骨图,也就是在达成这个目标的路上存在哪些问题,现在有哪些障碍,有哪些解决方向,一级鱼刺、二级鱼刺、三级鱼刺,最开始的时候把这条鱼画得又大又肥,最后再整理合并,删繁去简,删掉那些常规性的方向,留下那些能革命性改变现状的方向。然后再画措施鱼骨图,就是对照着前面的问题鱼骨图一条一条地找方法!最后,把这些“鱼刺”逐条誊到Excel表格中,打印出来!每个月就对照着这些措施干!

2、检查评估系统,我们每个月会对照着当初列的措施明细逐条比对,干了没有,干得怎么样?如果有效,问题改善了,业绩提升了,说明我们的措施得力,执行到位,如果还是老样子就说明要么措施定偏了,要么根本就没干!措施定偏了,我们就要再按照上述措施系统里的方法梳理一次,一般这次的梳理就简单地多,只针对执行过程中出现的偏差即可!

3、考核激励系统,我们建议激励要“勤”一些!怎么个勤法呢?不是多发钱,而是多次发钱,要营造一个积极向上的氛围,让每个人都时时刻刻清楚地认识到只要达到某个条件就能拿到什么奖励!就像我们打游戏一样,要让员工有升级打通关的感觉!激励系统无非就是“票子”、“面子”、“位子”还有“电网”。票子和位子,你懂的,无非就是升官发财,面子就是荣誉激励,电网主要针对的落后者的!

有了这样一套目标、措施、评估、激励自循环系统,目标达成就只是时间问题了!

所以,作为管理者,一定得看到事情背后的真相!做员工的时候,可以凭着一腔热血干事儿,因为员工层面的事也确实就是你只要愿意干一般都能干好的,但做管理者的时候就要拼思路了!


希望我的回答对你有所帮助,如有其它问题或不同观点,欢迎在评论区留言!

查新职场


前面所有的回答,都只讲到了目标管理的技术层面并没有讲到目标管理的核心。

目标管理(MBO)是现代管理之父彼得·德鲁克提出来的,其核心有三个:

第一,目标管理要求企业在8个关键成果领域(KRA)建立目标。这8个KRA是:市场地位、创新、利润、物质资源、财务资源、人力资源、生产率和社会责任。

第二,企业每一个部门、管理者和员工都围绕企业的KRA目标逐级建立自己的目标。

第三,各级管理者建立对企业目标负责的责任意思和自我管理精神。

正是因为第三点的原因,德鲁克特别强调目标管理需要付出巨大的努力,绝不是建立了目标就能一劳永逸了。

现在绝大多数人一讲目标管理,就是各种技术和方法,不讲目标管理的哲学,是极端错误的。

其实没有任何一家企业没有目标,也很少有员工没有目标,但为什么目标管理天天讲,但真的通过目标设定实现了良好管理的企业这么少?就是因为绝大多数所谓的专家和讲师根本没有领悟目标管理的核心原理,误人子弟的缘故。



董琪的闲聊斋


目标管理是职场中每个人必修的功课。目标管理理解与执行的好坏,决定了职场中的工作效率,也决定了自身未来的职业走向。简单通俗的梳理,管理者要做好目标管理可关注以下几项要点。

1、我们要去哪里?目标在哪里?如何科学合理的设定目标?

2、我们去那里做什么?目标的意义,对个人、对团队、对企业意味着什么?

3、我们如何去那里?哪种交通工具最快且效率最高?如何做好路线达成规划?

4、我们要多久才能到那里?达到目标所需的时间规划?

5、去那里要准备些什么?去那里所需哪些资源支持?

6、最终到那里会有什么好处?有哪些目标激励可以让所有人都为之向往?

7、到了那里以后,下一个目标计划是什么?管理者目标管理的无限循环......

以上,个人拙见,仅供参考,不足之处,还请大家积极评论、补充!

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核心团队目标管理能力?


目标结构体系+自我控制和管理

(1)强调以目标为中心的管理,建立目标结构体系
(2) 强调以人为中心的主动式管理,强调“自我控制”、“自我评估”,促使权力下放的参与式管理办法
(3)重视成果为主,过程的监督控制为辅

上司在上司的层面上工作,下属在下属的层面上工作,即在各自的层面上工作对于工作的效率和目标的实现是十分重要的。上司的层面主要集中在计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上;下属的层面主要集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。只有各司其职,才能有较高的工作效率和绩效。有了目标管理,上司以目标为核心,对下属实施管理,下属以目标为核心,自主地开展工作。

目标是自己认同的,无抵触或很少抵触;

目标是共同制定的,有为目标的实现负责的热情;

事先设定了目标,等于做出了承诺,下属会努力实现;

设定了目标后,把达成目标的种种方式、方法的选择权交给了自己,增加了工作挑战性;

上司不再天天指手划脚下指示,而是要自己想办法,不主动不行;

潜力得到发挥和挖掘;

“除非我自己完成目标,否则得不到好的评价,即使态度再好也没有用”;

过去按上司指示办,只要把一件件指示做对就行,现在不同了,你可以错好几件事,但你必须达成目标,要好好动动脑子;

“我可以不管上司赞同不赞同,按自己的想法去尝试,关键在于达成目标”。

目标管理的特征:


特征一:共同参与制定

特征二:与高层一致

特征三:可衡量

特征四:关注结果

特征五:及时的反馈与辅导

特征六:以事先设定的目标评估绩效


侠道商学院


目标管理不是对目标本身的管理而是为达成结果的管理,一定程度上是目标管控的过程,从六个层面检验:

1-目标是否明确,团队目标和个人目标是否统一?

2-计划是否清晰,有目标后是否为目标完成整合了必要的资源?

3-组织是否完善,有没有组织间的高效配合?是鼓励单打独斗还是讲求团队协作。

4-协调是否到位,配套的流程,标准,制度是否能够支撑起业务流畅?

5-控制是否合理,沟通,会议,考核,绩效面谈体系是否完善,出现问题有没有响应的决策执行机制支撑?

6-激励是否到位,找到团队成员的工作动机没有?精神激励,物质激励,情感激励有没有手段和措施。

然而,目标是达成结果的能力,那前提必然是我要做什么怎么做的问题,团队必须有一个以战略为导向,以营销业绩链为支撑,以结果为衡量标准的商业模式链条,让团队知道:

1-做什么,给谁做,怎么做的问题,界定好关键业务和核心客户;

2-需求,产品,品牌,市场,渠道,价格,促销,客情的问题和解决措施;

3-成本,利润,费用的问题。

还有一套决策执行的体系

1-判断力

2-决策力

3-领导力

4-执行力

5-文化力

做完这些还不算结束哦,技能支撑着以上三个体系的运转,提升凝聚力也离不开技能的提升,打造一套完善的技能改善体系也相当有必要。这包括:

1-人员的基本素养,识营销,识客户,识心态,识技能等;

2-人员的基本技能,对快消来说铺货,陈列,促销的技能,对其他来说服务,回款,客情的技能;

3-人员的职业规划,将来也是团队成员关注的要点。

整合体系从商业模式,目标管控,决策执行到技能改善环环相扣,哪个环节出现问题都有可能影响凝聚力,但一个环节能做好都有可能为产生更强的凝聚力。


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