“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民李先生：
市民李先生是賀蘭縣銀都藍灣的住戶， 該市民反映小區電梯經常發生故障，並且小區內有業主將垃圾木板等堆放在一樓住戶所有的圈建院子及地下室樓道等，存在安全隱患，並且小區居民打算成立業主委員會但賀蘭縣城建局已入住率不夠等理由多次拒絕，希望相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住建局與物業公司核實，4月2日該小區28號樓1單元電梯故障，物業公司接到業主報修後，立即聯繫電梯維保單位，進行維修處理，現已恢復正常使用。
小區一樓小院根據規劃設計圖，產權屬一樓業主所有，部分業主將木板隨意堆放問題，現已協調物業公司安排工作人員上門協調，幫助業主進行清理。地下室通道中的可燃物，物業公司已安排相關人員進行集中整治，並且每天進行巡查發現問題後，立即處理。
關於該小區業主成立業主委員會問題，住建局無權拒絕業主，業主成立業主委員會由社區組織、指導、參與，且由住建局工作人員嚴格按照《物權法》、《銀川市物業管理條例》、《業主大會和業主委員會指導規則》等相關法律法規及《關於加強物業行業黨的建設推動基層建設治理創新的實施辦法》進行政策指導。
市民利先生：
市民利先生是賀蘭縣花園南街塞上名居的住戶，該小區46號樓、45號樓、51號樓、52號樓、53號樓露天陽臺搭建鴿棚，飼養了特別多的鴿子（不是信鴿），嚴重影響市民正常生活，請相關部門協助辦理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：在2018年賀蘭縣綜合執法局組織執法人員現場清查，塞上名居小區46號樓、45號樓、51號樓、52號樓、53號樓飼養的都是信鴿，都是賀蘭縣信鴿協會的會員，是經過賀蘭縣體育局批准的，屬於群眾性體育活動，受法律保護，會員還領取了銀川市城管局頒發的《信鴿準養證》，屬於合法飼養。
市民翟女士：
市民翟女士是賀蘭縣朔方路森林海小區的業主，市民家中樓頂上的太陽能漏水（從2019年2月份），導致市民家中被淹，請相關部門協助辦理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司調查核實，森林海小區25號樓4單元一業主太陽能漏雨，導致25號樓5單元業主家中浸水；4月4日物業公司安排維修人員核實後，將25號樓4單元業主太陽能水閥關閉。房屋受損問題，物業公司將繼續給予雙方進行協調。
市民王女士：
市民王女士表示2019年4月4日20：20左右在賀蘭縣虹橋南路天鵝湖小鎮南門門口的富民路上，有渣土車經過路面，所產生的揚塵嚴重汙染環境，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局接到市民投訴後到賀蘭縣虹橋南路天鵝湖小鎮南門口進行巡查，執法人員告知該工地負責人並責令拉運方對汙染路面進行清掃並灑水降塵。下一步 執法中隊將繼續加大巡查力度，制止類似情況反覆，為居民創造一個良好的生活環境！
市民張先生：
市民張先生反映位於賀蘭縣109國道瑞泰銀都藍灣，小區30號樓東側單元1樓有住戶養狗，每天17:00-20:00時間段犬吠擾民，在小廣場遛狗不拴繩，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局二中隊執法人員接到投訴後即刻到瑞泰銀都藍灣30號樓東側單元1樓住戶查看，家中無人，已對其業主門口張貼下發清理通知書，告知業主儘快清理。並告知業主將狗拴好，對狗的大小便要及時清理，不得干擾他人正常生活，犬隻進行戶外活動時，應當拴牽引繩牽領，不得干擾他人正常生活。
希望以上信息對您有所幫助
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