邱奶奶送上錦旗表示感謝。
邱奶奶家天花板漏水痕跡。
房頂恢復後現狀。
紅網時刻常德4月19日訊（通訊員 黃書冶）“伸張正義，為民解憂”，4月18日，常德市自然資源和規劃局收到了掛牌成立後的第一面錦旗，由一名八旬老太邱慧萍送去以感謝該局主動組織協調，解決了一個困擾她6年多的心病，就此她和鄰居因為圍牆的引發糾紛也畫上了圓滿句號。
邱慧萍的家是紫橋社區的一棟私房。從2013年開始，家裡牆壁、天花板就開始漏水，雨稍微大一點，家裡就得擺“臉盆陣”。她的臥室裡，有時一晚就能接下半臉盆的雨水。剛開始，她以為是房子年久失修所致，加上年紀大了不便折騰，就將就著過了幾年，直到去年9月，漏水實在太嚴重，才找了人上房檢修。
泥瓦匠發現，邱慧萍家確實是因為瓦頂破損才漏水，但問題的原因卻在鄰居家。原來，鄰居家的瓦頂比邱慧萍家高出50釐米，而且因為施工問題，部分牆體還佔了邱家邱慧萍家的一小段瓦頂。這才導致邱慧萍家瓦頂破損，更換的新瓦也蓋不嚴實，所以雨水才源源不斷地“登堂入室”。
為此，邱慧萍沒少找鄰居打商量，要求鄰居拆掉侵佔自家瓦頂的牆體，但雙方一直沒談攏。去年11月，邱慧萍找到丹陽街道和紫橋社區要求調解，可鄰居不置可否，丟下一句“回家考慮”卻遲遲未見答覆，事情就又拖了下來。
直到今年2月的一天，邱惠萍晚飯後散步至市自然資源和規劃局門口，臨時起意想試著問問，恰巧遇見該局一位負責人熱情地接待並詳細聽取了邱奶奶反映的情況，“我就憑嘴巴講了一下情況，就答應我幫我協調。”邱奶奶激動地說。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”該局局長當即表示會派相關工作人員現場解決。3月初，市自然資源和規劃局邀集武陵區控違拆違辦、丹陽街道、紫橋社區的工作人員再次進行現場勘查，勘查結果表明，的確是邱慧萍家房頂被鄰居家侵佔而且還存在一定安全風險。一邊是清晰、準確的勘查結果，一邊是“遠親不如近鄰”的和諧鄰里關係，在多方的共同努力下。本月初，鄰居自行恢復了侵佔的部分圍牆，兩家人握手言和，重歸於好，去了心病的邱慧萍倍感溫暖和欣慰，徑直跑去做了那面錦旗……
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