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140位保险业CEO参与的《普华永道第22期全球CEO调研》结果显示，保险业对数字化转型的态度，正从最初的焦虑开始趋向乐观。
这种情绪转变，主要表现为受访者对技术变革的步伐和其他颠覆性因素的担忧正在缓解。此外，随着人工智能已被越来越多的保险公司应用于创建与客户之间的无缝交互，超过80％的保险业CEO表示该技术已经成为或将在未来三年内成为其业务模式的一部分。
新的保险模式如何改变保险公司与消费者的关系？保险公司如何加速转型、收获回报？普华永道建议可从五个方面进行努力，取得突破关键。
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