为了切实解决海口市各小区“候鸟”人群多、入住率极低造成的业主委员会成立的难题，提高各小区加快成立业委会的进程，2019年4月13-14日在海南省业委会协会会议室由海口市住建局主持开展了系统试点培训，推广“12345+业委会
—海口市物业小区公共事务决策平台”操作运行。海口市住建局物业管理处处长吴河，海南省业委会协会常务副会长曹献平、副会长肖黎明、秘书长肖江涛，以及试点小区的部分代表、协会派驻小区专职人员参加了此次培训。
海口市住建局物业管理处处长吴河表示，目前业委会成立难，主要是海口各小区业主入住率低，业主大会很难召开，针对这一现状采取多种措施，破解民生难题，此次海口市“12345+业委会—物业小区公共事务决策平台”系统培训受到市政府和市住建局领导的高度重视，加快速度在全市推广“12345+业委会”系统，同时对海南省业主委员会协会支持此次系统操作培训表示感谢，希望在试点中总结问题，积极整改，尽早推广上线。
海南省业主委员会协会常务副会长曹献平代表全体协会会员对市住建局吴河处长的出席表示热烈的欢迎，真诚感谢海口市住建局对我协会工作的大力支持。曹会长表示协会将加大力度宣传和指导，做就做好！采用线上和线下结合方式推广，后续进入试点小区再次开展集中培训，安排人员到试点小区“专职”手把手指导推广，组建“应急小分队”等方式多角度全方位推进此次的试点工作。
海口市物业小区公共事务决策平台系统操作培训采用“理论+实际操作”相结合的方式，培训主要分为两个阶段：第一个阶段为4月13日系统操作手册（业主 V1.0）讲解；第二个阶段为4月14日系统操作手册（资料员 V1.0）讲解。
4月13日，海口市“12345+业委会”电子投票系统第一阶段的培训根据目录中四个步骤有序展开。第一个步骤为“手册前言”，主要围绕培训手册编写目的、背景以及手册说明；第二个步骤为“总体功能”，此步骤主要针对业委会申请、备案管理、筹备组管理、事务性投票四个重要环节进行培训学习；第三个步骤为“流程环节”，主要围绕“成立业主委员会流程”与“海口市物业小区公共事务决策平台系统流程”培训讲解并教参训各小区业主代表系统模拟实操。第四个步骤为“共性问题解答”，培训讲师根据小区业主代表提出的疑虑进行一对一的解答。参训小区业主代表纷纷表示“12345+业委会”电子投票系统这一线上表决方式方便、快捷、高效，提高业主科学民主决策，参与管理社区事务的积极性。（图为小区业主代表提出疑问）
4月14日上午，海口市“12345+业委会”电子投票系统第二阶段的培训如期举行，本次培训人员主要为各小区资料员及小区驻点工作人员。
本次培训根据“筹备组成立”、“成立筹备组通知”、“召开大会通知与备案”三个重要环节进行讲解，并现场操作系统模拟训练，最后采用“你提出问题，我解答疑惑”方式当面交流沟通，参训人员都发表了意见，现场讨论热烈。（图为小区业主代表积极发言）
通过“12345+业委会—物业小区公共事务决策平台”系统操作本次培训，海口四个区各选1-2个试点小区推进电子投票选举业委会等小区公共事务，解决民生问题。此举措施，可帮助小区居民通过12345政府微信公众号进入平台，参与社区公共事务决策，提升业主主体意识、自我管理意识；加强住宅小区公共收益管理，维护住宅小区全体业主合法权益、推动物业服务健康发展、构建和谐社区环境；畅通信息沟通渠道，化解物业服务纠纷，搭建街道、社区、物业公司、业委会、业主无障碍沟通渠道，营造和谐、民主、公开、公平的平台环境。
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