一位網友在市區一家海鮮餐廳辦了卡，
他退卡時想取出卡內餘額，
商家卻說他在開卡時享受過優惠，
要退卡退款得補齊差價，
網友認為自己遭遇到不公對待，
於是在微博發表了一篇長文。
退款不成反遭威嚇
消費者質疑商家霸王條款
網友“波羅蜜的米若多”在長文中表示，4月14日，他來到位於仟禧匯二樓的海鼎薈海鮮姿造餐廳想要辦理退卡，同時要求退還當初開卡時充值的50元餘額，卻被餐廳拒絕。
消費者 王先生
當我們正在爭執、商討這個事情的時候，這個值班經理應該說突然間怒氣大發，拍著桌子，直接從櫃檯裡面衝到我面前，跟我爭執對峙。 他是一個值班經理，作為管理者，這樣子對我們消費者的一個服務態度，真的是覺得很莫名其妙。
面對這樣的行為，王先生直接撥打了12315消費者投訴熱線。他也質疑商家在退卡時的附屬條件，是否屬於“霸王條款”呢？
消費者 王先生
一開始我就是針對這個退卡能不能退款的事情跟他進行商討，他的態度就很強硬地說沒有辦法給我退。作為消費者，我覺得退卡里面的錢，是一件很正常的事情。所以我就跟他據理力爭。
“海鼎薈”回應：等待相關部門處理
15日下午3點多，記者來到王先生投訴的這家海鼎薈餐廳，店內只有幾名員工在為晚市做準備。一名肖姓男子自稱就是與王先生髮生衝突的店內經理，他說是在對方咄咄逼人的態度下，自己才有了消費者口中“拍桌摔門”的行為，並堅持他所在的分店開業一年多以來，從沒有遇到過這樣的行為，大部分消費者都能接受再次消費後抵消50元或者繼續充值使用的要求。 但肖經理不願接受記者的採訪，同時以店內監控無法清楚還原當時現場過程為由，拒絕了記者查看監控的要求。他表示，願意服從相關部門的調查結果，並保留追究因王先生的言論而造成的經濟損失、名譽傷害等法律責任的權利。
律師：存在“格式合同”嫌疑
記者就此事向法律業內人士諮詢，有律師表示，商家的行為可能存在“格式合同”的嫌疑，或涉及到限制消費者權利、強制消費，同時缺乏一定的依據要求消費者在退卡退款時返還已享受過的優惠紅利。
“海鼎薈”退卡退款
向消費者道歉
記者瞭解到，在工商部門介入調查後，海鼎薈餐廳負責人已同意為消費者王先生辦理退卡，並無條件退還卡內的50元餘額。此外，他也代表餐廳向王先生道歉，並表示將加強對店內員工的管理，雙方就此事基本達成和解。
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