受益於C端個人用戶龐大流量的轉化，支付巨頭開始在B端商家用戶上做起文章。4月17日，在支付寶開放日北京站上，支付寶宣佈推出第二代基於線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”，定價1999元，相比第一代直降近30%，這也標誌著線下刷臉支付進入“千元機”時代。從目前線下支付行業來看，以支付寶、微信、銀聯為首的三大巨頭已形成“三足鼎立”格局，而它們無一例外都將目光從C端轉向了B端。
刷臉支付進入“千元機”時代
“帶張臉出門就夠了！” 4月17日，在支付寶開放日北京站上，支付寶宣佈推出第二代基於線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”，直接將線下刷臉支付機具的定價降為1999元，相比第一代直降近30%，商家完成約定支付量最高可獲1200元激勵。2018年12月13日，支付寶宣佈推出一款全新的刷臉支付產品—— “蜻蜓”，將刷臉支付的接入成本降低80%。相關數據顯示，自去年支付寶宣佈刷臉支付大規模商業化後，與刷臉支付相關的上下游產業鏈，催生的研發、生產、安裝調試人員就已經達到50萬人。
從產品規格來看，新“蜻蜓”全面“瘦身”，顯示器從10英寸縮小至8英寸，厚度減少了3/4，整機重量減輕55%，經摺疊和拆卸後如同書本般大小可裝進大衣口袋裡。並且無需任何外接設備，插上電即可使用。
北京商報記者注意到，在北京地區已有多家味多美門店安裝了支付寶刷臉機具。味多美首席信息官胡博表示，在多家門店引入“蜻蜓”後，味多美的收銀效率提升了60%以上，這種新潮的支付方式也讓年輕用戶增長了50%以上。
此次支付寶發佈“蜻蜓”第二代的用意何在？在麻袋研究院高級研究員王詩強看來，支付是支付寶乃至螞蟻金服核心業務，支付寶推出“蜻蜓”第二代的主要目的為了提高用戶體驗，搶佔更多的市場份額。
蘇寧金融研究院高級研究員黃大智也認為，“蜻蜓”第二代產品的發佈表明支付寶對於未來刷臉支付的看好。相比於二維碼支付，刷臉支付更便捷、更安全，排他性也更高。此次“蜻蜓”第二代的發佈，是對上一代設備的升級。從硬件性能上看，重量和大小進行了大幅度全面的優化提升，增加了小鍵盤功能。軟件方面則是在“會員轉化率”方面大作文章。另外，刷臉支付達到約定支付量可給與激勵的方式相當於將刷臉設備半賣半送給商家，將對商家產生不小的吸引力。
移動支付戰火蔓延至B端市場
從這次“蜻蜓”第二代可以看出，支付寶很明顯把精力對準了商戶（B端）群體。據北京商報記者瞭解，新“蜻蜓”不止於收銀效率提升，刷臉即會員也成為新亮點，前期試點顯示，刷臉註冊會員的轉化率相比傳統模式提升6倍以上。
支付寶行業支付事業部總經理鍾繇表示，在幫助商家通過會員完成與顧客的連接之後，還可通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各類運營手段。“我們未來將投入30億元來助力商家實現數字化轉型。”鍾繇說道。
在隱私安全方面，支付寶表示，通過軟硬件的結合，以及引入智能算法與風控體系，“蜻蜓”的刷臉支付識別率達到99.99%。同時刷臉支付中，商家是不會獲得或存儲用戶刷臉的照片信息的，確保用戶的隱私安全。
B端市場正在成為支付巨頭們的下一個主戰場。從目前線下支付行業來看，以支付寶、微信、銀聯為首的三大巨頭已形成“三足鼎立”格局，而他們無一例外都將目光從C端轉向了B端。
從商戶的屬性來看，支付寶和微信的商戶層級主要有兩類，即頭部商戶和個人商戶，頭部商戶來源於公司層面的合作關係，而個人商戶則來自於C端龐大流量的轉化。不久前，微信支付針對B端商戶推出了“朋友會員”功能，商家開啟這一功能後，店長可以加顧客為好友，給予顧客到店消費的折扣優惠。黃大智表示，這種會員制度屬於商家讓利，而非微信讓利，且產品處於內測階段，目前來看，並沒有得到商家的大面積推廣。
而銀聯作為傳統清算機構，主要以掃碼支付、卡支付場景為主。2018年12月4日，銀聯聯合各大商業銀行、主流手機廠商推出銀聯手機POS產品，專門便利小微商戶收單，這也是銀聯繼小微企業卡發佈後，將企業端服務向小微企業市場下沉的又一重要舉措。
王詩強認為，B端和C端是相互協同的，缺一不可。現在國內絕大部分年輕人都有支付寶、微信，但是還有很多商家並不支持，因此，開拓B端商戶，讓商戶支持自家的支付方式是各家公司當前的首要任務。
黃大智強調稱，如果未來刷臉支付能夠取得類似於二維碼支付這樣的普及成效，支付寶先微信、銀聯一步提前佈局，無疑能夠在未來的線下支付入口爭奪大戰中，搶得先機，佔據優勢。
“2+1+N”格局短期不會變
近幾年，移動支付巨頭們對線下場景的挖掘一直不遺餘力，覆蓋範圍幾乎佈滿了便利店、超市、餐飲、交通、醫療、出行等所有高頻率場景。
在黃大智看來，中國手機網民數量增長空間越來越小，優質的C端支付市場已經飽和，轉戰B端既是支付機構尋找的新增長空間，也是深化經濟改革下產業轉型升級的現實需求。對於支付機構來講，C端支付以消費者為中心，注重便捷性、可複製推廣性，用戶體驗為先。
他強調，B端支付需求更加個性化，行業屬性和企業數字化程度的不同導致對支付的需求也不同。對比C端，B端商戶對支付的安全性、穩定性提出更高要求。同時，支付作為基礎服務項，支付機構對於企業所屬行業的深入瞭解程度和能夠提供綜合增值服務的豐富程度也決定了支付機構的競爭力。
對未來線下支付格局，王詩強表示，手機支付、刷臉支付將會更加普及化。其中，微信、支付寶雙寡頭壟斷格局基本形成，這種格局短期內幾乎不可能出現變化。
“未來線下場景的拓展既取決於商戶的需求，也取決於消費者的需求，是綜合作用的結果。商戶基於自身發展進行創新，提升競爭力，希望能不斷提高用戶體驗，而用戶在商戶提供服務的基礎上對用戶體驗提出更高要求。二者相互促進，螺旋上升。線下支付市場中，移動支付將進一步滲透更多的場景，如校園、交通、醫療、政務等，並繼續呈現小額、高頻的特點。基於生物識別的刷臉支付規模將逐漸擴大，對二維碼支付產生替代效應。支付市場‘2+1+N’的格局短時間不會有根本改變。”黃大智如是說。
北京商報記者 孟凡霞 宋亦桐
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