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天津大學管理與經濟學部教授、博士生導師 沈江
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大家下午好！上午咱們其實已經見面了，我也講了一些。咱們何主任給我出了個命題作文，要讓我說說企業轉型升級，因為下午我主要講這個問題，所以上午只是說了一些梗概性的內容。
今天的話題是這樣的，硬科技構建企業未來之路。那麼，硬科技跟企業未來之路，究竟是什麼關係呢？今天通過我的觀點，給大家解釋解釋這個問題。當然在座的有很多是企業家，有企業的實踐。還有一些是同學們，沒有經過企業這種歷練過程，大家會從不同角度來理解這件事情。下午剛吃完飯，現在都在胃裡消化，所以，大家可以眯著眼聽這個講演。
這是我的簡歷。二十幾年前，96手、98年左右，我在做咱們的第二代身份證試點工程。那個時候在海南省做試點工程，經歷了將近八年。其實大家注意到，現在芯片被廣泛地方使用了，所以我一聽到“芯片”，我是有感情的。那個時候進海南島之後，第一個概念建海南智能島，我寫了一本書叫智能卡（IC卡）及其應用系統，在96、98年，當時因為這本書所以我們進入了中國身份證的領域，做中國身份證試點工程。其實技術問題是一個方面，主要還是觀點問題。企業轉型升級還不光是走路的問題，是看清還是看不清路徑的問題。如果我們連路都看不清，你走那條路也得摔跤。還有不要光想著有人會告訴你該邁左腿了，還是該邁右腿了。你一定得摔跤，只有摔跤了，才知道什麼叫：“做企業”了。
下面給大家說說硬科技跟企業的轉型升級有什麼關係。大家看這張圖，上午已有幾位專家展示了大數據，我也給大家一個大數據，通過這個大數據，大家看到從1941年、60年、80年、2000年、2020年，這個數據夠大，叫20年模型，20年一個週期變化，究竟是什麼變化呢？大家看到三個規律性的趨勢，有三條曲線：一條是紅色曲線，紅色曲線的天花板是在上世紀的1960年，曲線的縱座標，叫做發展水平，這種狀態的發展水平，達到的發展水平這麼高；下一條是綠色曲線，極值點是1980年，達到的水平遠遠比第一個水平高得多了；第三條是藍色曲線，大家看到，還沒有你們想象的天花板，大家等待的天花板還沒有到來，目前一直往上衝，就不是拋物線，而是指數曲線，一直往上走的趨勢。那麼，這三條曲線在硬科技上代表什麼呢？
第一條曲線意思是我們有了一箇中央處理器，大家都是使用者，共同使用它，這是集成電路發展的初期階段，所以，那個時候說一個大的中央處理器，它的容量速度還不如我們現在的一個筆記本電腦，的確如此。那就是我們硬科技，取決於集成電路的發展水平。而集成電路的發展水平又代表著什麼呢？跟大家說，它引領著世界，改變著世界。還請大家注意這一點，我講的不是技術本身，而且隱喻的經濟含義、社會發展含義是什麼？是在這個時期，我們是擁有的資源，這個資源是有限的，大家需要搶資源，那個時代用一句話說就是競爭時代。有一個人在上世紀80年代把現象進行了總結，這個人叫波特。波特寫了三本書，從國家競爭到競爭優勢，把競爭寫的非常明白，現在大家用的競爭理論都是在他的基礎上總結的。比如一種競爭理論，叫低成本戰略，我搶這個市場，我得降低成本，最後要以低價成交，大家沒有利潤了，這就是低成本競爭。如果你不想低成本競爭，就差異化，跟別人不同，可以賣的價格高一些，利潤當然也會高，這叫差異化競爭。
我們再來看第二條曲線。那個時期的技術發展水平達到了個人電腦階段，我們使用自己的就行了，不需要跟別人去搶（資源），自己可以做掌握的資源幹自己願意的事情。整個的社會層面上，或者在一個企業裡面，資源你可以自己掌控，你可以拿你的資源，換別人的資源。這個時期的模式就在變化了。什麼是模式，其實就是你的思維方式，它在不斷變化。那個時期的思維方式不是純粹競爭，可稱之為競爭合作，波特也轉變了他的觀念，提出了競合理論，既競爭也合作。
第三條曲線表示有很多的計算機被你使用了，即雲計算、大數據，資源都在雲端，抓過來就可以使用，這樣，資源會很多，以購買的方式就可以獲得。這時需要的不是跟別人競爭，而是跟別人共享。大家也會注意到，從2000年以後，這個時期，在商業上悄然變化了...，這個悄然變化意味著市場可以通過分享（共享）的方式來解決了。現在所有成功的商業模式都有一個特徵就是搭一個平臺讓別人用，讓別人分享，變化成這樣一種模式。這時的硬件，我們叫做硬科技，引領了人的思維方式的變化，引領了社會的變化，也引領了資源的變化，這是規律和大趨勢。我們的硬科技為什麼能使你企業轉型升級，換句話說，如果不按照這個思路做行不行呢？顯然不行。那不就是逆潮流而動了嗎？成功者要順勢而為、順勢成長，所以，硬科技帶來的不僅僅是硬科技本身，而是整個社會資源和商業模式的變化。
舉個例子，現在支付寶這麼好用，這是因為什麼呢？支取資金不需要去銀行了，隨便在網上，都可以購買東西，這就是“分享”的技術結果，若沒有“分享”思維怎麼可能產生這種的創意呢？共享單車也是這樣的例子，所有的模式都在悄然變化，我們不變化行呢？所以說到這個話題的時候，上午我只能簡單要回答，又不能一言以蔽之，所以，移到下午把這個概念講明白。
這第三條曲線有道理嗎？直線上升成為指數形式有道理嗎？給大家看一個公式，這個公式是安達信模型，說的是企業靠什麼來增值。企業是追逐利潤的社會群體，最大的目標就是追逐利潤，所以增值是它的追求。這是20年前安達信公司發現的規律，K代表資源或信息；箭頭代表增值；它等於右邊這一組公式，P代表人、人才、所有的人、也就是大家，為什麼剛才上午一直講人的問題，地區發展得靠人，沒有人不行，這是必須的；+不是加法，是使用的方法和模式，大家都知道，如果方法模式用不對了，什麼事情做不好，所以咱們要強調這個問題，講方法，把方法模式做對，你的路徑才找對，不然背道而馳；K依然代表資源，將這些整合以後，還是線性的，S就是共享，這就是指數形式了，意思是要想資源增值，必須跟別人共享、分享。所以這個時代，我們多種經濟形態，所成功的各種商業模式，包括汽車共享，汽車自動駕駛，都是圍繞著資源的共享模式，信息不提供給你，靠什麼自動駕駛，都提供給你，才能共享，大家想這個問題是觀念的變化，如果不深入理解，也就想不清楚企業究竟怎麼來轉型升級。
下面我們說說，為什麼要企業轉型升級？還是用一個模型來解釋吧。大家先不要牴觸模型，同學們一般不會牴觸，可能企業家會比較牴觸。那麼，模型是幹什麼的？把一個特別複雜的問題，說的特別明瞭簡單，就是模型，它如同漫畫把人的形象用簡單的幾筆一勾勒，就是張三就是李四，這就是模型。模型是描述這個規律最簡單的形式，我們要明白一個規律，需要用模型。這個模型叫企業發展所呈現的規律模型，企業為什麼要轉型升級，這個話題不是現在說由於芯片技術的發展，由於市場的變化，企業要轉型升級了，而是企業自身發展是有生命週期性的。對這個生命週期，哈佛大學的費農教授提一出了生命週期有四個階段，進入、成長、成熟、衰退。一個企業也有衰退的時候，那麼，我們怎麼去理解常青藤呢，這個企業有兩百年曆史了，這個企業生命週期長，不衰退。一個產品衰退了，第二個產品又出現了，這叫成長引擎。一個生命週期過去以後，發現這個企業找第二個成長引擎，這是我們的關鍵，大家為什麼說轉型升級，不是企業活到頭了，是我們必須在我們做的好的時候找另外一條路。有了這樣一個過程，我們找第三條路，大家也是這樣，我們是不是呢？你畢業以後，是不是還要找第二條路，去工作，必須得有。那什麼時候找合適呢？一定是在你認為你現在最好的時候，例如寫出一篇論文獲獎的時候，找第二條路；等獲獎、講演過後，得拿著這個東西，找底下給你鼓掌的，馬上跟他握手。“行，小夥子過來吧”解決問題了。一個產品不是這樣嗎？產品正好的時候，拿著產品跟客戶去講，我這個時候還有新的東西。需求來了，立馬做新的需求，這個概念叫波浪式前進、螺旋式生長，這是符合客觀規律的。所以，我們要找我們成長的過程，這樣的一種過程，在上午的時候，任主任講的硬件的週期，呈現波峰式的發展，很對，什麼規律都是波峰式發展，你要追那個波峰，所以，我們看到這樣一個曲線，你會想到前面這個曲線，我們就有各個浪潮，你只要踩對了浪潮，所謂踩對了點，就成長了。
有了這樣的規律，我們想硬科技確實跟企業轉型升級能對上號。那麼，怎麼對號呢？我們講了半天理論，下面有這麼幾條路徑給大家說一說。
第一條路徑是構建新的市場之路。所有企業的存活，依靠的是市場，上午園桌會議上主持人提出的那個命題，我回答說，邊界一定是模糊的，你要創造新的市場，把企業遷過去，而不是你在一個老市場上，定製各種客戶。這裡有一個很成功的案例就是富士康的轉型，通過一系列的實踐把一個製造業企業變成一個互聯網+企業。
第二條路徑是構建一個新的用戶之路。什麼叫用戶之路，過去的概念叫客戶，什麼叫客戶，就是你的產品或者服務的購買者，買我的產品買我的服務，我提供各種的產品和服務，這就形成了客戶關係。現在已經這個關係發生變化，成為用戶關係了。用戶是什麼？不是購買你的，而是有限的使用你。比如說點擊率這件事，上網點擊一下，這就是有限的使用，代表關注你了。大家注意一件事情，這個網站點擊率上億了，這個網站大致資產也會上億，換句話說，這不就意味著點擊率等於資產嗎？還不是直接等於資產，而是點擊率等於信任、信任等於抵押物、抵押物等於資產，這個邏輯跟信貸關係一樣。為什麼我們關心的不是客戶，而是用戶了。現在這個關係又在悄然變化了：不叫用戶，而叫非用戶，就是不存在的或者潛在的用戶。就是這張圖裡面冰山下的一角，你還沒有找不到的那部分。觀注非用戶而成功的例子很多例，沒有時間展開給大家了，下來有機會咱們一塊溝通，我先把概念給大家講明白。
第三條路徑是構建新的產品範式之路。產品千差萬別，沒有辦法講明白一個產品跟另外一個產品的區別，但都要遵循的一種更範的模式，這就是提升客戶喜歡的程度，這就是我們所說的範式，也就是客戶喜歡不喜歡的程度。如果你的產品拿來我不願意用，再好的宣傳沒有用。我願意用就是好東西，這個東西叫範式，範式有很多，我給大家提供幾種概念，大家來思考，有時間給大家舉一兩個例子。一種範式是同質化。今天你創新，明天他就追上，這叫趨同性，所以創新者永遠天天在跑步，為什麼呢？不這樣追兵馬上就來。摩爾定理從24到12到6了，6個月一個週期了，已經快的不行了。硅谷為什麼創造輝煌？把這個趨同性打破了，如果發明一個專利、發明一種東西，第一時間必須給公司用，但如果公司不用，拿可以出去創業或者給別人用，這種情況不能告我是侵權。這一條促成了快速的創新，要不然你的好創意被老闆壓在抽屜裡，等他明白的時候才用，過時了。這一概念的例子非常多。第二個概念叫互補性，什麼叫互補性？就是一個產品和一個服務，原來是單獨拿著的：產品就是產品，服務就是服務，現在不是了，產品和服務是連在一起，叫一體化解決方案，這個體化解決方案，救活了很多公司。比如IBM，原來做硬件，發明了深藍系統，第一個戰勝人，在1995年，可就是在這一年企業出現了狀況，利潤下滑，成為負指數了。怎麼辦呢？必須改變自己，做一體化解決方案，搖身一變成為世界最大的諮詢公司了，他們的產品和服務不是單獨的，是連著的，最後結局活下來的還是IBM的產品，你不用IBM可以嗎？因為它是最大解決方案的服務商，還得用它。最後，還有一個概念叫導向性，就是產品的功能跟對產品的喜歡程度，或叫感情能不能結合在一起。如果把這兩個結合在一起，你喜愛它，功能就變得不那麼重要了。我願意使用它，不太好我也感覺好，就跟搞對象一樣，看上對眼了，缺點也是優點，相中了，同一個道理。跟大家講，這些產品共同擁有的特徵，就統稱為範式，區別於產品的一個具體的屬性。
應該多給大家舉幾個例子，但是時間的關係只好到此。說到應用案例，跟大家明確一個觀點就是，你不要期望針對你的一個情況，找一個跟你一模一樣的例子，比如說找一個製作芯片的例子，或者找一個生產集成電路的例子。這樣你就跟著人家跑了。他山之石可以攻玉，得用別人跟你不相干的成功的例子解決問題，要這樣借鑑。
最後做一個小結，我們所講的內容歸納起來叫什麼？叫做跨越邊界的思維和轉型，就是今天上午圓桌論壇主持人提問的話題。估計主持人沒有看過我這個PPT，他問了模糊邊界的事情，正中我的題目，講企業邊界的問題。因為我是做產業戰略、企業戰略，以及客戶戰略研究的，這三個戰略是一層一層的遞階的，這些層次或邊界有很多內含是可以跨越呢？給幾個關鍵詞，時間空間即時空是可以跨越的，這個不用多說，大家都明白。用戶和非用戶可以跨越，企業組織的行為和形態可以跨越，平臺也是可以跨越，不是那個平臺就是一成不變的，數據是可以跨越的，信息傳遞的模式，比數據還重要，信息不同的傳遞路徑有不同的模式，可以跨越，最後虛擬和現實可以跨越，VR、AI技術，虛擬現實，還可以增強現實，可以穿越，是可以跨越的。
謝謝大家，祝大家工作順利，身體健康。
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