北京青年報記者致電陝西省市場監督管理局投訴舉報電話12315，接線工作人員表示，近日接到“非常多起關於購車被收取金融服務費”的投訴，車主可先與商家協商退費，如果商家不退可投訴，由所在轄區工商所介入調查。
昨日（4月16日），西安奔馳女車主與奔馳方達成了和解協議，奔馳方同意為其換車、退還金融服務費等。多名車主反映在購車過程中被收取過所謂“金融服務費”，到4S店退款被拒。
陝西省市場監督管理局12315投訴舉報中心的工作人員表示，車主可先與商家協商退費，如果商家不退可以投訴。車主投訴時需要提供購車時間、地點、繳納的是什麼費用等信息，以及收費憑證等證據。12315熱線進行登記後，會在最短時間將信息分流至轄區工商所，工商所將在7個日工作日之內與車主聯繫，並介入調解或調查。
此前，據央視報道，西安哭訴維權女車主曝光的所謂的1.5萬餘元“金融服務費”，實際上是支付給奔馳4S店內第三方公司的報酬。該公司與車主簽有“墊資服務協議”，為車主墊資、擔保了41.916萬元。該第三方公司名為陝西元勝汽車貿易有限公司(簡稱“元勝公司”)。元勝公司在市場監管部門核准登記的經營範圍並不包括汽車信貸服務和代辦貸款申報服務等業務。
工商登記信息顯示，陝西元勝汽車貿易有限公司成立於2013年1月，法定代表人王剛，公司股東為王蓉和羅新良。該公司登記的經營範圍為汽車(小轎車除外)、汽車配件、工程機械及配件的銷售、售後服務；汽車信息諮詢、中介服務(依法須經批准的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動)。
據央視披露，實際金額1.2575萬元的“金融服務費”由西安利之星奔馳4S店拿走“大頭”——三分之二，其餘的歸元勝公司。
“金融服務費”實際上是支付給奔馳4S店內第三方公司的報酬，並被兩家分成的情況被曝光後，各地多名車主反映在購車過程中被收取過所謂“金融服務費”。銀保監會官員也表示，高度重視此問題，已要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。
文／北京青年報記者 藺麗爽
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