最近一兩年，經常看到各行各業裁員的新聞。很好理解，畢竟科技在發展，人工智能在發展，吸收就業最多的製造業，都有了“無人流水線”，已經用不到那麼多的工人了。沒想到，到了19年，甚至連以“BAT”為代表的，風光無限的互聯網公司，也開始了降薪、裁員、轉崗。
上個星期，單位一樓營業部的同事就開始躁動，據說是馬上要來一部“智能櫃員機”，很多櫃面上的業務，都用不到櫃員了。4月15號下午，機器到了，營業部的同事喊我來確定一下安放位置，調通網絡。
智能櫃員機，無人銀行，我早已領教過，深感其方便快捷。但那是在國有大行，家大業大，科技水平發達。我工作的這種小銀行，業務只限於本市，羨慕大行硬件的發達，卻一直覺得智能櫃員機離我們還很遠，沒想到，改變來的就是這麼快。連我們這種本地的銀行，也上了智能設備。顯然，上個禮拜一樓營業部的躁動很準確——用不了那麼多櫃員了，她們面臨轉崗。
去年這個時候，高速公路收費站的收費員，在收費站取消後，向社會發出了自己的吶喊“除了收費，什麼都不會”。這聲吶喊，遭到了全人類的痛批。
收費員吶喊的理直氣壯，畢竟自己兢兢業業的工作，每天收費時還要保持微笑，將自己的青春奉獻給了工作，如今工作說沒了就沒了。
社會上批評的聲音也一點錯沒有，畢竟活到老學到老，自己不學習，不提高，跟不上時代，總不能讓時代來等你啊。
這才過去一年，時代的步伐越邁越快，工農中建交早已開始了人員分流，減少員工招聘，現如今，我這三線城市的小銀行也即將迎來崗位變動。自然，首當其衝的，就是櫃員。
提到銀行，不能不提到馬雲那句著名的話，“銀行不改變，那我們就改變銀行”。
說的沒錯，一點都沒錯。
可銀行雖然是企業，但畢竟還有一份社會屬性，還相對來說有體制的束縛。你想要創新，你問過央媽，問過銀監嗎？
銀行也有自己的難處。別的不說，一遇到調控，毫無疑問，第一個就是對金融機構的要求。“加大對實體經濟的支持力度”，“支持小微企業發展”，“支持民營企業”，“嚴禁貸款資金流入股市”，“扶持三農、扶持小微”……多了去了，沒有這些指標，任由銀行放貸，那會是什麼樣。
我無意對銀行自我發展的滯後洗白，如同前文所說的，跟不上時代，總不能讓時代等你吧。但這裡，我想為那些櫃員同事說兩句。
您在大廳裡等待的時候，櫃員沒有閒著。
您沒有吃飯，她們也餓著呢。大廳裡有飲水機，您渴了，有一次性杯子。而櫃員，根據“6S”行為規範，桌面上都不允許放水杯。
您覺得業務辦理的慢，櫃員也這麼認為。但系統是這麼定的，不一步一步的來，第一，提交不到下一步；第二，提交上去，後臺審核也過不去，不會給授權。錢，並不是櫃員的，是千千萬萬儲戶的，他們巴不得手續越簡便越好，可萬一哪裡出了問題，損失不是櫃員的錢，而是您自己的錢啊。系統之所以這麼定，就是因為在業務辦理中遇到各種各樣意想不到的事，才一步一步查缺補漏，變成了現在這樣的流程。
都知道醫生看病時，幾乎不喝水，不上廁所。您可以觀察一下，櫃員也不遑多讓。
您覺得櫃檯窗口空著不開，請您相信，櫃員和您一樣，巴不得所有窗口都開。但沒辦法，每個人的職責分工不同，有對公的、對私的，有現金櫃、非現金櫃、有授權的，有複核的、有主辦會計，有時候還得抽人發紀念幣之類的，各有各的工作，沒法都去給客戶辦業務啊。看著外面排隊的客戶，頭頂上十幾二十個監控對著你，哪個人敢偷懶啊。
您覺得他們沒有風吹日曬，可他們每天八點半（有的銀行是九點）開門營業，七點就要到崗。打掃櫃面，開晨會，分析總行下達的任務完成進度，下達今天的重點工作。中午一個小時的吃飯休息時間，還不能保證，遇到月底發退休金，沒有午飯午休稀鬆平常。下午五點關門。開始夕會。學習總行下發的制度、文件，有的網點還要求練習基本功——點鈔、珠算、翻打傳票，還有五筆。七點鐘下班，一點也不讓人意外。銀行櫃面沒有雙休。現在火的“996”，櫃員一直就是這麼幹的。
沒有基本功，哪來的《人民的名義》花式點鈔
您家裡裝修完，還會把房子晾一晾，透透氣。銀行網點裝修完，第二天就要營業。我親眼目睹，一個妹子早上上班，中午受不了了，下午去掛水。
您覺得金融業屬於高收入，請您相信，高收入的永遠是領導，至於基層員工，請將銀行與其他企業一視同仁。您覺得自己的收入屬於“被提高”，銀行普通員工的收入，“被提高”的更多。“一個拿千萬，九個窮光蛋。十個一平均，個個都百萬。”
櫃面上很少看到三十多歲以上的男櫃員。讓您這麼辦理業務坐一天，哪個男的前列腺能受得了。
如果您有時間，到大廳坐坐。一段時間下來，看看有哪個櫃員沒被罵過。有一點我要確認一下，就是，辦理業務時候，一哭二鬧三上吊，真的有用。大堂經理或者網點行長，會立刻拉你到VIP室，呵呵。
這些櫃員，做著“996”的工作，掙著一份體力錢，各種考核、任務、晨會、夕會、月考、競賽、案防、合規、“6S服務”……每天一套流程走完，下班回家，八九點了，伺候完孩子，還得準備無窮無盡的“考試”，考不過要扣錢的。時不時的還得給親戚朋友、客戶啊，發微信、打電話，要存款啊，幫忙辦卡啊，介紹貸款戶啊，買點基金啊，投資點貴金屬啊，買點保險啊，買個信託吧，開個手機銀行吧……一大堆，因為完不成任務也要扣錢啊。
說實話，櫃員確實是個體力活，技術含量並不高，經過培訓，誰都可以幹。但這個體力活一直幹下去，“996”工作完，孩子伺候完，單位考試複習完，為了任務求爺爺告奶奶完，真沒有什麼時間、體力和精力去提高了。
可社會就是這樣，不提高就意味著被淘汰。你們付出的辛苦，在社會變革的大潮下，微不足道。世界是運動的，大部分櫃員卻是靜止的。
智能機已經來到了我們單位，一場崗位變動的大戲已經拉開序幕。
奉勸各位，無論何時，請一定記得，不要放棄對自己的投資，努力學習、提高，保持自己具有可以隨時離開的能力。勤勞是種美德，是對待工作的責任心，但當單位需要有所改變的時候，看中的最重要的是能力。
請一定要保持，可以隨時離開的能力。
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