女碩士王倩（化名）坐奔馳車頂維權的事件，引起了社會廣泛關注和強烈共鳴。一個漏油的發動機牽扯出"金融服務費"行業現象，使汽車銷售行業潛規則浮出水面。人們普遍關心，所謂"金融服務費"的存在究竟是否合理，除了這種存在形式，汽車經銷商還有沒有別的亂收費行為？西安市市場監管局下發通知，對全市4S店所有侵犯消費者權益的行為展開整治。稅務部門也因懷疑西安利之星存在偷稅漏稅，已進入現場調查。
16日，全球最大的商用車製造商，戴姆勒中國區主管在上海車展表示歉意，稱事件相關經銷商的銷售資格已被暫停，此舉可能是永久性的，並表示公司正在積極配合有關部門調查。
上海車展奔馳展臺
大多數4S店之所以無法出具發票，就是因為店內收費名目眾多，收費標準也各店不同，而且大多轉入私人賬戶。央視財經表示，"金融服務費"沒有任何法律依據。某4S店員工說，金融服務費一直是店內營收的重要來源，甚至還有專門以增加業績為任務的金融部，有的廠家車輛還會跟4S店平分這項收益。轉入私人賬戶就意味著不需要開發票，同時也意味著可以藉此偷稅漏稅。
某奔馳4S店
央視近日曝光了4S店收取各種名目費用的行為，發現"金融服務費"等費用，絕不只是奔馳一家品牌存在的。不少4S店工作人員都表示，如果想要提車，需要交幾千元不等的上牌費、驗車費等等，而且還必須要在店內交，如果拒絕在通過4S店上牌不交費，那車就要漲價。可是河北一家車管所的工作人員表示，在車管所上牌的車輛，加上駕駛證和登記證書一共只有120元。除了強制在店內上牌，提車費、裝潢費、PDI檢測費，哪怕是把車從車庫裡開出來都要收一筆錢。這些費用聽起來荒唐，可是如果想要拿到自己新買的車，消費者就必須繳納那些店家規定的費用。
王倩坐車頂維權畫面
多位車主表示，自己是可以全款購車的，或者本想通過銀行貸款，可是銷售人員卻百般勸說，威逼利誘讓他們在店內辦理了分期。西安的王女士本打算在一家路虎4S店買車，還交了8000元訂金，卻在馬上要提車時被要求交各種額外費用，其中包括5000元的3年續保費，如果不交也不給退訂金。為此王女士與銷售人員吵了起來，準備拿出手機錄像時，對方甚至衝上來打她。
王倩原計劃購買的車輛
有記者聯繫了一家南京的奔馳4S店，自稱想要買車，當問及有關費用，對方立刻表示：什麼費用都沒有，從今天起只賣裸車，上牌等業務顧客可以自行選擇在店內辦理，或者自行辦理，絕不強制消費。與王女士發生糾紛的路虎4S店工作人員也表示，客戶早已成功提車，該店也已經不收取任何形式的捆綁消費了。
王倩在接受採訪時表示，自己不會接受西安利之星4S店經理，所謂的"因為同情而給予退款"，自己是正當維權，如果接受了不明不白的退款，就認證了世界上有個詞，叫作"按鬧分配"。
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