湯家匯派出所暢通便民服務最後"一公里"
2017年以來，一場前所未有的"簡政放權，放管結合、優化服務"大型便民利民改革席捲而來，作為一線聯繫群眾的湯家匯派出所，金寨縣湯家匯派出所緊緊圍繞"放管服"的工作目標，以便民、快捷、高效、規範"的工作方式，轉變工作作風，“123”工作法，全面提升辦事效益和服務水平，暢通便民服務最後"一公里"。
建立"1"支專業化的服務隊伍
服務窗口標準規範與否直接影響著群眾的服務體驗，湯家匯派出所高度重視隊伍專業化建設，一方面積極參加縣市局的專業知識培訓，另一方面所內組織培訓知識分享會，爭取每一個民輔警都能夠學習、掌握到各項服務技能，努力打造一支專業化的服務隊伍，形成"人人是窗口、處處是形象，個個是戶籍通"良好氛圍。
推廣"2"個便民服務平臺
"皖警e網通"便民服務平臺是省廳根據國務院"放管服"改革，推出的推進公安工作、實施民生警務、打造親民公安的新舉措，可以網上辦理交通，出入境，消防，戶政等24項業務。湯家匯派出所積極推廣"皖警e網通"，組織全體民警、輔警認真學習"皖警e網通"下載、使用方法，設計一個一看就會、一看便知的宣傳logo，深入村組、社區、學校，積極宣傳推廣便民服務網上辦事平臺"皖警e網通"，引導群眾下載註冊，短短几天時間便已推廣註冊1千餘人。
2018年9月湯家匯派出所響應"放管服"號召，以提供便民優質服務、宣傳公安工作"正能量"為宗旨，創建了"湯家匯警務服務平臺"。全所人員希望通過此平臺能夠將公安日常工作放在陽光下，宣傳公安正能量，讓群眾一機在手，各種便利全都有。、
打造"3"種特色常態化便民服務舉措
上門服務，為殘障人士、行動不便老人提供上門辦證、送證服務。湯家匯派出所駐村民警一方面與村幹部聯繫，瞭解村民家庭情況，統計可能需要上門辦證的戶情況並逐一打電話提前聯繫安排，另一方面民警在日常入戶走訪中順便摸排行動不便需辦證人員名單，駐村民警攜帶照相機等採集工具上門為其辦證。對於已經辦好的身份證，駐村民警利用下鄉走訪的機會，常態化的為其送證上門，加強警民聯繫，不斷提升群眾滿意度。
預約服務，推出電話、微信、公眾號、"E"網通預約制度，對於外出務工人員返鄉辦事的，可以提前通過電話或者微信公眾號等進行預約，合理安排辦理時間。
錯時服務，結合湯家匯鎮外出務工人員多、留守老人兒童多的實際情況，凡是群眾辦事不能在工作時間辦結的，戶籍民警延時為其服務，堅持早上崗、晚下班，週末值班按需開門辦公的彈性制度，為群眾辦事保障最多的時間和更多機會。
落實多種便民利民服務措施
隨著放管服便民改革服務措施的不斷升級完善，人們對窗口服務和效率有了更高的要求和期待，窗口服務不能只停留在"建起了"的層面上，更要從細節、服務、作風，從硬件、軟件上不斷的升級完善，湯家匯派出所將各項便民服務舉措與一村一警、一標三實等工作相結合，將便民服務措施貫穿於日常工作的始終。
派出所作為"放管服"改革成效的"最後一公里"。這最後一公里應該成為改革不斷取得實效、切實惠及群眾的一種見證，成為踐行改革精神、落實為人民服務的正真體現。湯家匯派出所暢通便民服務的最後"一公里"，希望通過我們的努力讓辦事群眾少一分堵心、多一些舒適，少一分抱怨，多一些滿意。
(湯家匯派出所 吳小培)
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