21世纪，经济迅速发展，人们的生活条件日渐改善。满足了物质需求，我们便逐渐开始寻求精神上的满足。旅游业也逐渐兴旺起来 。然而旅游业在高速发展，而一部分旅游从业人员的职业素养却无法跟上客观的行业需求，从而导致旅游行业的‘黑导游’事件，景区宰客事件一再发生。
青岛大虾事件。2015年10月4日，正值黄金周期间。肖先生一家在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。事后，青岛市、市北区两级物价部门在检查发现，该烧烤店提供的菜品虽已明码标价，但是极不规范，涉嫌误导消费者消费。鉴于此，将根据《价格法》有关规定，责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查。
2017年12月初，武汉的曹女士与家人报名参加了一个武汉至西双版纳的旅游团，除用了朋友赠送的价值3680元的旅游卡外，另外她和家人还每人交了760元。令她没有想到的是，在跟团旅游过程中因自己没买翡翠，买的茶叶也不到2000元，就遭到导游怒斥，还被赶下车。事发后，云南省旅游发展委员会的官方网站对该事件进行了情况说明。同时也已经和发布信息的游客取得联系，并调取了相关证据。截至目前，涉事旅行社和购物企业已被责令暂停经营行为，接受调查；涉事导游李某已被公安机关立案调查并采取强制措施，后续调查进展情况将及时向公众通报。
2017年12月29日，有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》。据这名游客在该文中表示，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。但当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺，并表示，“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”这名游客与家人商议后决定只住一晚，但对后续退款问题，店家又称三天之后才退钱，并要求在网上评论时不能“乱说”，看到评论后才能退钱。游客还提到，游客中心泡面卖60元一盒、有大巴车乘务员忽悠游客购买的游玩项目其实是毫无经营权的民设景点等问题。一盘炒肉卖288元，一小杯红糖水卖15元等。
日渐增多的旅游恶性事件使得很多游客对于跟团游失去信心。在雪乡事件爆发出来后，景区的宰客现象再次引发热议。去旅游的目的是为了放松，为了享受，碰上这些恶性事件而影响整个旅途，相信没有一位游客会觉得舒心。更有甚者，对整个旅游目的地留下不好的印象，从而产生厌恶感。旅客不但不会再去，更会将这种不好的印象扩散开来。而这些后续事件对于整个旅游业带来的影响，正逐渐发酵。
我们不能一竹竿打沉一船人。不可否认在旅游业还是有十分多兢兢业业，热情耐心的导游。就拿前段时间，泰国领队为救游客而被失控的大象踩死的事件。这位导游是值得我们敬佩的。由此可见，如果因为个别黑导游而对整个导游行业产生偏见，也是不可取的。
‘黑导游’、景区宰客现象是行业毒瘤，政府不会坐视不管，放任自流。在旅游业高速发展的阶段，相关法律法规的出台也许比较缓慢，但我们不应该对此失去信心。同时也更应该在遇到相关恶性事件时，拿起法律武器保护自己的权益。
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