地中海奇迹
这个问题有以下几个方面，可以回答。
第一是心理上的，为什么有些人明明知道自己错了但是还要死扛,这有一个原则，心理学叫做自我价值保护倾向。参照这个原则，如果行为失误导致问题出现，为了保全自我价值，使自己处于有利位置。那么就会，请向倾向问题归结于外因。
第二，为了维护品牌价值。奔驰作为，拥有百年汽车历史的老品牌，在国人心目中的，一直是奢华安全稳定的代名词。所以在，奔驰西安女车主事情发生之后，他们选择传统的公关手段,用退款换车等方式，一步一步的试探女车主的底线，直到最后提出更换发动机的方案。如果女车主妥协那么最好，如果女车主不妥协，也会有相应的公关手段大事化小小事化了。只不过奔驰万万没想到抖音等新型媒体的传播速度和力度与他们以前公关传统媒体时完全不同，再加上车友们常年压抑的维权难等情绪，使得本次事件全面爆发，已经超出了奔驰的掌控。
第三，店大欺客。奔驰从进入中国以来一直保持着高姿态。这点从录音里奔驰店女经理的回答就能看出来，人在德国在北京体现自己国际级的忙碌，然后本来按照三包只能更换发动机，但是基于同情给你退车等高高在上的话语也能体现这一点。
当然现在因为国家的重视，人民的愤怒，相信奔驰最终应该会道歉。也希望这次事件能净化汽车市场，让我们以后在买车的时候少些套路，安心透明的选择自己心仪的汽车。最后也要感谢本次事件的女车主，你是在为我们大家维权。我们支持你。
爱喝普洱的小狮子
因为她们就没感觉到她们错了，一直都是店大欺客，习惯了高高在上的感觉，一下子掉下来还有点不习惯！他们就从根本上没发现自己错了，一直都是那么牛逼的！
烟火36977330
故意向市场投放问题产品和破坏性极大的交通工具就是拿中国的公共安全、道路安全和中国人的生命安全不当回事儿，应该立即控制相关责任人。
都市倣牛
关禁奔驰中国销售一年作为处罚为好，否则好不起来。
俺没文化3
兽人永不低头！
