何謂柏拉圖？
1.十九世紀意大利經濟學家柏拉圖 （V.Pareto）調查國民所得收入，用圖說明少數人佔有大部份財富所使用的圖（80-20）。
2.品管專家朱蘭（J.M.Juran）將柏拉圖的理論應用於質量管理。
3.根據所收集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。以作為改善主題的優先級選定、要因尋求之依據。
目的：重點把握。
1.決定改善目標（重大問題）；
2.掌握重點要因；
3.明瞭改善效果。
優點：
1.立即瞭解最重要的問題、要因；
2.知道各項目之比例程度及大小順序；
3.預測改善效果及改善前後對照。
柏拉圖的製作方法：
Step1.決定不良的分類項目（結果別或原因別）。
※注意：最好不要超過6項。
Step2.決定數據收集期間，並且按照分類項目收集數據：一天、一週、一個月、 一季或一年為期間。
Step3.記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形。
Step4.點上累計值並且用線連結。累計比率=各項累計數/總數*100。
Step5.記入柏拉圖的主題及相關資料。
柏拉圖使用注意事項 ：
1.首先你要明確：你要解決什麼問題 。 例：客訴件數與損失的金額 ；
2.對於太廣的項目應再分成較細的類別。
柏拉圖的使用時機：
•掌握問題點
•發現原因
•效果確認
柏拉圖使用的注意要點：
•發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要採取對策；
•經由不同的衡量標準來確定最重要的問題；
•分析不同類別的數據；
•範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易。
分享到:
閱讀更多 談談質量管理 的文章
