在道理講不通的時候，
體面也就成了擺設
01
這兩天，關注度最高的事件莫過於奔馳女車主維權事件。
“和流氓講道理，是文化人最大的錯“成為網友最憤懣但也最無奈的感慨。
一個算得上“中產階級”的知識女性，在撕掉所有的教養和體面，被逼得坐到車蓋上去演一個“潑婦”之後，才能維護自己應有的權利。
事件在網上迅速發酵，洶湧的指責才迫使利之星4s店的高管出來面對維權的王女士。
昨天，晚君聽完了奔馳高管和女車主的對話錄音。
儘管車主小姐姐被奔馳和4S店折磨到身心俱疲，但是，她卻給大家貢獻了一次，教科書級別的撕逼教程。
邏輯在線，素質滿分，堪稱當代吵架指南。
從錄音來看，奔馳高管首先是打情感牌，祝女車主生日快樂，又推脫自己很忙，將自己不作為的責任撇的一乾二淨。
如今事情鬧大了，不得不給解決方案了，奔馳高管卻這樣表示：
“根據國家三包，你這個車只能換髮動機。但是由於我們對您是同情的和感情在裡面，我們同意給您退款。“
What?
你賣了一輛有問題的車給我，我靠“撒潑“吸引全國網友的關注才得到售後，你還好意思說對我有感情？我還應該感恩戴德？
女車主覺得很荒誕，直接將她的話打斷，接著她又變回了那個有文化講道理的人，開口客氣尊重，但是一二三四條邏輯清晰，觀點明確，將對方懟得無法反駁。
正如@STEEL-LAND所說，一個18分鐘的語音聽出了從日常購車三包到消費者權益保護法，刷新了三觀。
更讓人佩服的是，事情發酵到如此地步，她已經不覺得這是個人問題。
她現在關注的是：
所謂的1萬5的金融服務費到底是什麼？為什麼只能轉入私人賬號，不能刷卡沒有發票？這筆錢是否涉及偷稅漏稅？是不是還有其他消費者在不知情的情況下被騙取了這筆費用？
除此之外，她還提出了8項訴求：
調查該車車輛歷史，要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況；
車輛PDI檢查是否真實，檢查人員有無資質，3月22日到3月27日期間又做了哪些檢查，車輛的檢查有沒有檢查到問題，檢查人員有無資質；
沒有任何利益的第三方對車輛進行檢測；
調查4S店在銷售過程中是否侵犯了消費者的知情權，是否有強制消費，收取的金融服務費是否合理？要求調查是否存在違法；
每年有多少消費者被動消費；
同時，規範汽車行業車輛PDI檢查，與從業人員素質；
奔馳官方要給一個正式的道歉和情況說明；對個人精神方面的損害給予補償；對汽車行業銷售方面亂象進行整治，維護消費者合法權益。
至此，女車主完成了從投訴無門的受害者到維權鬥士的漂亮逆襲，而其中牽涉出的汽車行業4S店的潛規則也引起了官方的注意，對這方面的問責，也將使更多的消費者受益。
02
西安車主的維權新聞，讓馬伯庸回憶起他所經歷過的一件往事。
好多年前，馬伯庸開著一輛剛買的新車回赤峰老家，結果發現全景天窗關不嚴。他就去了赤峰的4S店，讓店員幫忙調調。
結果，在休息室裡從中午等到晚上六點，車前聚的人越來越多，車卻被告知今天修不好了。
明明只是一個天窗的問題，為何卻這麼難修理？
原來修理工在修理的時候，先是粗暴的給他的車斷電，但因為他的車有防盜功能，電池被強行斷掉，中控就會立刻鎖死輪胎、方向盤、和發動機。這樣的情況只能送去原廠才能解的開。
第二天，4S店出給的解決方法是把中控給拆了，換個新的激活，但這中間需要六天時間。
馬伯庸雖然生氣，但還是保持理智禮貌地交涉，被強制更換中控，認了。但賠償問題怎麼解決？
對方聽到聊賠償，就把客戶關係專員推了出去。馬伯庸和他們聊了一天都沒得結果。
罵也罵了，鬧也鬧了，但對方就是死豬不怕開水燙。
最後，馬伯庸的表弟想了一個法子：去財務室門口蹲著。
這一蹲，才算是蹲來了結果。財務沒辦法安心算賬，只能來解決問題。
對大多數人來說，我們只想簡簡單單做個文明的消費者者，可現實卻往往把我們逼迫成不體面的“潑皮“。
馬伯庸無奈感慨道：有禮有節會被對方視為軟弱可欺，非得展現出比對方還不體面還兇惡的嘴臉，才能獲得你本該得到的東西。
常言道：你的善良，要帶點兒鋒芒。
有些人就是會把你的善良當成軟弱，把你的修養當成好欺。
如果大家都能做到善良和有教養，誰願意露出自己身上的刺？
在道理講不通的情況下，體面也就成了擺設。
李嘉誠曾說：一個仁慈的獅子，仁慈是本性，但人家欺負到你頭上了，你是有能力反抗的。
我們不惹事，但事來了，也絕不怕事。
03
奔馳維權事件發展到今天，說實話，看得我很心酸。
一個女孩子，唸了十幾年書，以為終於獲得了一個體面的生活。
碩士畢業，做生意，幹餐飲。十元一碗麵，賣了成千上萬碗，賣到在上海買房，能夠全款買車。
最後卻被逼著，要靠用不講道理的方式，去換一個講理的機會 。
更殘酷的是這種店大欺客、看人下菜碟的情況可能發生在生活的方方面面。
前陣子有個微博被頂上熱搜，女生和男生相戀3年，準備結婚。
本來打算雙方家裡出點錢給他們首付房款，寫兩人名字，共同還貸。可男友忽然偷偷借錢按揭買房，首付是找他家人借的，男方家人還說會幫他們一起還貸。
女孩子很感動，覺得婆家對自己真好，還準備一起湊8萬去裝修，可後來從律師口中才知道這是一個坑。
背後的陷阱是，首付是男方父母給的，房貸是個人，這套房子算男方的婚前的按揭房。
等到離婚那天，房子只會判給男方，女孩子只能拿到一點零碎補償，和去扶貧沒什麼區別。
女孩子想爭取一下自己的利益，就提出一人出一半錢，在購房合同上加自己的名字，可這卻遭到男方家的拒絕，還被指著鼻子罵：“你就是貪圖我們家錢。”
何其諷刺。
你想和人家講感情，講良心，對方卻已經算計了你往後的十年，二十年，他們算準你要臉，算準了你不敢反抗。
04
楊絳在《走在人生邊上》說：“在這物慾橫流的人世間，人生一世實在是夠苦。你存心做個與世無爭的老實人吧，人家就利用你欺侮你。
你稍有才德品貌，人家就嫉妒你排擠你。你大度退讓，人家就侵犯你損害你。“
有人說，當下這個社會是個“按鬧分配“的社會，鬧的越兇，收穫越大。
我們從不想做潑婦，但倘若有人將我們的修養當軟弱，我們也絕不認慫。
在這個社會，我們要心存善良、恪守本分，但該強硬的時候也要強硬，不能在被一味欺壓時還沒反應。
電影《前半生》中賀涵曾說過：“所謂菩薩心腸、金剛手段，是做人應該有的態度。”
做老實人，要有菩薩心腸，但更別忘了金剛手段。
因為，你弱的時候，壞人最多。
今日互動
#你維過權嗎，成功了嗎？#
歡迎來留言區和洞見君聊聊你的經歷。
閱讀更多 洞見 的文章
