近日，在國際零售界頗負盛名的"2019中國國際零售創新大會"在上海落下帷幕。蘇寧、華為、華潤萬家等數家國內企業斬獲了"2019中國零售技術創新獎"。
縱觀國內零售市場，在激烈的市場競爭中，各大企業發揮出令人驚歎的想象力和創造力。零售雲、無人店、智能體驗館……新型零售業態和商業模式層出不窮。正如現場不少專家指出的："無論是實體零售、線上零售還是全渠道零售，中國零售業已經從簡單的模仿進入了創新階段。"
在這場"創新大戰"中，蘇寧零售雲的創新無疑最為深刻、全面。與其他獲獎作品不同，蘇寧零售雲瞄準的是縣鎮市場的零售困境。在消費升級趨勢下，蘇寧零售雲將完整的S2B2C零售系統和解決方案賦能給縣鎮零售店，深刻的改變了縣鎮零售市場的消費現狀。
從山寨到正品 零售雲解決縣鎮市場突出矛盾
在縣鎮零售市場，旺盛的消費需求和低質的產品質量是突出的矛盾。2018年鄉村消費品零售額達55350億元，增長10.1%，連續七年增速超過城鎮消費增速。與之相對的，則是縣鎮消費基礎設施相對滯後、假冒偽劣產品橫行、產品品類單一、缺乏優質產品，這必然導致縣鎮的消費需求受到限制。在解決這一矛盾上，蘇寧零售雲提供了一個"四兩撥千斤"的解決方式。
據調查顯示，縣鎮零售店鋪存在著數量龐大的夫妻老婆店和傳統門店，這類門店普遍存在著品類單一的情況。零售雲將蘇寧強大的產品供應鏈打包，賦能給縣鎮零售店鋪。在蘇寧供應鏈的賦能下，這些店鋪能夠迅速升級為用戶提供豐富優質的產品，釋放縣鎮消費者的消費需求。
2019年1月份，零售雲全國數據顯示，彩電品類銷售環比增長51.5%，其中80英寸及以上彩電增長91.87%；臥式冷櫃銷售環比增長116.2%，消費品質不斷提升；戴森、小天鵝等中高端品類快速增長。諸多大牌家電銷售的極速增長，證明了縣鎮消費者對優質產品的迫切需求和零售雲在縣鎮市場良好的適應能力。
伴隨著零售雲的不斷落地，2018年已有超過761萬件品質家電、3C產品進入縣鎮和農村的消費者家中。
順應消費升級 零售云為縣鎮帶來優質服務
除了產品品質，縣鎮消費者越來越注重消費體驗。如何為縣鎮消費者帶去好的體驗，成為在縣鎮市場能否長久生存的關鍵。蘇寧零售雲抓住了其中的關鍵點——物流與服務。
"在後臺，我們有完整的管理系統和業務運營平臺；在中臺有蘇寧豐富的生態資源，比如物流、金融、財管等能力；而在前臺，我們面向加盟商開發出一系列的場景化應用。" 蘇寧零售雲集團總經理劉懷力在領獎現場表示，"就像我們的'雲貨架'，通過虛擬場景的打造，無限延展了店內的SKU，明顯提升了商品豐富度和轉化率，老闆們的反饋都特別好。"
在蘇寧零售雲門店，消費者既能通過"雲貨架"下單蘇寧易購上的數萬種商品，還能通過大數據C2B反向定製個性化、多樣性的產品。在物流方面，零售雲店藉助蘇寧智慧物流優勢，實現了極速物流需求，提升消費體驗。
此外，零售雲還能為縣鎮消費者提供與一線城市消費者同等的服務，成為縣鎮破局零售困境的助力者。
洞察消費變遷 與加盟商上演"都挺好"
如果說產品和服務的賦能是蘇寧零售雲提供的硬實力，那麼對消費者的洞察能力則是誰也搶不走的軟實力。
消費升級的本質，歸根結底是消費理念的升級。過去三十年，中國消費市場歷經了數次消費升級，從解決溫飽到洗衣機、縫紉機、照相機等輕工業商品升級，從輕工業商品向冰箱、彩電、空調等家用電器的消費升級。如今，大眾消費理念邁入新階，從崇尚低價、便宜、夠用，升級為關注是否富有美感、環保健康。每一次消費理念升級對零售企業來說不亞於一次浴火重生。如何敏銳的抓住消費者的需求變化，是零售企業生存下去的核心能力。
藉助蘇寧零售雲的IT能力，遍佈全國的零售雲店鋪成為蘇寧大數據的"調查員"，通過不同地區零售雲店的數據共享，每一個零售雲店都能敏銳的捕捉消費者的訴求，及時調整產品品類。近幾年，在蘇寧零售雲的助力下，縣鎮市場迅速引入綠色環保、健康智能的產品。讓破壁料理機取代了榨汁機成為小鎮青年新寵，電動牙刷、洗碗機、掃地機器人成縣鎮市場熱門，淨水設備、空氣淨化器等健康、綠色、環保產品成生活剛需……健康消費、綠色消費成為縣鎮居民可觸可及的消費情境。
目前，蘇寧零售雲已經在全國展店近5000家，覆蓋超過1500個區縣和3100個鄉鎮，深刻的改變著縣鎮消費者的消費環境，這也是蘇寧零售雲能夠迅速地在全國範圍內鋪開的重要原因。未來，蘇寧零售雲還將不斷加速縣鎮市場消費升級，相信，在蘇寧這樣圍繞消費者銳意創新的企業的推動下，消費者必將迎來更加美好的生活。
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