“老劉的去世對你們造成的損害，是我們對不住你們，我們公司願意給付賠償金、生活費。”“孩子他爸去世後，我多次跟你們吵鬧，是我太激動了。”濟南市某建築公司在磁窯鎮人民調解員劉梅的見證下，兌現了本公司職工劉某的賠償金、喪葬費合計44萬餘元，鬧了數月的矛盾得到圓滿解決。 對人民調解員這一職業，用劉梅的話說，就是基層的“和事佬”，哪裡有矛盾糾紛發生，人民調解員就積極跟進、調解。而在寧陽，像她這樣的調解員有2343名，為鄰里村舍的大事小情忙碌奔波，解疙瘩，順民氣，促和諧。
近年來，寧陽縣把人民調解作為維護社會穩定的“第一道防線”，整合多元化解力量，在全縣構建了以縣人民調解指導委員會為統領、以鄉鎮（街道）人民調解指導小組為引領、以村組（社區）調委會為網格的“三級”聯調組織體系。同時，推進縣、鄉、村三級公共法律服務平臺規範化建設，充分發揮律師、公證、基層法律服務、法律援助等法律服務資源作用，形成調處化解合力。
為確保“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、就地化解了”的目標落到實處，寧陽縣積極探索人民調解與司法調解、行政調解聯動機制，將人民調解工作挺在信訪維穩前，在磁窯、葛石等鄉鎮創建了訪調對接新機制；將人民調解工作挺在案件訴訟前，在縣人民法院速裁庭、伏山人民法庭等單位創建了訴調對接新機制；將人民調解工作挺在違法犯罪前，在伏山、東疏的司法所、派出所創建了警調對接新機制，開創了多元化解新模式，提升了矛盾糾紛化解能力。 “人民調解員其實就是做人的思想工作，除了要做到腳勤，還要嘴勤，講好鄰里感情，更要講好政策法律，弘揚傳統美德，以理服人，以心交心。”縣司法局副局長李加利告訴記者，他們每年都組織開展培訓，加強業務指導，提高隊伍的政策水平和業務能力，確保各級調解組織和人民調解員隊伍懂政策、明法律，立場公正，作風廉潔。 打造“升級版”大調解機制，寧陽縣不僅是傳統的資源整合、部門聯動，還“嫁接”了信息技術手段，創新推進矛盾糾紛網上排查跟蹤調處，開發了“矛排通”移動終端、“寧陽法律通”微信公眾號，集線上調解、線下預約、在線答疑等功能為一體，擴大了人民調解工作受眾面，豐富了基層調解工作的內涵和模式，構建“指尖上的雲調解平臺”。自開通以來，共上報矛盾信息2808件，分流調處2125件，在線諮詢562件，在線調解121件。 據統計，2018年，寧陽縣各調解中心、調委會共受理各類重點矛盾糾紛1330起，調處成功1313起，防止群體性事件和集體上訪32起，涉及329人；防止“民轉刑”案件12起，涉及41人，未出現因調處不當或不及時而引發的矛盾激化事件。通過打通各類調解工作平臺，健全完善工作機制，進一步提升了基層治理水平，使傳統“楓橋經驗”在新時代煥發出新的生機和活力。
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