截至4月14日15時，《復仇者聯盟4》的預售票房已超2億元，首日排片佔比更是直逼99.7%。然而就在《復仇者聯盟4》未映先火的同時，國內電影院與票務平臺之間的“搶座”大戰悄然打響，同時市場上也出現諸多購票亂象。北京商報記者調查發現，一票難求的情況在不少首映場均有出現，甚至剛一開售便顯示售罄，而有觀眾在購買電影票後，卻又被影院退票，隨後發現重新發售的電影票價格增加，此外黃牛也已在網絡上頻頻獻身，聲稱手中握有大量優質區域的電影票，令人難辨真假。
買票被設消費門檻
經過前期一系列的預熱，《復仇者聯盟4》於4月12日正式在國內預售，這瞬間點燃了電影市場，並在距離上映還有11天2小時，便已實現內地預售票房破1億元，創造中國影史預售票房最快破億新紀錄。
為了能夠觀看電影，尤其是首映場，不少觀眾也迅速通過各種方式購票，其中較為便捷的線上平臺成為觀眾的首選，並有部分影院在第三方票務平臺開啟預售後，迅速便售罄。正當觀眾以為是影片熱度太高所以才沒有搶到票時，卻發現影院線下渠道仍有同一場次的大量電影票可以購買。
“因開票時正是上班期間，所以先通過票務平臺嘗試購買電影票，但發現只有邊角的座位，中間觀影效果較好的座位均已售出。恰好晚上下班時路過該影院，順便詢問其他場次的信息，工作人員卻稱當初想看的那場還有很多座位，我一看發現全是票務平臺上顯示已售出的座位”，觀眾劉女士表示。
當劉女士準備購票時，工作人員卻稱，這個場次的電影票要每張加10元，“我這才明白為什麼第三方票務平臺上沒有票了”。並非只有劉女士遇到這一情況，還有其他觀眾也表示，自己身邊的電影院也有類似的操作方式，或是要求加價購買，或是與小食等其他賣品捆綁起來作為套餐同時出售。
某影院經理王波表示，市場上確實會有部分影院選擇這種售票方式，“目前部分影院的經營情況不容樂觀，虧損的也不在少數。而較高熱度的《復仇者聯盟4》讓部分影院看到了緩解壓力的機會，因此想到一些辦法藉此獲得更多收入，尤其是在部分影院數量較少的地區，觀眾也只能在這幾個影院購票觀影，影院便成為掌握主動權的一方”。
鎖定座位被退票
現階段《復仇者聯盟4》的貓眼想看人數已達到近160萬，但在部分觀眾還在為無法買到心儀的電影票而感到焦急的同時，還有觀眾卻遭遇不明原因被退票的情況，眼睜睜地看著電影票從手中消失。
據觀眾胡先生透露，早在《復仇者聯盟4》還未開啟預售時，為防備購買不到想看的場次，便與朋友事先約定好，預售一旦開啟，便同時進行搶票。預售正式啟動後，自己率先通過第三方票務平臺進行搜索，並在盧米埃影城長楹天街店搶到了電影票，當時App操作頁面上已顯示鎖定座位，但再往後操作卻發現，好不容易搶到的電影票被系統直接退了。
對此，北京商報記者在第一時間致電涉事影院，影院相關負責人以及第三方票務平臺回應稱，經過調查瞭解發現，由於當時同時在線購票人數過多，因此係統出現了暫時性問題，截至目前，影院與票務平臺均已與相關消費者進行聯繫，並予以解釋。
《復仇者聯盟4》令售票系統出現問題甚至是癱瘓的情況在全球多個地區均有出現。此前海外地區率先開啟預售時，在打破諸多預售紀錄的同時，美國、加拿大和英國等地的多家售票網站均出現一段時間的癱瘓，網頁也一直打不開，這使得不少觀眾發出“能搶到《復仇者聯盟4》的電影票，簡直比復仇者們打敗滅霸還難”的感慨。而比內地提前幾天開售的香港，購票App以及服務器也一度崩潰，影迷們紛紛在線下排長隊購票。
黃牛高價賣票真假難辨
如今高熱度《復仇者聯盟4》現也成為黃牛眼中的獵物，並對外散佈信息，以高價兜售電影票。
北京商報記者聯繫到一位銷售UME國際影城華星店首映場的賣家，對方稱，自己手中有該影城IMAX 3D首映場的電影片，最低500元/張，這與其他正規平臺180元/張左右的價格相比，增長了近兩倍。據該賣家透露，目前座位在該場次為前四排，大約是10座-26座的區域，“供不應求，價格不能再便宜了”，“這場的電影票是從前臺購買的，不用擔心電影票有問題”。
從售票平臺上可以發現，UME國際影城華星店在4月23日晚間安排了三場《復仇者聯盟4》，據影院方透露，4月12日15時影院通過自有售票平臺、第三方售票平臺同步預售，大約在20分鐘的時間內，三場電影票便已售罄。
而對於當下黃牛對外高價售票一事，UME國際影城華星店業務經理靳開顏回應道，針對現階段網絡上有賣家以高價銷售4月23日晚IMAX 3D場電影票的情況，從影院方掌握的情況來看，大多數均為騙局，試圖藉助《復仇者聯盟4》的高熱度，假裝自己手中有電影票，從而引觀眾上當。
“首先是根據影院後臺顯示的售票情況和購票渠道來看，基本不存在大量電影票集中在某一方的情況，而部分賣家放出的中間區域可隨意選座的截圖，也為虛假信息。此外，部分賣家稱是從前臺購買到電影票的情況，但據影院實際線下售票情況顯示，當時只有10人左右排隊現場購票，線下最多隻售出20張左右，其餘均為線上售出。而影院在《復仇者聯盟4》預售開啟的同時，為了避免黃牛的出現，也制定了限購措施，每人可購買的電影票數量有限，從而增加黃牛囤票的難度。”靳開顏表示。
針對現在的情況，目前UME國際影城華星店已與公安機關聯繫，同時該影院表示，若發現有黃牛加價出售電影票，在調查確定後有權進行鎖位退票，並將相關電影票重新對外發售。
北京商報沸點調查小組
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