遭遇問題時，先思考問題本身，再探索導致問題的情境，如此，就能想出解決的辦法，付諸行動，往往能反敗為勝。
1939年，芝加哥北密歇根大道的辦公大樓無人問津，能租出一半已數幸運。那年芝加哥房地產業十分不景氣，經常聽到這樣的話：“廣告有什麼用？大家都買不起。”或是“時不我予”。在一片蕭條聲中，有一位房地產經理將積極的想法付諸行動。那位經理接受委託，負責北密歇根大道一棟大樓的推銷工作。當時，該大樓入住率只有10％，一年後已經全部承租完畢。成功的秘訣何在？
該名經理說：
我非常清楚自己要的是什麼。我要把這棟大樓全部承租出去。我知道，以現有的條件，大概要7年後才能全部租出去。我認為採取下列措施，有百利而無一害：
（1）尋求有意願的承租人。
（2）讓每一位承租人都能擁有芝加哥市區最豪華的辦公室。
（3）這些豪華辦公室的租金，不會高於他們目前承租的大樓。
（4）此外，客戶以同樣的租金承租我們的辦公大樓一年，我負責支付他們目前承租的辦公室租金，直到約滿為止。
（5）除此之外，由我聘請一流的建築師和室內設計師，依照每一位新承租人的需求和品味重新裝潢，並負擔全部的費用。
我的理由是：
（1）如果辦公室在數年內無人承租，我們將毫無收入。因此，照我的方式，第一年雖然沒有利潤，結果相差無幾；採用這種方式，若使承租人感到滿意，將來就能產生可觀的租金收入。
（2）此外，依照慣例，承租辦公室的租約大多為期一年。承租人的舊租約期限，通常只剩幾個月，並沒有太大的風險。
（3）若承租人在一年約滿遷移，此時辦公大樓已設備齊全，很容易再承租出去。辦公室所做的裝潢，可以提高整棟大樓的價值感，不會白費。
市場的反應非常好。每一個全新裝潢的辦公室，都非常豪華氣派。承租人滿意極了，甚至自願分攤裝潢的費用。
到了年底，原本只有10％承租率的辦公大樓全數客滿。所有的承租人都不願意遷離美輪美奐的新辦公室。為了回報承租戶，第一年約滿時，均照原租金續約，並未調漲。
請你回想這個故事。那位經理負責推銷的辦公大樓，在一年內，從承租率只有10％到完全客滿。同樣的地段，仍然有數十棟大樓無人問津。
差別在於經理人員的態度。大家都說：“有問題？糟了！”而他卻說：“有問題？好極了！”
如果你不清楚自己要什麼，上帝又拿什麼給你作為補償？
從問題中找出成功的機會，找出可行的辦法，並付諸行動，就能反敗為勝。
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