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作為質場奮青，每位質量工程師都想擁有自己“不可複製”的能力
作為BOSS，都希望員工有才能、有創意、有想法
但是，願望都是美好的，在現實質場生活中不管是質量工程師還是BOSS都會遇到一些瓶頸問題，那麼如何突破這些瓶頸？
答案就是魚骨圖！
第一部分 魚骨圖分析法介紹
1、魚骨圖的由來及含義
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。
因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。 同時，魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。
2、魚骨圖的三種類型
A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）
B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）
C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）
第二部分 魚骨圖的繪作和使用
一、魚骨圖的製作
1、分析問題原因/結構
A、針對問題點，選擇層別方法（如：人、機、料、法、環等）
B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）
C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係
D、分析選取重要因素
E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確
2、分析要點
a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從“人機料法環”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應視具體情況決定。
b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）。
c、腦力激盪時，應儘可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析。
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係，小要因應分析至可以直接下對策。
e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）
f、選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因。
二、如何繪製魚骨圖
1、首先畫一條主幹骨及魚頭
2、將要解決的問題寫在魚頭之上，（為什麼不好的方式描述）
3、接下來要為這條骨頭加工畫大骨了，一般畫六條大骨，與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面
4、召集會議，針對問題，利用頭腦風暴進行檢討。儘可能多的提出問題可能的原因，過程中不反對，不打擊。將所有原因整理列出，共同討論，去除重複及沒有意義的原因。
5、將主要原因按照所分類別進行分析，然後再逐一討論，找出最可能的原因，進行標註。
三、魚骨圖的使用步驟
1、查找要解決的問題
2、把問題寫在魚骨的頭上
3、召集同事共同討論問題出現的可能原因，儘可能多地找出問題
4、把相同的問題分組，在魚骨上標出
5、根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因
6、拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題
7、針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）
8、當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。
第三部分 案例分析
舉個最通俗易懂的例子：減肥
小A是個胖妞，天天喊著減肥，但是天天大魚大肉，飲食作息無規律，不愛運動，能躺著絕不坐著，能坐著絕不站著，最終減肥的夢想一天天被擱置，體重反增無減。減肥失敗的原因，我們可以整理出以下表格：
如果我們把原因這樣分類，引起我們的重視，那麼將來還是重視不起來。至少我看到太凌亂，如果分析不透，我們也就出不來有效的措施，用魚骨圖進行分析：
做成魚骨圖之後，原因和對策就很明顯了，但是還不夠，還需要更加細化和量化，把每一個主要因素和分子因素都細化、量化，問題會很容易解決。
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