聯邦快遞:最佳僱主的員工管理哲學

公司簡介

聯邦快遞是全球最大的快遞運輸公司之一,為美國各地和全球超過220個國家及地區提供快捷、可靠的遞送服務。藉助環球航空及陸運網絡,聯邦快遞通常在一至兩個工作日內就能迅速遞送有嚴格時間要求的貨件,而且確保準時送達。聯邦快遞於1984年進入中國市場,目前在中國有78家分公司,約8000名員工。

联邦快递:最佳雇主的员工管理哲学

圖:音頻主播 付瑤瑤

企業文化

聯邦快遞連續多年被《財富》雜誌評選為“100家最優秀僱主”;連續多年在翰威特公司組織的“亞洲十佳僱主”評選中名列前茅。我們在僱主品牌建設方面所獲得的一些成績,主要應該歸功於我們所堅持的“員工-服務-利潤”(People-Service-Profit)原則。 這一原則的內涵是:如果我們關心我們的員工,他們就能為客戶提供高品質的服務,而滿意度高的客戶能帶給我們更多的業務,從而帶來效益。這份效益又分享給我們的員工,從而形成了一個循環。這個良性循環的過程,創造了員工、客戶和公司之間的三贏局面。公司正是在這樣的經營理念的指導下,對員工進行管理,使他們熱愛自己的工作,在工作中實現自我的價值,為客戶提供優質的服務,做到“使命必達”。這套哲學已經幫助我們改進了我們運營的有效性,也是我們公司之所以能成功地成為世界上最大的國際航空快遞公司的主要原因。

我們在全球擁有超過24萬名員工。在管理這支龐大的,來自不同文化背景的員工隊伍時,員工-服務-利潤的本質讓我們消除了全球員工當中的文化差異。“職業發展無界限”和“內部提拔”是我們管理戰略的2大方面,它們與我們的員工-服務-利潤理念結合為一體。我們的員工-服務-利潤哲學從真正意義上將員工團結在了一起,保證公司的準則、最重要的原則和最佳的經驗能得到發揚。

聯邦快遞正是基於這樣的理念與願景,為員工提供良好的工作環境,幫助員工的成長與發展。

人才培養和發展

聯邦快遞每年都有員工培訓和發展預算用於每一位在職的員工的培養。每年每位員工都有2500美元的額度用於提高自己的學歷或提升英語語言能力。在公司內部,培訓是聯邦快遞員工工作中不可或缺的一部分, 從員工入職的第一天起就進入了一系列培訓和發展計劃。 公司通過“新員工培訓”使員工在短時間內瞭解聯邦快遞的發展歷史、願景和企業文化; 通過一系列“在職培訓”幫助員工理解他們所在崗位的職責,熟練所需的技能;通過“職業生涯發展規劃”來讓員工尋找自己的職業生涯發展的方向;通過“個人發展計劃”培養和幫助高潛能到非管理層員工準備好知識和技能為進入管理層打下基礎;另外針對經理及以上級別的管理層還有一系列領導力相關的培訓。 我們始終將人才的培養和發展放在企業發展的第一位, 鼓勵員工通過互幫互助,讓每一個人都融入到公司的企業文化和整個團隊中。我們相信,成功的員工能夠造就成功的企業。

联邦快递:最佳雇主的员工管理哲学

聯邦快遞的企業文化為所有符合條件的個人提供均等的機會。女性員工是聯邦快遞的企業文化的形成和所獲得巨大成功的重要組成部分。在中國地區,女性職員在員工總數中約佔30%,而且,她們在各個業務部門中扮演著越來越重要的角色。 目前,在中國區,經理及以上級別的女性管理人員佔管理層總數的33%,女性管理人員的人數在過去的幾年裡有了大幅的增長。

完善的薪酬福利計劃

聯邦快遞提供全面而有吸引力的整體報酬,綜合了薪金計劃、福利計劃及優質工作/生活計劃。這些計劃包括:*

联邦快递:最佳雇主的员工管理哲学

安全舒適的工作環境

FedEx一直關注員工的健康和安全,致力於為全體員工提供一個安全、舒適、明亮的工作環境。除了乾淨整潔的辦公區,舒適的茶水間,我們還專門採購了多種運動器材,讓員工可以在工作之餘保持健康的體魄。

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