01面试中的最后一个坑
小李今天参加一个新公司的面试，在头一轮的笔试中，小李的表现不错。所以这次能来参加面试的两名应聘者中，小李成为其中一名。
在面对面试官绝大多数问题时，小李的回答都算是中规中矩。
就在小李庆幸自己终于完成面试时，面试官问了最后一个问题：“你还有什么问题想问我？”
这把小李问住了：我该问什么呢？问福利制度？问公司规划？还是直接说没问题？
很多刚毕业的年轻人，在面试遇到这样的问题时，以为是面试官无心的一问，其实不然，这是面试时的一个坑，问题问得好，也许今天的面试会很成功；反之，可能会前功尽弃。
02提问的两种方式
职场中，光辉做事还不行，还需要懂得沟通。
而会不会提问，则能看出一个人的沟通水平。
在《如何有效提问》中，作者提出：
“沟通能力”（提问能力）是一种想要发挥自己其他能力的舞台时所必备的能力。陶行知曾说过：
“发明千千万，起点是一问。禽兽不如人，过在不会问。智者问得巧，愚者问得笨。人力胜天工，只在每事问。”在职场里，一个会提问的人，总能快速抓住任务的重点，提高沟通中的效率，获得上司的同事的喜欢，进而能够比别人更快地升职加薪。
提问，一般有两种形式，封闭式提问和开放式提问。
封闭式提问，答案一般是预先设定好的， 提问者可以通过问题明确具体的内容，而回答者也不需要开放式地思考，通常的回答也比较简单。
比如“你去过几个国家？”这种答案只能是跟“国家数量”有关的确定性内容。
又或者“你是否单身？”回答通常也只能是“是”或者”不是”。
开放式提问，提出的问题通常范围比较概况，回答者可以自由发挥，回答者一般用简单的“是”、“不是”等很难回答，而需要根据情况展开。
这样的问题，一般都带有“什么”、“如何”、“为什么”等词语。
如：你是如何追上你现在的妻子的呢？
你们公司在成立最初的几年遇到了哪些困难呢？
选择封闭式提问，还是开放式提问，得看提问的目的是什么。
若提问者想明确具体的事情，可以提封闭式问题，而提问者想和对方展开话题交流，那么开放式话题显然更好。
如希望知道项目的投资成本，用封闭式问题，而想和客户闲聊，借以增进感情，则应多用开放式提问方式。
03对象不同，问题的内容不同
提问的方式和提问的目的有关，而提问的内容，则和提问的对象有关。
当你面对领导、同事、客户以及下属时，提问的内容也不一样。
（1）和上级相处时
很多人和一般的朋友同事聊天很正常，但遇到和上级在一起时，就不知道聊什么了。
要么无话可说，要么就是一种无话找话的感觉。
一种较好的方法就是像上级提问，打开话题，避免尴尬气氛。
向上级一般问什么呢？
通常情况，以请教的口吻，问一些关于上级比较擅长的内容，或者是“当年勇”。
人们总是喜欢回味当年的辉煌业绩，英勇事迹，也对于别人的请教，总是乐于分享。
当他们在回顾过往，分享经历时，会不自觉地展开话题，也在交流中无形地增加对提问者的好感。
如“李总，你当年的那个项目大家都传为佳话，不知你当时是怎么把那个项目拿到手的呢？”
“李总，你每天总能把那么多事情处理的有条不紊，请问对于提高工作效率，你有什么好的建议吗？”
（2）和同事、客户相处时
在和同事就工作进行沟通，又或者与客户交流时，我们的目的是要充分了解对方的想法，进而方便配合同事工作，或者便于抓住客户的需求点。
这时候应多用开放式问题，少选封闭式问题。
如：研发部和市场部沟通时，研发部可以这么问：“通过你对市场的了解，需要产品达到什么样的功能才能更好的增加顾客的体验度呢？”
当面对犹豫不决的顾客时，不妨这么问：“你觉得一款好的洗面奶，应该具有哪些特点呢？”
（3）当下属工作出现问题时
有些时候，下属的工作出现了问题，而作为上级，你需要了解出现问题的根本原因。
这时候可以采用“5why分析法”，又叫做“5why问法”。
比如你的下属今天与客户又没谈成，于是你这么和下属沟通。
你：为什么今天你和客户没有签成单？
下属：因为他觉得价格比较高。
你：为什么他会有这种感觉呢？
下属：我感觉是因为他没有真正了解咱们产品的优势吧。
你：为什么我们没有给机会让他们真正了解产品优势呢？
下属：似乎他们把试用版拿回去之后，并没有真正用起来。
你：为什么免费的产品，客户没有用起来？
下属：因为他们现在用着和我们类似的产品，虽然功能不如我们的，但客户用顺手了，而且我们的产品他们操作得不太熟练，所以嫌麻烦。
你：为什么我们不能让他们也把我们的产品用顺手了？
下属：……我懂了，李总。咱们应该派人去手把手把顾客教会，让他们从中体验到我们产品的优势。
这就是“5why问法”，通过连续的追问，找出问题出现的根本原因，让下属自己找出解决的办法，这比你直接命令或者简单粗暴地发火，要有效得多。
职场中提问是一门学问，针对不同的目的、不同的对象，需采用不同的提问方法。
针对上级，提问请教上级的“当年勇”；
针对同事和顾客，开放式提问了解对方的目的和态度；
针对下属的错误，用“5why法”探索问题的本质。
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