这个周六，逸马君很是忧桑，本想高高兴兴和同事一起在“佬麻雀”吃个饭，不料在一份看上去甜甜蜜蜜的糖油粑粑里吃出了让逸马君差点硌掉牙的钢丝球铁丝！
“服务员，你们菜里面有钢丝球！”
“吃出铁丝很正常。”
“你竟然说出这种话！？”
当听到这句话时，逸马君仿佛看到满桌的菜都在不怀好意的朝我挥手，说不定哪条鱼的肚子里就藏着另外一个对逸马君的门牙图谋不轨的铁丝球球，想到这里，拿筷子的手定格在了空中。
最后叫来产品经理调解，也是简单的说打9折，然而逸马君发现这家店当天有9.5折活动，也就是说多打了0.5折，有人见过打0.5折的吗？？反正逸马君一行表示，再也不会来了……
逸马君觉得只有做好了基本功，向上发展自然顺利的多，做好了细节，顾客感到慰贴，回头客自然多，反之亦然。
其实，细节是基层人员最应该关注的事，而相比细节，做老板的更应该关注哪些呢？
一个企业的老板倾诉了自己内心的“苦楚”。因为他的企业最近一段时间经营状况不好，他认为主要原因是企业团队老化、做事浮躁，才导致这种每况日下的经营状况。
然而，逸马君发现存在的问题并不是老板反映的那么简单，而是老板不能“
正确做事”，导致执行团队的努力多为无用功，或者南辕北辙，执行团队也是怨声载道。
该企业的老板是一个事无巨细的“管家婆”，只顾低头拉车，忘了抬头看路。主要精力全部消耗于日常工作，导致对自身决策的职责缺失。
比如，企业的执行团队认为，企业的细节已经做的非常好了，可以说生产成本控制到行业最佳状态，产品质量没有任何瑕疵，但就是产品跟不上市场的发展，产品的市场适应性和竞争力非常差，这意味着再好的细节，执行团队拼尽全力的工作也无法从根本上解决产品的畅销问题。
这不是偶然的现象，因为随着消费从
生存型消费走向享受型消费之后，企业就必须面临经营的本质性转型，这个时期，正确的做事成为企业的战略，否则企业就会出现内耗现象。1、细节决定成败
方向决定细节
假如一辆大货车突然爆胎了，一个管理者最应该做的是找“千斤顶”，而不是给团队洗脑，让大家竭尽全力地去抬车换轮胎。但是，管理者往往会出现动员团队抬车换轮胎，甚至是在这个决策下去评价员工的工作细节以及态度。
一个方便面企业连年出现亏损，企业的决策者认为是促销力度太大、销售团队能力不行，靠促销换销量。
调研发现，该企业的促销力度远远低于同行业的其他企业，因为生产成本过高且产品定价过低。也就是说即使该企业不做任销也要亏损，因为产品还没有出库企业就已经赔钱了。
试想，定价是销售人员的能决策的吗？
生产成本的控制是销售人员能改变的吗？
企业埋怨销售人员的能力、工作态度，甚至是市场运作的细节，能解决问题吗？
显然不能。
2、细节决定成败
全局决定细节
管理学有一个著名的理论是“合成谬误”。
合成谬误最容易出现在细节管理上，因为每一个细节做得都非常好，但就是会出现这些做得非常好的细节没有服务于全局，单一地看每一个工作都是正确的，都无可挑剔，但是这些非常好的细节工作并不能构成一个完整的全局，也无法形成一个良好的结局。
一个企业好的营销体系应该是“五好”体系，即定位好、产品好、定价好、运作好、服务好。我们也经常惋惜一个企业非常好的产品最后没有好的销售表现，我们也经常感叹一个看似没有什么卖点的产品在市场上形成了非常畅销的局面。
其实，深层次的原因是全局改变了细节。比如一个卖点非常好的产品，如果缺少一个正确的定价策略，也会导致产品失败。一个卖点一般的产品，如果能够有一个正确的价格策略，也会出现不俗的市场表现。
很多企业的决策者相信细节决定成败，也会非常关注细节，不放过每一个细节，这是决策者的思维模式。但是绝大多数执行团队都应关注方向，因为执行团队最担心的就是做“无用功”。
关注细节本身也无可厚非，但我们必须明白，关注细节的本身是希望员工能够认真做事，态度正确，充满激情。
但我们也必须明白，一件事情的成功，一个企业的成功，细节是基层执行者应关注的事，对于决策者来说，更重要的是方向和全局，离开正确的方向和全局，细节就无从谈起。
因此，我们有理由相信：方向和全局是皮，细节是毛。皮之不存毛将焉附？
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