開心就好12202807
車沒有開出店就漏機油真的是小概率事件，我相信很多汽車銷售公司都沒有遇到過，我幹了10年4s店也沒有遇到過，我猜測這個和當地4s店和廠家溝通有關係，4s店沒有充分把事件很好的向廠家報備，又因為廠家沒有及時給出解決方案，造成時間延誤，讓客戶在等待中越發擔憂處理結果是否能達到預期，對奔馳來說根據國家法律和廠家規定該怎麼處理就怎麼處理，但往往這種特殊小概率事件按正常辦法處理都不能使客戶滿意的，人家車都沒有開出店，擱誰都不願意啊！但我覺得事件持續發酵對品牌形象的影響是不可估量的，如果換一臺新車給客戶可以平息這件事，沒有在網絡上大面積傳播就最好！畢竟您是奔馳啊，出了這種事，應該顯示出您的專業，以最快速度最好的處理結果讓客戶滿意，而不是顯得拖拖拉拉，措手不及的，一會兒換車，一會兒退款，一會兒補償，一會兒又換髮動機，終於把客戶激怒了！如果及時處理好了，說不定廣大網民和奔馳用戶還會給您一個大大的贊，還提升了形象呢！
馬九流
前世之寃，後世之報。認命吧
黔北六爺
企業一定要誠信經營，有社會責任感，這麼一點小事不至於，利之星是西安最大的奔馳4S店，這樣處理問題有失偏頗，因小失大，這下成了眾矢之的，儘快解決問題才是唯一的辦法，企業和個人之間個人本來就是弱勢群體，企業應該承擔起應有的責任，誠信為本，才能做大做強再創輝煌。
絕對零度80801761
這個事件引起全國人民關注，為什麼商家能如此肆無忌憚的侵犯消費者的合法權益，如果沒有一個嚴格的法律約束和對違規企業的處罰，這類事情隨時可能會降臨到我們每一個人的身上。
風雨人生41361738
政府監管缺失！致使消費者沒辦法維權或者維權成本太高！
平安66828
店大欺客，牌大辱客！
山雨703
體現了消費者在消費過程中的渺小、無奈，也暴露了監管的缺位、法律的缺失、購買流程的不合理。
車伕6600
中華上下5000年一直延續店大欺客的標準！一直沒變過……呵呵
水先生1020
拷問市場良心
