淺友們大家好~我是史中，我的日常生活是開撩五湖四海的科技大牛，我會嘗試各種姿勢，把他們的無邊腦洞和溫情故事講給你聽。如果你特別想聽到誰的故事，不妨加微信（微信號：shizhongpro）告訴我。
一個小程序，
能裝下這個時代的多少愛與自由？
文 | 史中
（1）
Enya 一笑，彷彿整個屋子都溫暖起來。
我也說不清，反正她就是有種魔力。
雖然看上去很年輕，但她是騰訊如假包換的第一位交互設計師。2003年，在深圳華強北的辦公室裡，和馬化騰一起研究QQ的新版本，新界面上那個叫綠桔的頭像，就是她了。
左邊是QQ原始的樣子，右邊是QQ2003的樣子。箭頭指的就是 Enya 當年的頭像。
十幾年前，騰訊組建了騰訊用戶研究與體驗設計部，這就是日後騰訊新產品開發的“御用王牌軍”——CDC（Customer Research & User Experience Design Center），Enya 就是主要參與人之一。你能想到的幾乎一切，QQ遊戲、QQ音樂、Qzone、騰訊網、騰訊視頻、QQ瀏覽器、微眾銀行、微保等等等等，都出自她之手。
和騰訊最牛的產品經理馬化騰、張小龍一樣，Enya 也掌握一種神奇的方法，讓她可以通過冰冷的程序，看到屏幕對面的用戶的臉，摸到他們的悲喜。所以，“從零開始想象一個產品”這種近乎通靈的大手筆，在她團隊手裡都是標準的“日常操作，不用扣666”的。
然而，一切過往，皆為序章。就在2017年冬天，Enya 突然面對一個“特殊任務”。這個任務和之前十幾年的都不相同。
Enya陳妍
一位神秘嘉賓突然找到 Enya，問她有沒有興趣設計一個“移動政務系統”。
“政務服務？服務誰的？”Enya 問。
“服務全廣東人民！”對方冷峻地說。
仔細一問，Enya 明白了。廣東省政府這兩年在做一件了不得的事情，那就是“政務信息化”。別急，這個詞聽起來不太性感，但其實這比大多數微博上的熱門事件離你近多了。
這裡中哥多解釋兩句。
和政府部門打交道時，由於不熟悉政務流程，你一定經歷過這樣的場景：
想象中自己拿著身份證就可以辦理很多業務，但鑑於業務的需要，我們經常還要出示居住證、駕駛證、學位證、在職證明、收入證明、獨生子女證、宅男光榮證等等等等。
而且很多情況下，只跑一個部門是不夠的，你要帶著一堆證件，從東城跑到西城，從南城跑到北城，還要經常重複填寫一堆已經填過很多次的個人資料。到最後也許還要等上一兩週才能把事情辦完。
於是你大概和中哥一樣也會吐槽：在老百姓看來，各個部門都屬於政府，他們統一掌握著我的所有的信息，您各個部門之間不能打通一下數據嗎？為啥要讓我拖著疲憊的小身軀地拿著八百個證件全城五日遊呢？？
話說回來，“政務信息化”就在解決這件事。一旦成功，人們就再也不用像以前那樣，拿著一堆資料一趟趟跑政府部門辦事，而是隻用一部手機就可以搞定護照在線預約，申請駕駛證，結婚登記，工商註冊等等業務。
把政府辦事機構“塞進”手機
大概就像這樣
臥槽，這件事要是做成，分分鐘“感動中國”啊！
沒錯，設計中國最溫情的“政務服務系統”這個感動中國的歷史機會，眼看就要落在 Enya 團隊肩膀上。
現在揭曉邀請 Enya 的神秘嘉賓，他就是——騰訊雲副總裁，數字廣東公司 CEO 王景田。
王景田
說到這，你可能已經有一萬個問題了。納尼？數字廣東這個聽起來又紅又專的公司究竟是個啥？數字廣東和騰訊是個啥關係，數字廣東和廣東省又是個啥關係？我們不妨向前倒倒帶，中哥把這個溫暖的故事慢慢講給你聽。
（2）
一個時代降臨，總會有些證據。
2015年3月，馬化騰在全國兩會上提交了有關“互聯網+”的提案。這就是如今騰訊話語裡“下半場”和“產業互聯網”的雛形了。
雖然很多人依然認為騰訊只是個做社交和遊戲的公司。但用互聯網的技術來幫助這個國家各行各業，一直是騰訊看到的真正未來。
來不及解釋了，得快上車。於是，從2015年開始，騰訊手握“騰訊雲”，在各行各業的“棗樹”上都打三杆子，反覆試探著時機。
有關政務的時機，來自2017年9月。
當時一些數據顯示，廣東省政務信息化的程度，在全國並不領先。
“一方面，廣東是全國頂級的人口大省和經濟大省，錢是有的；一方面，廣東可是像騰訊、華為這樣全球頂尖高科技企業的總部所在地，技術也是有的。”彼時剛剛履職的廣東省省長就很納悶：“為什麼各種資源都齊備，就是難以把新技術用在政務中呢？”他覺得，一定是方法出了問題。
於是，廣東省做了個大膽的決定：成立一家商業公司來支持這件事。
正好，馬化騰日常會代表騰訊和省政府溝通，看到這個機會，他趕快向政府部門表示：“這個活兒，騰訊會全力以赴！”
說幹就幹，在省領導的推動下，廣東省還篩選了幾家對於建設數字政府有熱情的公司：移動、聯通、電信，決定和騰訊聯合成立股份公司。
於是，數字廣東就這樣成立了。
數字廣東的股權結構是這樣的：
騰訊佔股 49%；
聯通佔股 18.00%；
移動佔股 16.50%；
電信佔股 16.50%。
這個股權結構很有趣，三大運營商聯合絕對控股，保證國資屬性，騰訊是最大單一股東，把握公司技術和產品運營方向。然後，騰訊雲政府業務副總裁、曾經有二十年政府業務經驗的王景田，成為了數字廣東的 CEO。
說到數字廣東的成立情景，王景田記得很清楚。
2017 年國慶之前，省政府開會，決定要註冊企業。整個國慶假期，騰訊內部各種準備材料，很多證照都是從北京快馬加鞭運送過來。10月9號一上班，我們拿著所有資料找老闆蓋章，之後是公司和政府的各種特批，很快我們就拿到了數字廣東的營業執照。
他說。
股東們市值加起來有好幾萬億的數字廣東公司，從申請到成立速度如此之快。這簡直有點魔幻。
劇情進展得太快，王景田都有點不適應。講真，過去二十多年，他的職業生涯不說是四平八穩，也可以說是進退有據。這下可好，眨眼功夫自己就站在了創業的風口浪尖。
創業者並不好當：手裡拿著一堆章，環顧四周，沒人、沒錢、沒場地。
好在王景田是個“老江湖”，慌是不可能慌的。錢好辦，先找母公司騰訊拿出5000萬。場地也好說，先把騰訊在廣州給企業微信準備的一層辦公室借過來。接下來就差搞定人了。
他先是從騰訊技術工程部“撬”來一支水平紮實的20人技術團隊。然後，出現了開頭那一幕，他推開了 Enya 辦公室的大門，求助於她的“騰訊產品王牌軍”。
（3）
總體上來說，Enya 老溼有一種和她歲月靜好的形象完全不同的狂野內心。
本來王景田最擔心的是 Enya 覺得做政務不性感，鼻孔出氣高冷地拒絕他。沒想到聽完他的描述，得知自己的團隊有機會為全省的 Ladies 和鄉親們改變“辦事難”貢獻力量的時候，Enya 二話沒說：“我加入！”
王景田懸著的心終於放下了，這下孫悟空豬八戒沙和尚算是齊了，可以正式開始取經了！
說得這麼熱鬧，到目前為止這個“手機政務大廳”連個名字還沒有。Enya 發動團隊起了一堆名字，最後交給大家和政府領導一起投票，最終，“粵省事”這個名字得票最高。
這是起名時候的投票結果。
而且，既然要求全廣東人都能用，就要照顧從8歲到80歲的人，照顧從小學文化到哈佛耶魯的文化水平的人，那麼“粵省事”就一定要使用方便，人人都會。這麼看來，只有一種形式最適合“粵省事”，那就是——微信小程序。
OK！初步目標確定：把廣東省線上政務網站和線下政務大廳的主要民生服務都搬到粵省事這個小程序上。
說幹就幹，2018年春節一過，Enya 就從百人團隊裡抽調了25個童鞋，風風火火地開始了粵省事的設計。
不客氣地說，這世界上 90% 的設計師，可能做了一輩子都還根本沒入門。而 Enya 顯然是少數經過十幾年磨練，幸運地理解設計真諦的人，她主導的無數用戶達到幾億的產品，設計哲學都只有一個字：人。
你可能覺得這種哲學有點故弄玄虛。。。不過接著往下看，你就會明白了。
在動手設計之前 Enya 和團隊首先要知道一個問題：當粵省事界面跳出來的一瞬間，屏幕那邊的使用者究竟是什麼人？
於是，按照騰訊 CDC 部門的慣例，她把同學們派到目標用戶最多的地方進行調研——各個政務大廳、辦事機構、中小企業，甚至是工地、清潔工人休息室、殘疾人社區活動中心等等。
這種面對面的詢問，基本可以保證“每個人都會表達他們對於政府服務的真實意見”。
有殘疾人吐槽：辦事大廳人太多，雖然有殘疾人專用窗口，但是熙攘的人流依然會讓我們寸步難行。
有工人吐槽：政府辦事的流程太繁瑣，我不太會上網搜索流程，只能在現場一個人一個人地問過去。
有一對夫妻還說：辦事要帶的證件太多，我們剛剛因為忘帶了一個證件耽誤事而大吵了一架。
等等等等。
騰訊用戶研究與體驗設計部（CDC）的童鞋們，實地調查時的照片
當然，這只是萬里長征的第一步。根據這些先期反饋，Enya 團隊設計了一套調查問卷，又通過QQ收集了兩萬份回答。
這下，團隊基本心裡有數了。
他們要用最清晰的流程、最方便的操作、最少的證件要求，把人們最常辦理的100個政務事項，在粵省事裡逐一實現。
比如：
公積金查詢、提取，社保查詢，護照、通行證簽註，機動車違章查詢，居住證登記等等。
騰訊在中國互聯網的產品界已然封神。Enya 心裡再清楚不過，既然粵省事交給自己團隊來做，所有人都會期待這是一個“騰訊級別的產品”。然而，此時已經是2018年3月，而粵省事的發佈日期已經確定，就在兩個月後。
艱難險阻，八十一難。
這第一座大山就是：政府的各種服務種類比商場的服裝種類還多。。。
講真，對於民生政務，騰訊的同學們可是一竅不通。但要做出一個有靈魂的產品，他們必須咬著牙學透政府的各種五花八門的辦事流程。幸虧省政府派出了很多瞭解政務流程的公務員幫助他們，短短兩週之內，他們查看了像山一樣的資料，又向公務員們虛心請教，這才惡補了基本政務知識。
終於，Enya 團隊把主要的政務事項規劃為三大類：信息查詢類、事項辦理類、服務預約類。然後給每一類事項都規劃了一套用戶體驗相似的辦理流程。
就好像飯店的菜單上，把甜點歸為一類，把主菜歸為一類，把酒水歸為一類。。。這樣做的目的是：即使對業務流程不太熟悉的人，也能輕鬆地找到自己想辦的事項。而且，只要他成功辦理過一次業務，再辦同一種類的業務就都暢通無阻了。
公共服務分為三大類
（點雞可以看大圖）
僅僅把事項歸類，還遠遠不夠。為了讓粵省事成為“騰訊級產品”，在體驗的設計上還要傾注很多特別細節的小心思。
隨便舉兩個例子：
比如，在登錄的過程裡，有一個標準操作，就是人臉識別——人面對攝像頭讀出上面的數字。然鵝，考慮到聾啞人可能無法讀出屏幕上的數字，所以 Enya 專門找到了微信團隊開發的一套人臉反光識別系統，不用說話就可以完成驗證。
再比如，很多業務的辦理，都會用到自助拍證件照的功能，但是市面上的自助拍證件照技術都不夠完善，因為沒辦法自動把背景變為純色。於是 Enya 又拜託騰訊的技術同學自己開發了一套“摳圖系統”。
為了讓電子證件更容易被人辨認，Enya 團隊特地考慮用了和實體證件相類似的配色元素。
各路妖魔鬼怪溝坎河坑都沒攔住產品設計團隊，但在做“居住證辦理”這一項的時候，Enya 遇到了一個巨大的挑戰。
標準的居住證辦理，最多需要填寫49項個人信息，很多都還是各個政府部門已經掌握的數據，這對用戶來說可謂是非常不友好。
“居住證”只是一例，如此需要重複填寫多項數據的服務流程還有很多。
但是，這些信息溝通是政府部門之間的系統能力決定的，Enya 是說了不算的。面對這個問題，只有一種解決方案，那就是：政府各部門數據要在後臺打通。
（4）
數據打通這件事，成為了粵省事最艱難的一步。
它甚至比大多數人想象中更艱難。
根本原因在於：中國太大了。單單一個廣東省也太大了。如果我不說，你可能根本不知道，廣東省不同城市、不同區，甚至可能不同村鎮對於同一件事的辦事流程和所需資料都是不同的。
解決問題的路看起來只有一條：
要想讓廣東人在指尖就能辦理民生政務，首先需要設計一個“粵省事”小程序。（這件事，需要數字廣東的產品設計部門來主導）
要想把粵省事的功能完整實現，首先要把廣東各級政府的各個部門的政務數據在後臺打通。（這件事，需要數字廣東的技術部門來主導）
但要想把數據打通，首先要把全省21個地市，幾千個村鎮業務事項的流程統一。（這件事，得依靠廣東省政府主導）
要做出“粵省事”，其實需要下面兩層巨大的金字塔基座。
實際上，廣東省在“統一事項梳理”方面的工作已經開展三年多了，但是進展一直比較緩慢。這一次，面對粵省事開發的箭在弦上，廣東省政府也拼了，幾乎發動了全省所有下屬政府有關部門，把事項梳理作為這一個月最重大的事情來辦。
你可能都想不到，最後梳理出來的廣東省各級政府各個部門的總事項，達到了190萬個。
王景田說。
有了這事項的梳理結果墊底，省政府很快統一了各地的辦事流程——在廣東省內，無論哪個地市，辦理同一個的業務，都使用同樣的流程，都需要同樣的證件。
流程初步統一之後，數字廣東技術團隊馬不停蹄地和各級政府各個部門的數據系統開發商聯繫，讓他們對系統進行改造，為粵省事的調用開放出統一的接口。
有了這些統一接口，就可以自由調用各地各部門的數據。數據在手，一切都被理順了，要填寫的信息數就大幅減少。“居住證辦理”這項業務，從原來的填寫49項信息，銳減成只需要填寫7項信息，更逆天的是，原來辦居住證至少需要跑公安局一次，現在可以一次都不跑，直接在線上辦完。
數據打通之後，雲端就可以隨時調用各部門的數據，就能大大加快辦事速度啦。
許多地方多年都沒做成的事情，廣東省在這兩個月間居然完成了，這應該稱得上是個奇蹟了。這是廣東省政府、數字廣東技術部門、粵省事產品部門和所有相關機構企業集體創作的成果。
說回數字廣東。技術上的挑戰，已經讓同學們生無可戀，但王景田回憶，比技術還要大的挑戰，其實是和政府部門的磨合。
數字廣東的核心團隊來自騰訊，是一群穿著格子衫的技術宅，他們的思維模式是技術思維，說話講究單刀直入，換句話說，情商普遍堪憂。
而數字廣東服務的是廣東省政府。無論在哪個國家，政府都是最講規章制度的一個機構。無論是政府公文，還是公務員的話語體系，都是有總有分，環環相扣，用詞嚴謹，邏輯嚴密的。
剛開始，數字廣東的童鞋和政府人員開會的時候，王景田總能看到一副奇葩景象：
一邊是甲方西裝革履字正腔圓，
一邊是乙方背心短褲東倒西歪。
形象的差異都是小事，關鍵問題在於，數字廣東團隊的各種彙報，政府的人根本難以理解。
到後來，王景田只得請求支援，讓省政府專門派來60位熟悉政務的公務員同事來數字廣東掛職，一邊教授他們掌握政務流程，一邊幫助這些技術宅們提高情商。
年輕人，到底是成長快。短短一個月，數字廣東給政府的報告就寫得有模有樣，要規範有規範，要條理有條理，連什麼時候用分號、逗號、句號都合乎慣例。甚至每次彙報會議，如何組織座次，如何介紹與會人員，發言順序等等都安排得井井有條。。。
（5）
臨近5月，距離粵省事發布只有一個月時間。
設計封裝、調試接口、對接數據，這些繁瑣的任務像海嘯一樣湧來。數廣的所有同學都進入了無以復加的勞累狀態。Enya 的產品設計團隊也進入了最後的攻堅。
大部分 Enya 的產品團隊原本駐紮在深圳總部，但是為了粵省事項目對接省政府，他們都從深圳搬到了數字廣東的所在地廣州，在封閉的集體宿舍裡一住就是幾個月。
互聯網公司習慣晚上加班，而政府部門習慣早晨開會。所以我們又要晚上加班，又要早上開會。
她笑著回憶。
就在粵省事小程序界面最後定型之前，Enya 突然產生一種“不知為何，但就是哪裡不對”的感覺。
在之前的設計中。人們進入粵省事，會看到三個欄目：第一屏看到的是“熱門服務”，第二屏是“證件”，第三屏是“我”。
這種設計是有道理的。作為一個網上辦事大廳，最重要的當然是各種政府服務，所以當然要一進來就能看到這些服務。
但是，Enya 盯著測試版小程序，突然做出了一個決定——把欄目的區分全部裁撤掉，平行放到同一屏幕裡，而且，把“我的證件”放到最上面！
如果現在你登錄粵省事，最先映入眼簾的就是一排自己的證件——身份證、駕駛證、護照等等。
前後兩種設計的區別
我希望朋友們一進入粵省事，就有一種“這就是我”的感覺。他們可以直接打開自己的電子身份證、電子護照、電子駕照等等，就像打開自己的錢包，就像回到自己的家那樣~
說完這句，Enya 注視著我，我意識到這對於她來說很重要。
我恍然大悟。
在過去漫長的幾十年，中國人從未把政府辦事大廳當做“我的領地”。他們對這個龐大的國家機器保有有一種複雜的敬畏。中國的社會結構之複雜，組織體系之繁複，造成每個人去政府辦事，都得提前做好在人潮中擁擠、獲得有效信息難、耗費大量時間的心理建設。
但是站在現在，我們有機會做出些改變嗎？
過去是群眾在一個個政府部門面前排隊辦事；現在是我坐在這裡，一個個政府部門在我面前一起辦事。
Enya 的話擲地有聲。
我終於明白，我面前的這群人，哪裡是在開發一個小程序，他們正在試著讓一切冰冷成為過去。他們只是一群孱弱的普通人，但他們擁有的，是手中鋼鐵一般的技術和胸中一團執拗的火焰。
當時的數字廣東，技術、商務、產品團隊加起來總共有300人。所有人每天夜裡兩點回家，早晨六點又出門。從大樓外面，你可以輕易辨認數字廣東那兩層樓，因為那裡二十四小時燈火通明。
工資、獎金、個人成長、團隊精神這些都已經不足以支撐，支撐他們的只剩一個信念——我們在做一件改變歷史的事情。
王景田當然義不容辭，為了協調事務幾乎每週都要往返北京深圳兩三次。即使是回到北京，也根本沒有時間回家。那幾個月，孩子根本沒見過爸爸。
但王景田沒有想到，自己技術團隊、商務團隊的八零九零後也可以那麼拼命。他問幾個同學，為什麼連續加了兩個月班，你們還這麼有力氣？對方的回答出奇的一致：“為人民服務！”
這是一句熟悉又久違的話。
正在數字廣東團隊攻堅的時候，一位女程序員的孩子生了一場危險的大病住院，即使是這樣，她也沒能去醫院陪孩子。那天半夜兩點，她回到家，還想繼續工作，發現家人已經把她的電腦鎖起來，老公含著淚問她，為什麼就不能陪孩子一會兒。
數字廣東的總工程師王剛，女兒過生日都沒時間陪，女兒寫了一封信給他，信裡她問爸爸，為什麼連吃飯睡覺的時間都沒有。
這就是女兒寫的那封信
王景田甚至還看到過這樣一幕，妻子難以忍受老公這麼長時間的加班，直接衝到辦公室，手裡攥著離婚協議書。
粵省事還沒有正式發佈，很多親身參與開發的人都沒辦法向家人解釋清楚自己做的事情究竟有多麼重要。
“我只能儘自己一切努力，幫同學們和家屬做溝通。在艱難的時候穩住陣腳。”如今回憶起這些故事，王景田這位久經沙場的大叔，淚水卻在眼眶打轉。
五月中旬，臨近粵省事發布。半夜十二點多，Enya 把粵省事的終板設計圖傳給馬化騰，馬化騰做了一個奇怪的修改提案：把字體調大。
懂設計的童鞋都知道，在手機上，字體調大會讓產品整體的協調感變差，會顯得有點醜。但馬化騰的出發點很簡單：使用粵省事的人中，將會有很多老年人，他們可能就是我們的爸爸媽媽，為他們放大一些字體，犧牲一定的美觀，這種取捨是正確的、值得的。
在接下來的兩天裡，馬化騰接連為粵省事放大了五次字體。
“我做很多年設計，我還是蠻相信 Pony 的感覺。” Enya 說。
2018年5月21日，廣東政府宣佈粵省事上線。5月23日，騰訊雲+未來峰會，小馬哥站在聚光燈下，重磅介紹了粵省事。
當天，粵省事的瀏覽量就突破了1400萬。在接下來的半年中，粵省事的註冊量狂奔，截止2018年底，已經有超過500萬人實名註冊了粵省事，509項高頻政務民生服務可以在裡面辦理，截止到2018年最後一天，累計查詢和辦理業務量超過5300萬件。
（6）
發佈會當天，其實中哥就在臺下。
馬化騰神色坦然，他沒有講述數字廣東的艱辛。正如當時數廣的兩百位同事一樣，他們沉默低調，甚至連自己的家人都不知道他們在忙什麼。
馬化騰在2018年雲+未來峰會
短短半年，500萬廣東人在上面真實地辦理過民生業務。粵省事躥紅，世界像是跑過了一個一百八十度的髮卡彎。很多人知道自己的朋友、家人就是粵省事的作者時，他們都瞪大了眼睛：“原來粵省事是你們做的啊！”
獎賞有時會迷路，但它最終會和那些努力的人相逢。
廣東是一個朝氣蓬勃的省份，年輕的人們匆匆擠地鐵上下班，也許無法注意到，其實在沉默的角落裡，還有無數殘障人士。粵省事推出來之前，對於普通人來說已經非常繁瑣的政府辦事流程，對於殘疾人來說簡直是無法完成的任務。
Enya 特別提起，粵省事和其他政務服務系統都專門按照中國最嚴格的《無障礙規範》來開發：
對於閱讀障礙的人群來說，他們沒辦法做到逐行讀取文字，設計團隊就把當前文字設計成高亮顯示；
對於色盲和色弱人群來說，也許用紅綠色做區分，在他們看起來就可能是融在一起的，所以在顏色上設計團隊也進行了精確區分；
對於聽力障礙的人群來說，他們沒辦法聽懂視頻內容，於是設計團隊就給所有的視頻加上字幕。
對於視覺障礙的人群來說，他們使用粵省事完全要靠聽力，所以粵省事專門配備了定製開發的“讀屏系統”，為他們念出文字。
李飛（為了尊重他的意願，我用了化名）家住在廣東偏遠地區，患偏癱很多年了。之前他為了申請一個“殘聯證”，在親友的幫助下拍照、又去醫院堅定殘疾等級、再去鎮上的殘聯登記，來回跑了5趟，寫了4份材料，填了12項個人信息才拿到證件。
後來他聽說，如果申請殘疾人補貼，還得繼續跑，而且要等很長時間，幾乎都要放棄了。
正好就在這個時候，粵省事發布了。他趕緊成為了粵省事第一批註冊的百萬用戶之一，通過人臉識別和語音驗證就進行了殘疾人實名認證，然後通過線上陸續申請了重度殘疾人護理補貼、困難殘疾人生活補貼等等全套補貼。
李飛的生活本該如此，他不欠這個世界感謝，反倒是我們欠他一句：對不起，我們來遲了。
人們經常說騰訊是做商業產品的，但當你知道自己設計的產品對面其實是一個個活生生的人，是他們的具體生活和喜怒哀樂的時候，商業和公益並沒有什麼不同。
Enya 說。
在一次騰訊內部的交流會上，數廣項目設計師 歐龍和魏仁佳站在臺上，熱淚盈眶：“做好政府的服務設計真的很難很難，但我們不會放棄做這件事情。因為我們所有人值得有更好的生活。”
Enya 記得，臺下的掌聲響了很久。
（7）
剛才說到。實際上，粵省事只是數字廣東的“第一槍”。
在完成粵省事的上線之後，王景田、Enya 和數廣的將近一千位同事們又馬不停蹄地開始改造“廣東省政務服務網”。
其實，粵省事和政務服務網，背後都是人們要辦理的政務事項。如果把粵省事裡的政務事項比作精選套餐的話，那麼“廣東省政務服務網”中的政務事項就是滿漢全席。這其中不僅包含了粵省事中所有常用的服務事項，還有其他政府可以提供的服務事項。
廣東政務服務網首屏界面
可想而知，政務服務網的事項更復雜，技術對接更艱難。但是，在2018年9月，嶄新的廣東省政務服務網如約上線。
從那時起，數字廣東團隊又馬不停蹄地開始開發政府內部的“協同辦公平臺”。同時，還有各項政務雲的建設遷移，排在長長的清單之上。
所有人的努力，其實都在完成一件特別簡單的事：讓人們感覺到，生活在廣東挺好的。
Enya 曾經面臨無數次告別。
無論是 Qzone 還是 QQ 音樂還是 QQ 瀏覽器。當一個產品從騰訊 CDC 孵化之後，最終都會交還給產品自己的運營團隊，那就是 Enya 對它們說再見的時刻。
“你會不捨嗎？”我問。
“不會啊！這就像我的孩子長大了，Ta 可以獨自去面對生活了。”Enya 說。
“一點不捨都沒有嗎？”我不死心。
“如果你懂得：這世界上只有一種愛是以分離為目的，那就是父母對孩子的愛。”她說。
我至今能記得，Enya 和我聊天的時候，她的話裡很少出現“付出”和“艱難”，說得最多的卻是“有愛”和“快樂”。
有一天，她也會放手把粵省事交還給數字廣東，就像已經重複了無數次的離別那樣。但我猜數字廣東的將近一千位同事也會和 Enya 一樣，用心去了解每個普通人的悲喜，用盡全力去幫他們。
而我比任何時候都相信，他們在幫助每一個活生生的人的時候，都是在幫助這個國家向前邁出一步。這一步雖小，卻帶著溫度。
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