壹玖免费模式:赢得顾客好感的五种方法,会的越多,顾客越离不开

人与人之间都是相互的,你对他好,他必然对你不差,对待顾客也一样。不会做销售的人说,顾客是最难伺候的,会做销售的人反而说,顾客是最好相处的。那么,让我们一起看一看,认为顾客好相处的人是怎样对待顾客的。赢得顾客好感的5种方法,会的越多,顾客越离不开你。

【1】认同——跟顾客保持一致

相信大家都有这样的体验,当你发表意见的时候,有人赞同你的意见,认同你的观点,你就会非常高兴,你心里面就会想终于有一个人理解我了。其实认同是一种更深层次的理解,人一旦得到了理解,就会产生感情之间的交流。

【2】欣赏——打心里看好顾客

如果一个长得帅的人或者是长得漂亮的人进店以后。你真的很欣赏他,一定要把你的欣赏表达出来。表达出你对他的好感,表达出你对她的羡慕,这样顾客就会有一种喜悦感。顾客在你店里面找到了快乐,消费的可能性就会增加。

【3】赞美——由衷之言溢于言表

赞美是世界上最动听的语言,人被由衷的赞美以后,心中就会产生一种高昂的情绪,这种情绪可以减少他的理智。其实,最高层次的销售方式是让客户失去理智,在一种身心愉悦的情况下愉快的买单。

【4】理解——与顾客产生共情

很多时候打动一个人的不是你跟他说多少话,反而是你一句话也不说,静静地陪在他身边。深层次的理解不在于迎合和顺从,而在于心与心之间的交流。顾客的一个眼神,一个动作,你都能猜出他的心思,如果顾客碰到一个这样理解自己的人,她还离得开你吗?

【5】共鸣——与顾客心意相通

人与人之间最深层次的交流,是情感上能够产生共鸣。也就是说两个人说几句话就能够找到共同的话题,在情感上面达到心灵上的共鸣。这种共鸣很多时候是自然而然的产生的,这需要靠缘分。但很多时候需要你去琢磨,需要你去体验,需要你用心体验客户所说的话。

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