HonorTechChic
乱象在我这个号码去年发生过一次。去年我是二十九元神州行青春版套餐，300M通用流量送720M国内通用流量。我用到移动公司10086短信提示小于5OM就关了数据不上网了。可是还不到一秒的时间1OO86连续发来短信提示：你的流量已超标……连续有十几个短信之多。后来一查活费马上扣了5O元流量费。打电话10086人工服努费尽力气才答应二十四小时内返还。今年又一次就在前几天，上网中勿然接很多信息用积分换话费什么乱七八槽的短信不下百条。当时我就感觉不秒就查活费竟然被扣了三十元。打10086，他们说是什么增值服务。我说我又没订什么套督为什么扣钱？后来就退回二十元。还有十元不知所以然。再查上月话费单，他们用写增值服务一项。也不知道什么是增值服务？是不是移动公司帮我赚钱了？
用户5219636918831
中国移动霸王条款多啊！我从上世纪90年代开始用手机，至今20多年没有换过号码，移动他妈的太过分了，经常打电话发短信忽悠人，今天还打电话引诱我说，我是老用户，可以免费送话费送流量，我直接就把电话给挂了。去年我莫名其妙的接一个电话，说免费送高清电视机顶盒，后来我并没有见到移动公司的人上门服务，也没有跟他们签订任何协议，更没有看到所谓的高清电视，移动每月扣我手机费20元，连续扣了几个月我才发现，找他们客户经理却待理不理，投诉到工商局消费者协会，最后退还给我多扣话费才算完事。不敢再跟他们打交道了！呼吁国家有关部门出面管一管移动公司这种无赖吧！
竹林子190
发生过，就在3月月初还发生过，我没有投拆，客服直接把多扣的钱返还给我了。
我是一名中国移动老用户，用移动卡有15个年头了，大约从2015年时还用手机卡办理了中国移动的宽带，每个月58元费用，含150分钟通话，150兆流量，宽带免费用。
后来从到2017年年初开始偶尔的月份出现通话时时与流量不够用，2018年4月的手机费用一度达到92元（主要是另外买流量了，电话没有超多少）。
这不行呀，于是在2018年7月9日时又办理了一个新宽带，新宽带需要办理新的手机卡，新手机卡每个月费用30元，包括：通话时间500分钟，20G流量，宽带免费用。
办理完新手机宽带后，老手机宽带的58元套餐肯定要办停了。于是当月都先办停了手机宽带，并把卡转成了18元套餐（当时我们洛阳市中国移动最低套餐是18元的）。
后来到了2018年11月底时，发现我们这里中国移动推出了8元飞享套餐，每个月8元，于是我又直接跑到高新区中国移动某营业厅把手机卡转成了8元套餐。
当时转卡时营业厅工作人员说转卡要可以送二个月的别的业务，送的二个业务每个月18元，前两个月不收费，从第三个月收费，但是在第二个月月底时需要自己打10086客服电话取消，否则会每个月收取18元。我说我不要，不送了吧。营业厅的工作人员说这是送的，取消不了，记得到期取消就行了。
结果到期时我忘记取消了，从2019年1月底时扣了我18元，2月底时又扣了我18元。
2月底扣费时我才发现不对劲。于是在3月初时我打客服电话反映了此事，先问清了这两个月共多扣我多少钱，打算投诉。
客服人员听清楚我的意思后，直接对我说，不要紧，我现在把多扣的钱返还到你手机账户里。结果过了有二分钟，多扣我的36元就返回到我的手机账户了。
我用中国移动卡这15年来，就遇到过这一次多扣费，现在手机里两张卡，都是中国移动的！
人在风上走
谢谢。
我对移动的行为极为不满，虽然我仍是移动用户而且一用13年，如果这种作风不改进，势必有损信誉。
乱扣费是最恶劣的行为。
9年前一个电话不到两分钟扣了我70多元 ，理由是我未关机。我三番五次找移动无济于事，根本不予理采，态度横蛮老子天下第一；
第二次五年前因手机遗失，但马上去营业厅挂失停机。机上有余款50多元。续机时不但一分没有还声称欠费20多元！这种圈钱的行为实在令人气愤。
再者，没有任何服务竟出服务费XX元，理由堂而皇之让人哭笑不得。一位亲戚告诉我，晚上关机后次日清晨开机时被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白无故被扣几元钱，荒唐之极！
移动必须改进作风，明明白白消费而不是想尽一切办法挖空心思盯着别人口袋，如不改进将会臭名远扬。
用户凉风悠悠
我也受过骗，去年12月一天下午我莫名其秒接一电话，恭喜你的手机‘’符合19年1月1曰起流量不限量放心用’‘，我当时有别的事说了声谢谢就放下手机，当天晚饭后看手机，10086信息提示已把我原套攴38元改成了99元每月，并从1月1日起按曰计费。打10086人工台回复，24小时回复。满24小时后，即没得到回复再打10086要求恢复原来套歺，回答现没人……，我是移动开业时就用的老客户，匪意所思，感觉移动套歺越套越深越牢，几经多次电话并去营业厅投诉迟迟没有答复，后经打市长和工商投诉电话才变被动为主动得已解决。望大家要吸取我此教训吧
龙光明225205
当然有啦！我刚刚还在人工服务投诉呢。我家WiFi不好，我就开通了一个“3元1G，24小时”的流量。谁知道刚看了两篇新闻就来短信说我超出套餐流量费用8块多！我靠，用的这么快！我就打10086人工服务，问他们难道还限速限量？他们说不限制，24小时内用完就可以了。我说你查查看怎么发短信说我超出套餐费用8块多？他们人工服务员说:网络延迟没有看到，要我明天再打电话，要是有扣费，反映后还会给我返还。我就等着明天。以前有很多次了。发短信说流量用完了超出10或20可以免费再使用多少流量或者话费，但是，只要再用的超出它移动公司就扣我话费。太可恶了。这次还这样我就去消费者协会投诉它们！
a岁月流金
移动公司在我心中不属于知心朋友，感觉自己在它的掌控之中，有时在不知的情况下，就出了花样，有一次不记得什么啦，短信显视费用9元，可能是在19年3月份，后通过给移动公司打电话给纠正了，前几年我是在收费点交费，时常出现花明目，不要非给，说是硬搭配的，是免费的，到时去消除，晚了，还得再去消除，现在移动公司有关人员说，手机交费可免除搭配巧立明目，我现在就用手机交费，解除了不必要的麻烦，现在移动公司比以前好多了，不论用户大小，消费多少，期盼明白消费，知请消费，钱再少的糊度消费很烦人，提高意识，让我们的队伍越来越大，我们也想有个可靠感。
众缘701
提起移动公司的随意给客户添加收费项目就生气！前年，偶然发现我老婆的电话有项彩铃业务，是一个不认识的公司广告，每月扣费5元，开通时间是在发现的五年前，向10086投诉回复说给调查落实，几天后答复，可能是当年移动营业部业务员行为，原来的营业部撤销，业务员已经辞职，以后再不理我，打几次10086摧问，不停推脱，后来再不回答。上星期我到附近移动营业厅查询我电话费用，营业员告诉我有一项某乡某村的农村优惠网项目，每月收费2元，开通时间是2012年。我感到纳闷，这个乡村我没去过，也不认识那里的人，怎么平白无故给添加这项业务的？营业厅问说不知道，你打10086询问，反反复复几次好不容易才取消，向10086投诉，说随后给答复。后来这个乡营业部人员打电话说“由于时间久，无法查找具体开通时间，只能给你返还一年被扣费用”，我不同意，前后已经扣我7年费用怎么给返一年费用？况且你们其他营业厅能查到开通时间为啥你们查不到？后来又没有结果，我会继续投诉！
忍无可忍036
中国移动乱收费那是人尽皆知的事情，可有些事情比乱收费更让人气愤，我用了十几年的13✘99395788的号码，15年出国半年，当时办理的事停机保号的业务，每个月收5块钱，钱倒是不多，当时就续了30块钱的话费，回国时因为天气原因耽误了一天，回来后赶紧去移动营业厅，结果客服经理说号码已经被移动公司收回了，原因是超过了规定的24小时的续费时间。如果是一般的号码都是可以超120个小时的，而吉利号码则不行，想要要回来的话需要购买，2000块钱不说，还要办理更多的套餐，我本来是全球通88套餐，因为是老客户，优惠力度还是可以的，88元享1200分钟通话，3G的国内流量，4G的省内流量，重新办158的套餐，通话分钟却只有1000分钟了，钱交多了可用的服务却少了，这样的黑心公司大爷不伺候了，全家换网，现在都在用电信的89套餐，通话1200分钟，国内不限流量。
霏同寻常刘恋不已
看到移动，心里有点激动，有段时间查话费，莫名其妙多了5元钱增值业务费，连续好8个月了，然后打10086查明细，说是开通了校讯通，然后我说我家孩子斗上大学了，根本不用那玩意（校讯通是中小学生用的），然后查开通地点，居然不是在本地开的，客服说给我打过电话后确认开通的，然后让我听电话录音，我一听录音直接火了，那声音是我吗，你们移动公司拨错了电话，然后我就稀里糊涂的背了锅，如果不留意查话费，这锅不知道背到啥时候，。然后去营业厅处理，折腾了几次才把费用退回来
