如果你想在做生意的这条道路上越走越远，越走越宽，越走越能挣到大钱，必须要深刻的明白你与顾客之间的关系。如果你仅仅定义为自己和顾客之间的关系只是买卖关系，你的生意永远也做不到，永远也不会挣到大钱。商家与顾客的五层关系，最后一种最铁，对照一下，你在哪一层？
【1】买卖关系
很多小商小贩生意之所以做不大，之所以每天忙于拼命的去挣小钱，就是因为把自己与顾客的关系定义为买卖关系。顾客掏钱买你的东西，你把东西卖给顾客，没有一点感情的基础。还有一些商家甚至是为了赢取更多的利益，对顾客坑蒙拐骗，想一口吃个胖子，榨取顾客最多的利润，这种人做生意就是搬石头砸自己的脚。凡事都有因果，不是不报，只是时候未到。
【2】需求关系
比买卖关系更好的一层关系是需求关系，这就达到了第二个层次。商家认为我卖给顾客的不仅仅是产品，而是一种需求，那么商家在设计产品或者是卖产品的时候就会从顾客的角度出发，考虑顾客的真实需求。通过满足顾客的需求，赢得一部分客户的信赖，当然这种商家在做生意的时候不会欺骗顾客，而是实实在在的把货真价实的东西卖给顾客。
【3】共情关系
很多有心的商家一直在揣摩顾客的心理，在物质越来越丰富的今天，顾客除了有刚需以外，更多的是一种心理需求。也就是说很多顾客买东西，除了使用以外，更多的是买一种心理安慰。因此，商家就会迎合顾客的需求，卖给顾客的不仅仅是产品，而是一种渴望，一种温暖，一种面子，一种安全感。
【4】信任关系
当商家不把顾客当顾客，而是把顾客当作朋友的时候，就与顾客之间建立了信任关系。一旦你用真心去对待你的顾客，顾客就会感觉到你释放的一种能量，一种磁场，就会被你吸引。那么，顾客就会对你的产品没有怀疑，因为她认可了你的人。卖东西最高的境界就是让客户认同你的为人，然后你无论给她推销什么东西，她都很放心。
【5】铁杆粉丝
有人说得客户者得天下，而更新的一种说法是，得粉丝者得天下。如果你的每一位客户都成为你的最忠实的粉丝，无论你开发什么产品，无论你卖什么东西，他们都会毫不犹豫的买单，你的产品或者是你的服务，就不愁卖不出去，如果做生意能做成这个样子，你就是行业里面的第一名。
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