南昌丰和新城一期项目入伙已经超过十年，负责为小区提供物业服务的一直是长城物业。而这个小区最让人津津乐道的，是业主及业委会对物业的信任。
业主委员会的熊主任是一位50多岁的大姐，给人最深的印象就是阳光开朗，热心公益。她经常和物业一起讨论小区的相关工作。去年小区做了一场“百城百味”活动，熊姐就是其中关键的策划组织者。有时在中午休息时间，她就会约上物业服务人员商量社区活动的相关事务。不是在管理粗，而是在她家里开会。用她自己的话来说，“小区的事情都是我们大家的事情，只有心往一处想才能把事情做好。非要分个你我，就肯定有磕磕碰碰的。就像你们家保姆，如果你总把她当外人，她能真心为你做事吗?”有关小区的事儿她都亲力亲为，从来不求回报。别人问起，她就摆摆手说：“反正闲着也没事儿干，看着我们小区一天比一天好，邻里越来越有爱，我们业委会就很开心了。”
小罗为熊主任准备的一场突袭生日庆祝，熊主任很是高兴
业委会里还有一位60岁的段大姐，人特别热情，主动提出监督小区的环境卫生。这可是一份极需耐心的苦差事，但段姐还真就每天都坚持下来了。段姐每天一大早，第一件事就把整个小区转一圈，然后将现场的情况交待给物业人员。物业公司负责与段姐对接的小罗就这样与段姐一来二去，熟成了朋友。
段姐不只是在工作上支持小罗，在生活上更是充当小罗的知心朋友。小罗刚来南昌时还是租房子住，为了省钱，只租了一个不带厨房的单间，每天都是吃快餐。段姐知道后就时不时给她开小灶，弄几个拿手的家常菜。有时候，还亲自煲汤往管理处送，还叮嘱小罗说，要多吃新鲜疏菜。点点滴滴的关爱，让小罗感动不已。
段姐的儿子经常会出国工作，小罗就会抽空尽量陪伴段姐。但是，段姐最常跟小罗说的一句话便是:你把工作做好了，业主在我们这里投诉少了，这才是我们想要的回报。
像熊主任和段姐这样热心的业委会成员还有不少。以往，在网上都是看到业委会和物业如何水火不容，但在丰和新城一期却是一片和谐的景象。在这样的和谐共处下，业主的生活也是顺心顺意。
在大多数舆论上呈现出的物业和业委会的关系，都让人感到焦虑。但在丰和新城一期，笔者却有意外的发现。在小区里有个很特别的地方叫“向东时光”，这是其它小区所没有的。从早到晚，都有业主在里面活动。有时是老人在里面练书法或是剪纸，有时是小孩在里面写作业，还有客户管家辅导。现场的以为物业管家告诉笔者，向东时候是物业管理处精心打造的社区课堂，从早上九点到下午五点，都有细致的安排。既是长城物业人的教室，也是长者的课堂，孩子的学堂、太太的课堂、奋斗者的港湾、志愿者的舞台。这是社区的一个新型广场，大家可以在这里交流日常生活体验，邻里互助，还可以学习传统文化，帮助建设幸福家庭。去年春节，物业管理处还给业主送“福”字、送春联。内容也不再是“发财、添丁”这类浅显的意头，而是“一个好女人幸福三代人”、“福由心造，近邻是福”等传统文化内容，利益人心，提升境界。
社区“向东时光”客厅，业主学习场景
业委会熊主任告诉笔者，自从小区有了向东时光之后，小区的变化特别大。邻里更加和睦，彼此之间的关系走得更近了。有什么事，大家互帮互助，这种感觉特别温馨，特别有归属感。而且，小区里面也涌现出越来越多的志愿者，热心为小区做公益事情，乐于利益他人，逐渐形成“我为人人，人人为我”良好局面。我自己就是小区的第一批志愿者。
小区的邻居都来自五湖四海，我也希望所有业主在小区有一个心灵的归属，彼此不再陌生，更有家园情怀。
公开公正透明，是沟通的最好良方
张海涛认为：
安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。
基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。
正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？
民生“小事”必须“大办”
民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。
区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。
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