位於浙江省杭州市中心東清巷的長慶派出所最近又傳來令全所民警振奮的特大喜訊：3月16日，國務委員、公安部部長趙克志簽署命令，給杭州市公安局下城分局長慶派出所記集體一等功。自1998年以來，長慶派出所先後獲得了全國人民滿意派出所、全國人民滿意公安基層單位、全國公安機關愛民模範先進集體等一系列榮譽。
“幾十年來，歷任所領導始終以黨建引領來凝聚警心、激發幹勁；全體民警一心做好點點滴滴的惠民小事，將群眾工作融入血脈和靈魂，形成了‘治安共治、感情共融、成果共享’的警民良性互動關係和價值取向。今年，全所民警將以更加飽滿的熱情忠誠履職，認真開展“踐行新使命、忠誠保大慶”實踐活動，全力做好新中國成立70週年大慶安保工作。”長慶派出所所長王泳告訴記者。
王泳的這些切身感受，道出了長慶派出所20年來，特別是近年來，在“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”指引下，努力打造紅色、和諧、平安、滿意品牌，實現長慶“長青”的終極密碼。
“五個一載體”傳承黨建引領紅色密碼
有了理想，才有活的靈魂。喪失信念，堤壩就會崩潰。習近平總書記將共產黨人的信仰，形象地稱為“總開關”，“總開關”問題沒有解決好，這樣那樣的出軌越界、跑冒滴漏就在所難免。
記者在長慶派出所看到，創建“最強黨支部”的細節隨處可見——一條“紅色長廊”，貼滿了黨中央和習近平總書記的諄諄教導，以及黨員民警的所思所感；一塊黨員桌籤，請群眾來監督黨員民警的一言一行，也提醒民警絕不能讓黨徽蒙塵；一張黨員隊伍“紅黃榜”，獎懲分明；一面掛在門楣上的流動紅旗，見證了所在部室的奮發有為；一項綜合勤務室監督管理通報機制，給每一位民警照照鏡子、正正衣冠。這“五個一”載體，有效調動了全所民警、輔警參與基層基礎建設的積極性和創造性，形成巨大的政治熱情，打造了銳意進取的青年民警隊伍，先後湧現了省優秀人民警察、杭州市優秀共產黨員徐朝輝，全市優秀社區民警羊一華等先進典型。
教導員陸劍道破了其中的奧秘：“我們自覺以黨建為統領，集中基層黨員的智慧和力量抓管理、抓業務；對內，以‘最強黨支部’創建來牽引最強基層基礎品牌的發展和完善；對外，融入社會基層黨組織平臺，引導黨員在基層社會治理中負起責任，挑起重擔。”
除了練好“內功”，長慶派出所還“眼睛向外”：與工商銀行、浙報集團聯合開展反詐騙宣傳，與全國先進衛生院長慶衛生院一起開展“警醫聯訪，百姓安康”活動，與世紀聯華超市、環北新市場一起建立警企平安共同體……通過在黨務交流、應急處置、安全防範及綜合治理等方面的合作共建，共同促進平安建設。
“六心工作法”成為化解鄰里矛盾解鎖密碼
警力有限，民力無窮。“針對民間矛盾糾紛，我們在日常工作中堅持學習‘楓橋經驗’、運用‘楓橋經驗’、發展‘楓橋經驗’，特別是‘四前工作法’對我們啟迪很大，我們廣泛組織轄區裡有威望的熱心群眾，引入媒體和律師，指導各個社區成立了‘三和’交流室等基層調解組織，形成了管理自主、安全自治、矛盾自處的社會治理新格局，盡最大可能做到就地化解矛盾、不上交矛盾。”教導員陸劍說。
今年年初，長慶派出所指導選舉成立了有15名成員的吳牙社區安全委員會，統一配發定製的反光背心，激發群眾特別是中老年人的榮譽感。
“接待群眾要熱心，開導勸說要耐心，調查情況要細心，碰到困難有信心，糾紛反覆有恆心，處理問題有公心。”在長慶派出所警民聯調室的牆上，吳牙社區安全委員會會長周志良總結提煉的“六心”工作法格外引人矚目。
周志良告訴記者，開導勸說要耐心是做好調解工作的關鍵，往往糾紛雙方就是為了爭個面子，因此民警和調解員要擺事實、講道理，有針對性地做好當事人思想工作；遇到糾紛當事人拒不認錯、胡攪蠻纏乃至辱罵威脅時，要迎難而上、運用技巧，爭取當事人的理解和信任。
據瞭解，自“六心”警民聯調室成立至今，已受理各類矛盾糾紛134起，成功調解125起，調解成功率達93.2%。2018年以來，已受理各類矛盾糾紛56起，成功調解54起，調解成功率達96.4%，無一起因調處不當引起群眾投訴、信訪事件發生。
“六措工作法”為群眾錢袋子安上防盜密碼
長慶派出所轄區素有“杭州之心”“城市之眼”的美譽，共有匯金國際、嘉德廣場等十餘棟高檔寫字樓，一度吸引了近百家金融投資類企業聚集，非法集資犯罪風險較大。
長慶派出所堅持深度排查、嚴厲打擊、全面擠壓三管齊下，全力構築打擊非法集資犯罪新防線，民警沈宏創建的P2P金融類企業排查整治“六措工作法”便是其中的代表。
警方通過排查宣傳廣告單、與市場監管部門聯動等方式，摸清了此類企業的底數，發現了一批隱藏很深的高危金融投資類企業。隨後，民警上門開展勸退工作、識破其伎倆。
某投資公司宣稱遼寧某鋼材市場為東北最大、投資可一本萬利，民警核實後發現所謂鋼材市場並不存在，經營者無從狡辯，只得搬離。民警還加大防範宣傳力度，協同相關部門強制關停證照不全的企業，多措並舉進行擠壓，同時鼓勵物業公司和房東引進合法優質企業入駐寫字樓，形成了長效管控機制。這一經驗在全市、全省得到了推廣，為防控非法集資犯罪提供了有效支撐。2018年1至8月份，長慶派出所清退金融投資類風險企業27家，責令整改4家，退還群眾投資款1700餘萬元。
針對出租房屋和流動人口管理中存在的問題，長慶派出所聯合街道辦和科技公司，共同打造轄區租房管家中心平臺。記者在橫燕子弄的一戶出租房門口看到，鐵門上安裝了入戶智能門鎖系統，租客要先到派出所登記信息後，才能用“叮叮開門”手機APP開關門禁，實現“人來登記，人走註銷”。
在幾公里外的值班室裡，社區民警楊恩藉助與這款APP對接的綜合治理平臺和網格員，可以在保護租客隱私的同時，實時掌握出租房有無配備“消防四件套”、有無電動自行車違規充電等信息。此外，長慶派出所還引進科技公司在老舊小區內、專業市場周邊安裝智能充電站7處。
20年貼心服務解開群眾滿意密碼
忘記帶身份證的辦事群眾，可通過人臉識別的方式經“互聯網+可信身份認證平臺”進行身份認證，免去來回奔波之苦，自試行以來，已有200多人享受到這一便利；視障人士來窗口辦事，有盲文版的辦事指南可供他們瞭解情況；巾幗崗民警沈穎自學了啞語為聾啞人士更好服務；轄區120多名外籍居民辦事無需請翻譯，因為有自學英語的黨員民警提供上門服務……在長慶派出所，這些細節，溫暖了群眾的心。
“多虧您的‘照看’，我們才沒了後顧之憂！”今年大年初一，一條滿含謝意的微信，發到了民警傅加勇的手機上。春節期間，袁先生舉家出遊，他向派出所申請了“長假照看”服務——由民警“一對一”重點保障居民的戶內安全。
“長假照看”服務，長慶派出所已經堅持了15年。與過去不同的是，今年片兒警們加了居民的微信為好友，並上門安裝了高清攝像頭。民警、居民都能查看房子裡的最新情況，並隨時溝通。節前申請排隊安裝的居民絡繹不絕。
王泳表示，長慶派出所始終將群眾滿意與否作為衡量公安工作成效的一個重要標準，不求舉措轟轟烈烈，通過點點滴滴的惠民小事，將服務和安全惠及最廣大群眾。
在繼承“老長慶人”集體智慧結晶的同時，“新長慶人”突破傳統防範方式，先後推出了“一案一樓、一案一鎖”“心防一條街”“出租房安防測試”等新型防範舉措，打造了“週末警務超市”、警民e家宣傳平臺、安防“365”工程、市民安全大講堂等安防平臺，並推廣簡便實用、群眾易於接受的物防技防設施，創新研製“防爬刺”“窗鎖釦”“聲響同步智能喇叭”等物防產品，免費向轄區群眾發放，為居民提供貼心安防服務數千人次，挽回群眾損失1500餘萬元。
採寫： 謝 佳 徐 佳 胡學軍
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