小区物业不好干？小区物业干不好？
周末在我住的小区门口有业主将自己的车堵在大门口，导致整个小区里外的车不能行使，估计堵了有1、2个小时。问清了原因才知道是由于没有交停车费，结果停车位被划走了，导致业主与物业之间发生了纠纷。
小区从入住到现在超过了10年，物业换了好几拨，走的原因大都是物业费收不上来经营不善，物业公司也是一个企业，需要依靠物业费来运转，没有物业费肯定维持不下去。
物业行业流行一句话，前世做了孽，今世做物业。从事物业行业之难，从催收物业费就可知其端倪。基本上，每到年底，催收物业费的通知就会在小区里张贴，物业公司虽想尽办法催收，但结果不甚理想。主动上门交费的并不多，只能靠上门去收取；上门收取多次找不到人，收取时还要遭业主批评。
大部分居民不愿上缴物业费的原因多为“房子有质量问题”、“收费太高”、“对物业服务不满意”等。笔者有一位朋友居住在市体育中心附近某小区，之前每年的物业费从未拖欠，但今年的他却不打算缴纳。主要是高层电梯电费有的住户不缴纳导致经常停电，像他这交了的也得乖乖爬楼，干脆也不交了。
还有业主认为，小区经常有偷窃事件发生，有人公然搭棚办红白喜事，吵吵闹闹的，物业没尽到管理之责。特别是一些不负责任的开发商，不按契约办事，引起业主不满后，物业往往成了替罪羊。
业主们各有各的委屈，拒绝缴费的理由各不相同，而物业公司的工作开展也是力不从心，多有难言之处。在不少业主眼里，既然交了物业费，物业公司必须按自己的想法，把所有事情管好，不管自己的要求是否合理。特别是在房子质量、办证等开发商遗留下来的问题上，若诉求得不到满足，多以拒交物业费表抗议。另外，车子被划了，车位不够，也会把气撒到物业身上。
还有的物业欺软怕硬，对待态度较好的业主就会态度强硬，对待蛮横的业主反而会息事宁人，一碗水没有端平导致业主的抗议。尤其是物业在一些私搭乱建等问题上没有采取强硬的方式处理掉，更会引起业主的不满。
业内人士说，要解决物业费收取难的问题，物业公司首先要加强自身管理，提高服务质量，尽量让业主满意；要与业主加强沟通，建立相互依存的良好关系，让业主有一笔“明白账”，明晰自己的权责；要完善小区管理办法，进一步明确各方权利、义务，使管理机制更科学。总之一句话，不能寒了业主的心，服务要到位。
公开公正透明，是沟通的最好良方
张海涛认为：
安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。
基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。
正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？
民生“小事”必须“大办”
民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。
区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。
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