閆明老師是中國著名領導力、管理專家
職場規則：人際關係的四條鐵律，會做人，能辦事，才叫做有本事
一個人的成功，只有15%是由於他的專業技術，而85%則主要靠人脈關係。——卡耐基
在職場或商業活動中，喜歡你的人決定了你的價值。你能讓多少人喜歡，就能得到多少人支持你的事業，學會與人打交道，並讓他人喜歡你，是搞好人際關係的關鍵。
一、帶著問題去學習：
l沒有目的性的學習，所以的知識和信息都將是你前進的包袱和障礙。
1、你有沒有經常得到別人的支持？
2、支持你的人都是些什麼樣的人？
3、你經常支持他人嗎？
4、人脈關係你是靠什麼去經營的？
5、我們又該如何獲得別人（包括：客戶等）的支持？
6、別人喜歡的人，一般情況都有什麼樣的特質？
提示：根據你的實際情況，可以添加問題，也可以在留言討論。
二、人際關係的四條鐵律
鐵律一、不要輕易批評（指責）別人
不要輕易批評（指責）別人，更不要逼別人認錯。中國人最要面子，即使錯了，也不會輕易認錯。中國有句俗話：‘看透不說透，大家還是好朋友！’，說透了，你就是不給別人面子，下次你就等著吧。
不管你多麼關心他，愛護他，你對他有多好，多真、多誠實，假如一味以指責的方式去對待他，他是絕對不能接受的，也是不會領情的。指責他人錯了，其實就是否認了他人，（起碼別人會這樣認為）。而讚美卻避免了這一系列問題的發生。
大家謹記一句話： ‘對’本身是沒有用的，‘對’+方式+行動=有效。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
鐵律二：微笑、自信、幽默：
看別人給自己一面鏡子，看世界需要打開心扉的一扇窗。別人就是另一面的自己，不管你喜歡不喜歡這都是事實，一個人心扉打開，整個世界就會投入你的懷抱。積極樂觀的人幾乎在任何場合都特別受歡迎，而微笑、自信、幽默基本是他們的標配。理論我們就不講太多了，教給大家幾個工具：
l微笑是贏得貴人（客戶等）喜歡的首張王牌！
l學會微笑四步驟：
步驟一、肌肉放鬆
步驟二、眼睛睜大
步驟三、嘴角上挑
步驟四、露八顆牙
提示：大家要熟記於心，每天對著鏡子，練習5五分鐘。直到自己滿意為止。（
想要別人喜歡，首先要自己喜歡。自信的人大部分都有點自戀。）l自信、幽默的人是最有魅力的人：
自信的人是最有影響力、最有魅力，最富有感染力的人；而幽默的人最樂觀，總是能夠看到事物的另一面（積極）。一個自信、又有幽默感的人是沒有人能夠抗拒他的魅力的。
自信是不是一句空話，如果你有99%想要成功的慾望，卻有1%想要放棄的念頭，那你可能就沒有機會獲得成功。卓越的人都有一點莫名其妙的自信感，你才能勇往直前，無所畏懼。
幽默感是我們對待生活的一種態度。給大家講一件事情，是我親身經歷的。有一次課程開始前，我去了一下洗手間，剛洗完手（手沒幹），就聽到主持人在臺上說，下邊把最重要的時間留給最重要的人，讓我們用熱烈的掌聲歡迎閆明老師閃亮登場，沒辦法手沒幹就上臺了（有點倉促）。上臺之後，我就講，剛才聽到我們主持人講到閃亮登場，大家知道我是怎麼想的嗎？（學員一致回答不知道）我在想閃亮也得登場，不閃亮也得登場，閃亮不閃亮都得登場。結果，學員鬨堂大笑，學員打開了心門，同時對我的倉促上場也有一個緩衝，我記得那次課堂氛圍非常好。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
鐵律三：學會讚美他/她人：
讚美別人是給予別人最好的禮物。上天賜予我們一個嘴巴，不僅僅是用來吃飯的，更
是讓我們用來讚美別人的，讚美是打開人心門的鑰匙。
你要想讓一個人充滿熱情，就要讓他真切的感覺自己重要。人類本質裡最深遠的驅動力就是“希望具有重要性”
我們發現在組織中職位越重要的人，狀態就會越好，正是因為他在骨子裡堅信自己在組織發展中的重要性。而要想讓他人感覺到重要並富有工作熱情，就要滿足他人性中最殷切的需求即渴望被人肯定。
學會讚美他人的秘訣：
會欣賞別人，才會讚美別人！
敢讚美別人，就是肯定自己！
l你千萬要記住：
沒有人不愛讚美，他不愛，
必定是不愛你讚美的方式。
學會讚美別人的六種方法：
1.讚美要公眾，批評要私下
2.表揚要具體（閃亮點）
3.談話相關事件
4.表揚要善始善終
5.使用第三者讚美（間接）
6.隨時隨地表揚別人
核心：真心欣賞而讚美
讚美中最經典的四句話：
1、你真不簡單
2、我很欣賞你
3、我很佩服你
4、你很特別
無論對方多麼有學識，也無論對方多麼有才華，他人是不會喜歡與一個緊盯自己缺點的人交往的，更不會把他當成知己好友，傾訴衷腸。
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鐵律四：責任永遠是自己的：
你沒有責任對他人好，但如果你也想讓他人很愉快的見到你的話，你就要努力的讓自己很愉快的見到他人，因為他人就是你的一面鏡子，你見到他人的一切行為和舉止都會很快的折射回來。
責任永遠是自己的，這是所有成功者的必備素質與條件。
什麼是責任：責任不是被動的承受，而是主動的追求。你想獲得別人的尊重嗎？你想擁有更多的成就嗎？好你就要找相對應的責任來承擔。其二、責任就是你要能夠承擔得起被誤解的打擊。所以，找藉口推卸責任的人，你推卸的不是純粹的責任，還有你自己的未來和前程。
不能承擔責任的人，就是一個依賴的；而依賴的人，是沒有權利去談合作的，更不會有真正意義上的合作。（本文閆明原創，勿侵權）
閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博維管理諮詢首席管理導師
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