群眾一："哎呀，我們的工資都拖了好幾個月了，怎麼還一直沒有著落啊，這是哪個部門負責處理呢？"
群眾二："我們小區附近工地施工噪音不斷，嚴重影響我們老百姓生活，這個該誰管呢？"
群眾三："這馬路上的下水道堵塞很久了都沒有人處理，臭氣熏天的，應該向哪個部門反映呢？"
曾經，我們的群眾有問題、有建議、有困難，總是親自到社區、到街道、到區級部門、或者到市級相關部門來回跑路、反覆反映，費事又費力不說，不僅反映問題辦理進展不能及時查詢，辦理的結果也不能及時得到反饋和有效評價。
如果現在還按照老一套跑腿又費力的方式來解決這些發愁事，那麼，您就out啦！
今年，咱們青白江在全區124個村（社區）內規範化建設"群眾工作之家"，形成了一支由316名的區、鎮、村工作人員組成的"三級信訪代理工作隊伍"，通過開展全程信訪代理、廣泛徵集人民建議和矛盾糾紛排解等工作，進一步將信訪工作關口前移、陣地下沉、觸角延伸，打通信訪工作服務群眾的"最後一公里"，聚焦"代理多跑路，群眾少跑腿"的服務新模式，探索"最多訪一次"的新時代信訪工作新方法，做到群眾關切就近回應、合理訴求就地解決、意見建議及時反饋。
那咋們的"群眾工作之家"主要是開展哪方面的工作呢？小編為您一一道來：
信訪事項全程代理，作群眾訴求代理之家"
若群眾有什麼問題或訴求，可以選擇到就近的村（社區）"群眾工作之家"進行反映，我們的首辦代理員會按照《信訪條例》和信訪事項代理範圍的條件，在群眾自願的基礎上，與其建立信訪事項代理委託關係，對群眾反映的信訪事項做好登記。
●若是屬於本鄉鎮（街道）或所轄村（社區）職責範圍內的信訪事項，我們的首辦代理員將及時協調就地解決群眾所提出的信訪事項；
●若是屬於需要其他鄉鎮（街道）或區（市）縣、市級有關行政機關辦理的信訪事項，我們的首辦代理員將會代理群眾在成都市網上信訪投訴平臺上（成都市信訪局門戶網站或"成都信訪"微信公眾號）提出信訪事項，全程為群眾跟進信訪事項的辦理進度，並及時將辦理結果反饋給群眾。
那咋們老百姓反映信訪訴求的直通渠道是怎麼操作的呢？
用手機微信掃描"成都信訪"公眾號二維碼，點擊"關注"後，就可以提交信訪事項或查詢辦理進度及結果啦！
群眾建議及時反饋，作人民建議徵集之家
青白江區村（社區）"群眾工作之家"設立了人民建議徵集站點和人民建議徵集箱，可以廣泛接收人民的建議和意見，若群眾有針對社會公共事務，或向我區各級黨委、政府和信訪工作機構及"群眾工作之家"提出建議或意見，也可向村（社區）"群眾工作之家"提出，村（社區）工作人員將根據建議內容所屬範圍，分類登記，根據不同情況及時作出受理、辦理、解釋、告知等處置。
群眾訴求就地解決，作為民排憂解難之家
青白江區村（社區）"群眾工作之家"每月將會定期或不定期對轄區內的群眾矛盾糾紛、群眾困難訴求進行逐一排查梳理，屬於村（社區）"群眾工作之家"能夠調處化解的，將在村（社區）一級及時處理，若屬於上級相關部門處理的職權範圍的，村（社區）"群眾工作之家"將及時整理上報，千方百計保證群眾的合理訴求和困難問題能夠得到有效合理的解決。
"群眾工作之家"就是這麼一個可以讓群眾就近反映問題、輕鬆解決身邊大小事的平臺天地。若您對我區村（社區）"群眾工作之家"還有什麼好的意見或建議，請撥打電話號碼：83611100，希望您能第一時間告訴我們，我們將及時調整和完善群眾工作流程，更好的為群眾服務。
閱讀更多 青白江服務 的文章
