“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民王先生：
市民王先生是賀蘭縣利民東路45號蘭庭花園的住戶，王先生表示2019年3月20日夜間樓頂的通風口蓋子被風颳沒了，導致樓頂的垃圾全部刮到樓道內，且樓道內有很多自行車停放，物業沒有及時處理，物業公司是鑫和物業，請相關部門核實並處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局聯繫物業公司，已安排維修工對樓頂的通風口擋板進行加固，針對業主所反映的樓道內的自行車，已進行清理到自行車棚統一進行管理。
市民李先生：
市民李先生反映賀蘭縣天駿城市花園物業公司管理不善問題： 因樓道屬於公共部位用電應由業主公攤，物業公司多次對各位業主收費，該市民表示物業公司曾聯繫過供電局，供電局工作員工表示可能是因為樓道有人偷電導致，但是物業公司對於該結果也沒有進行調查和處理， 望相關部門協調處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司調查核實，天駿城市花園小區業主反映樓道沒有電情況屬實，因樓道屬於公共部位用電因有業主公攤，物業公司多次與各位業主聯繫也協助拿電卡的業主上門收費，經物業公司專業人員查明是電氣線路的故障，已通知供電部門現場解決此問題，現已正常。
市民樊先生：
市民朱先生家住賀蘭縣光明路永泰花園，物業公司為永泰物業服務有限公司，該小區內監控一直處於損壞狀態無法正常使用，希望相關部門修復小區監控，請相關部門儘快處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，該小區監控因設備老化，監控探頭模糊，已經向總公司申請儘快購買配件，並定於2019年3月26日將損壞探頭更換，已跟業主聯繫 ，業主表示可以理解。
市民王女士：
市民王女士反映，賀蘭縣富興南街望都太陽城C區南門門口，2019年3月20日至2019年3月23日中興路路燈不亮，C區南門與D區的北門路燈不亮，嚴重影響交通，存在安全隱患， 請相關單位核實處理。
回覆單位：賀蘭縣城市管理監察大隊
辦理結果：3月22日，公用所人員夜間巡查時已發現太陽城C區南門及8號地路燈不亮問題。3月25日經檢測是由於太陽城周邊電壓不穩，導致新增加的路燈開關跳閘引起的斷電，現已將開關維修好，恢復了正常照明，消除了安全隱患。
市民張女士：
市民張女士是賀蘭縣富興北街親水嘉苑住戶，張女士反映，樓上住戶從2019年3月23日13:30左右開始裝修，截止到2019年3月23日16:38還未停止，砸牆和電鑽的聲音非常大，嚴重擾民， 現投訴裝修擾民問題，請相關部門協助處理，請督辦。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局聯繫物業公司，物業公司物管員已於2019年3月25日前往裝修業主家中瞭解情況，經核實並未發現存在裝修情況。 賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司進行溝通，告知對該小區8號樓裝修業主進行排查，發現業主未在正常工作時間內施工（要求在12:00-14:00，18：00以後不能再做噪音汙染工作，不能影響其他居民的休息和生活）。
希望以上信息對您有所幫助
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