2019年3月，北京市海淀區人力資源公共服務中心攜轄區企業赴內蒙古敖漢旗開展精準扶貧活動，返程路上，工作人員接到“求助”電話：兩名求職者因個人原因沒趕上當日招聘會，但很想和企業負責人面對面溝通一下。
該區人力資源公共服務中心當即啟動遠程視頻對接系統，通過互聯網遠程面試。一番溝通，兩名求職者與企業達成初步就業意向。
資料圖：“夢想從這裡啟航——‘百姓就業進校園’ 中關村創業企業專場招聘會” 走進北京信息科技大學。千龍網記者 劉美君攝
這是北京市人力社保局依託“互聯網+人社服務”，全力搭建線上線下信息系統，打造一體化政務服務平臺，推動“群眾跑腿到數據跑路”轉變的新近縮影。
2018年以來，北京市各級人力社保部門堅持民有所呼，我有所應，以精簡和優化各項審批服務流程為切入點，打造人力社保領域“快、暖、優”服務，努力營造事項簡、流程優、材料少、速度快、服務暖的政務服務環境，讓群眾幸福感獲得感“更上一層樓”。
為提升服務速度，2018年，全面梳理精簡服務事項52項，取消和調整證明18項，大幅度精簡各類申報證明材料，推出“最多跑一次”事項清單。
辦理52項公證“最多跑一次”
對於出生公證、死亡公證、親屬關係公證等法律關係簡單、事實清楚、無爭議的52種公證事項，只要申請材料齊全、真實、符合法定受理條件，就要實現讓當事人“最多跑一次”。十項減證便民舉措，2018年8月1日起正式實施！
資料圖（圖片來源：tuku.qianlong.com）
千龍網記者 秦勝南攝
8月起，辦理52項公證“最多跑一次”！這些人免收公證費
北京取消這18項人力社保證明
北京市人力社保局2018年3月發佈通知，公佈了該局累計取消證明事項，對已經取消和未納入保留目錄的證明，一律不得要求申請人提供。
按規定，各區人力資源和社會保障局要按照市政務服務管理局通知要求，在門戶網站、公示欄上公佈取消和保留證明事項，接受社會監督。對取消的證明事項，要及時調整事項辦理流程和辦事指南，完善信息共享機制；對於保留證明事項，要逐項統一名稱、主管部門、開具單位和辦事指南等，方便企業和群眾辦事創業；對不屬於證明但名稱為證明的要件，要按照“誰設定、誰負責，誰主管、誰負責”的原則，進一步規範表述，防止因名稱混淆引起辦事群眾誤解。
少跑腿！北京取消這18項人力社保證明
北京就讀升學、困難救助等50項證明取消
2018年4月1日從北京市編辦獲悉，北京市又取消了50項證明事項，其中一半多的證明事項將由“群眾來回跑”變“政府辦”“信息跑”，採取徵信系統查驗、部門調查核實和信息共享方式辦理，方便北京市民辦事。
資料圖（圖片來源：tuku.qianlong.com）
陳健男攝 千龍網發
辦事又方便了，北京就讀升學、困難救助等50項證明取消
此外，進一步減少辦事時間和辦事環節，加強信息共享和整合，實現“五證合一”數據共享；同時，大幅壓縮社保卡辦理時限和參保登記時限，在京首次新參保登記人員、單位在網上服務平臺錄入信息後即時生效。
不難發現，讓群眾感受到服務溫度是提升群眾幸福感的關鍵。為此，北京市各級人力社保部優化服務流程，推行綜合窗口一窗辦理社保業務，推進人社服務業務下沉，縮短服務距離。同時，通過開展“人社服務標兵”的先進事蹟宣傳學習活動和“業務技能練兵比武”活動，培育選拔一批政治過硬、業務精通、作風優良的服務能手，提高人力社保服務效能。
值得一提的是，北京還進一步暢通群眾訴求通道，提高群眾訴求辦理效率，設立12333電話諮詢、網上諮詢、行風監督、政務信箱等多個服務反饋渠道。
12333熱線進高校，免費提供政策諮詢等多項服務
今年3月30日，北京舉辦以“智慧人社、智慧服務、助力就業”為主題的12333全國統一諮詢日活動，旨為大學畢業生組織專場招聘會，免費提供政策諮詢、職業指導、發放政策材料等多項服務。在北京印刷學院和北京工商大學內，北京市區兩級人力社保局相關單位負責人和12333熱線工作人員，針對大學生們關心的就業政策、人事檔案、勞動合同和權益保障等問題，提供一站式諮詢服務和現場答疑。 活動現場，還專門安排國家級職業指導師為大學生提供個性化的簡歷診斷和職業規劃等服務。
12333熱線進高校，免費提供政策諮詢等多項服務
記者：劉美君
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