我愛我家（000560）2018年年度董事會經營評述內容如下：
一、概述 (一)報告期內經濟與市場環境情況分析 2018年，我國國民經濟發展總體平穩，經濟社會發展主要預期目標較好完成。根據國家統計局數據顯示，2018年全國國內生產總值首次突破90萬億，按可比價格計算，同比增長6.6%,經濟運行的穩定性和韌性明顯增強。整個市場供求穩定，居民消費保持溫和上漲趨勢。 中國房地產市場規模GMV已超20萬億。存量房市場與開發增量市場規模已在接近1:1的趨勢，北上廣深為代表的一二線城市二手房交易規模已超過甚至數倍於一手房市場交易規模。中國房地產市場正在開始步入以存量房交易佔主導規模的下半場，市場格局和結構將發生顯著變化。這是行業的發展趨勢，也是企業的發展機遇。 我國房地產經紀行業與房地產市場發展進程基本同步。目前中國的房地產市場正處於從快速發展期走向成熟期的階段，經濟發展較快的一二線城市已逐漸進入存量房市場，三四線城市仍然以新房市場為主。隨著國家"租購併舉"政策的落地，房屋租賃市場也在快速發展中，尤其機構租賃比例正在逐步增加。與發達國家對比，我國經紀行業主要服務的存量房交易及租賃交易尚處於發展階段，還有較大的市場和服務能力提升空間。 在行業週期性方面，我國的房地產市場受政策影響較大，我國房地產市場基本呈現三年一個週期的情況。目前房地產市場正處於長期調控中，受"一城一策"、"精準調控"、"房住不炒"、"租購併舉"等政策影響，2018年大多數城市房地產市場交易保持在一個較低的水平，部分城市在市場下行的壓力下放鬆入戶政策，也給租賃市場帶來了前所未有的機遇期。 二手房方面，整個二手房經紀業務已經開始迎來存量房時代。根據公司房地產落地城市數據及公開資料統計顯示，2018年全國二手房成交量與2017年基本持平。在2016年末至今的調控影響下，2018年二手房市場保持2017年以來的低溫狀態，成交量低於2015年、2016年。從重點城市二手房市場年內表現來看，6月以來成交持續回落，11月成交量開始回升，但處在2017年以來低位上。 新房代理業務穩中有升，市場分化明顯。國家統計局數據顯示，2018年，全國商品住宅銷售面積14.8億平方米，增長2.2%,同比基本持平。2018全年商品住宅銷售額達12.6萬億，同比增加14.7%,增速回落至20年以來低位。與此同時，城市格局也發生了明顯變化，尤其隨著"因城施政、分類調控"的逐步貫徹實施，一線、二線和三四線城市市場分化愈加顯著，城市熱點輪動的勢頭方興未艾。從成交結構來看，三四線市場依然是商品房成交規模主力，佔比上升至69%,一線和二線城市成交規模繼續同比下降。 房屋資產管理業務方面，隨著國家"租購併舉"戰略的落地實施，加上該領域目前尚未出現壟斷性龍頭企業，市場參與者們正處於著力擴大管理規模、搶佔市場份額的階段，大量房企紛紛通過佈局、併購等途徑試水房屋資產管理業務。同時，租賃產業鏈條蘊藏的巨大發展空間也吸引眾多金融機構加速湧入，市場整體不斷成熟，經營主體也日益專業化和規範化。 (二)報告期公司主要經營指標完成情況 2018年，公司實現營業收入1,069,213.55萬元(其中主營業務收入1,018,528.64萬元),較去年同期增長710.91%;實現營業利潤98,700.58萬元，較去年同期增長928.22%;實現歸屬於母公司所有者的淨利潤63,100.66萬元，較去年同期增長765.69%;扣除非經常性損益後歸屬母公司所有者淨利潤65,469.41萬元，較去年同期增長1,011.36%;經營活動產生的現金流量淨額為80,508.66萬元，較上年同期增長146,122.28%;報告期末，公司總資產1,836,887.16萬元，較去年同期增長7.22%;淨資產949,264.75萬元，較去年同期增長18.06%;歸屬於上市公司股東的淨資產940,625.75萬元，較去年同期增長20.97%。 (三)報告期公司經營管理情況 2018年，公司在"打造城市綜合服務提供商"的發展戰略指導下，順應市場發展情況，依託公司品牌影響力及良好的業務基礎，充分利用上市公司平臺資源，加速業務融合升級，重點推進工作如下： 1.完成北京我愛我家98.44%股權收購，促使公司規模及市場競爭力得到極大加強公司順利完成了以發行股份及支付現金的方式購買我愛我家房地產經紀16名股東合計持有的我愛我家房地產經紀84.44%的股權，同時非公開發行股份募集配套資金重大資產重組事宜。並於報告期內通過協議收購了我愛我家房地產經紀少數股東股權，至此，本公司持有我愛我家房地產經紀98.44%股權。通過上述重組及股權受讓，完成上市公司的產業升級，成為中國房地產綜合服務行業的龍頭企業，公司規模及市場競爭力得到了極大加強，進一步增強了對我愛我家房地產經紀的控制力度，提升公司管理決策效率，實現公司資源的最有效配置及完成母子公司利益的完全一體化，並進一步增強公司盈利能力，有助於更好地推進公司戰略發展佈局。 2.完善組織架構，完成公司更名，形成以房地產綜合服務為核心業務的"我愛我家+昆百大"兩大業務體系的融合升級鑑於公司購買我愛我家房地產經紀相關事項實施完成後，公司主營業務發生重大變更，根據重組後公司的實際情況及戰略發展定位，為滿足公司經營發展需要，進一步強化公司管理、提高運營效率、優化管理流程，公司對組織架構進行了調整和完善。同時，公司正式更名為"我愛我家控股集團股份有限公司"。在上市公司平臺下，形成"我愛我家"新增業務和"昆百大"原有業務兩個體系。同時，新設"昆明百貨大樓投資控股有限公司",作為統籌昆百大原有業務的主體；我愛我家房地產經紀則統籌房地產綜合服務業務。通過上市公司、我愛我家房地產經紀、昆百大控股和下屬各專業公司三層，把公司的企業名稱、商號和商標、標識系統梳理完善並高效地使用管理起來，實現"我愛我家+昆百大"的業務融合升級，跨越式打開公司原有業務的擴展空間，真正形成各項業務資源聚合的"打造城市綜合服務提供商"的戰略路徑。 3.引入58集團作為戰略股東，實現雙方資源優勢互補 報告期內，公司引入58集團作為戰略投資者。58集團通過旗下五八有限公司以支付現金方式成為公司第二大股東。此次引入58集團作為戰略投資者，看重58集團作為一家堅守發展線上信息導流平臺原則不改變的平臺企業，能夠為房地產經紀行業和經紀公司的發展帶來助力。與此同時，雙方在商業上形成優勢互補和資源共享，58集團著力於線上平臺和互聯網產品工具的開發，而我愛我家則在存量房交易和房屋租賃行業都有著非常重要的影響，本次合作將有利於雙方線上線下資源的優勢互補。 4.擬收購中環互聯100%股權，實現"直營+加盟"兩條戰略線發展模式，高效跨越式拓展全國市場佈局 2018年，公司啟動重大資產重組，擬以發行股份及支付現金的方式購買南昌中環互聯信息服務股份有限公司(以下簡稱"中環互聯")100%的股權，同時擬以詢價方式向不超過十名符合條件的特定投資者非公開發行股份募集配套資金。中環互聯是國內較早採用加盟模式的房地產中介服務行業企業。截至2018年10月31日，中環互聯已在南昌、長沙、武漢、太原、成都、烏魯木齊等十七個城市佈局超過2,400家加盟門店，其中，中環互聯在南昌、長沙、武漢、太原等地已經形成較強的競爭優勢。本次併購將現階段不適合直營模式擴張的城市範圍納入了公司市場拓展的版圖，高效提升市場佔有率，將利於各方在市場區域覆蓋、業務模式方面形成明顯的協同優勢。併購完成後，公司可快速形成覆蓋全國北部、東部和中西部主要大中城市的門店網絡，能夠充分發揮直營模式和加盟模式各自優勢，充分發揮公司的房屋資產管理業務優勢，為更廣闊地區客戶提供房地產綜合服務，擴大在業內形成的整體領先優勢，順利推進業務發展，增強綜合競爭優勢。 截止目前，公司及各方正積極推進本次重組所涉及的法律、審計和評估等各項工作。 5.與國內各協同企業積極開展戰略合作，共同構建行業和諧生態圈 報告期內，公司先後與海爾集團(青島)金融控股有限公司、中國建設銀行股份有限公司、微軟(中國)有限公司、中國移動通信集團北京有限公司開展戰略合作，多方面實現公司業務的跨界融合和創新，一方面有助於公司進一步探索房地產經紀市場服務模式，加快我愛我家的轉型和升級，通過業務創新解放生產力，提升綜合競爭力，對公司未來經營發展有著積極的促進作用，另一方面，通過聚合多方優勢資源，有利於不斷推動房地產行業的規範、健康、可持續發展，共同構建開放、共享、共贏的行業和諧生態圈。 6.回購公司股份，健全公司長效激勵機制基於對公司業務轉型及未來持續穩定發展的信心和對公司股票價值的合理判斷，為 維護廣大投資者利益，增強投資者信心，同時建立、健全公司長效激勵機制，吸引和留住優秀人才，保持公司長久持續運營能力和發展，綜合考慮公司的財務、經營狀況，報告期內，公司決定使用自籌資金以集中競價交易方式回購公司股份用於實施股權激勵計劃。公司自2018年7月13日首次以集中競價方式回購股份以來，累計回購了34,863,973股，支付總金額為199,974,923.41元(含交易費用)。藉此調動公司管理層和核心骨幹員工的積極性和創造性，確保公司未來發展戰略和經營目標的實現，促進公司長遠發展。 截止目前，本次回購股份方案已實施完畢。公司將在條件成就後儘快制定激勵方案並予以實施。 7.房地產綜合服務業務工作重點 2018年，公司房地產綜合服務團隊結合國家政策趨勢以及各區域現狀，因城施策，重點開展二手經紀、房屋資產管理、新房等業務。各業務重點工作如下： (1)房地產經紀業務 ①二手房經紀業務 報告期內，公司一直致力於在業務已落地城市加大區域深耕，不斷提升二手房買賣和二手房租賃的經營規模及管理效率，有效提升市場佔有率。2018年，公司二手買賣業務實現營收近40億元，同比增長3.2%。效率方面，面對市場的不景氣，公司積極進行業務調整，通過區域精耕，有效提升市佔率，通過精細化管理，提升人均產出。與此同時，為實現直營和加盟並行的戰略目標，公司2018年開啟了與中環互聯的併購重組，中環互聯作為國內較早採用對加盟門店進行直營化管理的房地產中介服務企業，是加盟模式中僅有的持續盈利企業。待業務合併完成後，公司運營門店網絡將拓展至25個城市，總門店數超6000家，員工總人數將超7.5萬人。 ②新房業務 2018年，公司打破城市間的限制，形成了區域城市間聯動。同時，公司新房事業部所覆蓋的10個城市新房參考市佔率均實現同比大幅提升。報告期內，公司新房累計業務收入16.3億元，與去年同期相比增幅4.5%。 (2)房屋資產管理業務 "相寓"是我愛我家旗下房屋資產管理品牌，在運營效率、管理規模、可持續發展質量等方面都處於國內領先水平，經過多年市場培育，業務已覆蓋全國14個城市，在管規模30.3萬套，較2017年年底增長19%,淨增4.8萬套。2018年，房屋資產管理業務運營效率穩步提升，"相寓"全國平均出租率為94.9%,平均出房週期為9.7天。 另外，"相寓"還通過提供家電、保潔、維修等服務獲取一定的增值費用。2018年，"相寓"全國委託收益16.54億元，同比2017年淨增5.57億元，增長50.78%。 (3)商業物業資產運營管理業務 報告期內，公司商業團隊因店制宜，持續對負責運營的商場的經營結構、品牌結構進行完善和調整，優化招商工作，提升客戶體驗，並通過新型網絡營銷與傳統營銷相結合的方式開展一系列營銷活動，穩固、提升銷售和人氣。在經濟不景氣的環境下，基本保持了公司商業物業運營業績同比穩中有升。 二、核心競爭力分析 報告期內，公司聚合了我愛我家房地產綜合服務和昆百大商業資產運營兩大業務的優勢，有效實現了業務協同，公司核心競爭力和經營規模均得到大幅提升，繼續朝城市綜合服務提供商的戰略目標前進。 1.行業地位和品牌影響力公司作為首家登陸A股主板市場的房地產經紀行業上市企業，憑藉超過20年的房產交易及管理服務經驗，為居民提供值得信賴的品質服務是公司的核心競爭力。公司旗下聚集了我愛我家、相寓、昆百大、偉業顧問、匯金行、我愛我家海外等多個專業品牌及產品線，並多次榮獲中國品牌力指數C-BPI房產中介服務品牌力第一名等多項品牌榮譽。 公司的品牌形象和服務品質價值是公司實現規模擴張和企業發展的核心要素和重要依託。中國十幾年來房地產開發持續高速發展的結果形成了極其龐大的房地產存量市場，這為公司存量房經紀和房屋租賃業務的發展提供了極其巨大的市場空間。 公司商業資產管理業務經過60年商業經驗的積累及基因沉澱，使得"昆百大"品牌在雲南省內已經形成了較高的知名度。隨著業務的不斷融合，公司的品牌價值持續溢價，行業地位和品牌優勢將成為公司在商業資產管理未來擴張發展的重要支持和依託，其影響力的不斷擴大也將有效促進公司各項業務的經營及發展。 2.資本市場強力助推龍頭企業行業地位提升作為首家登陸主板市場的行業龍頭企業，資本市場的助推使我愛我家的發展如虎添翼。中國房地產經紀行業的歷史和現狀是規範度相對較低、行業集中度低、中小企業數量十分龐雜。縱觀國外發達國家房地產經紀行業的發展歷程無不是從亂到治、從分散到集中、逐步規範和走向較高行業集中度的穩定格局。 資本市場融資渠道多樣化，擴張併購支付手段多樣化的優勢在我愛我家上市後已經充分體現。正在進行收購的南昌中環互聯信息服務股份有限公司是國內從事房地產經紀連鎖加盟模式的細分行業龍頭企業，在全國17個城市共有2400多家門店。我愛我家用發行股份+現金支付將其併入之後，將實現直營、加盟雙主線的快速發展模式，有效地將原直營模式無法覆蓋的市場區域納入擴張版圖。正在進行收購的湖南藍海購企業策劃有限公司是提供商業地產運營與去化服務的交易平臺，完成併購後，會進一步加強我愛我家在商業地產的運營與去化能力。 如上述兩個項目順利完成併購完成，我愛我家的全國市場佔有率和門店數接近翻番，商業資產管理產品線及盈利能力得到進一步加強。有了資本市場的強力助推，才有了我愛我家三年擴張到70個城市、10萬經紀人、100萬套資管房屋規模的宏大計劃，3年將超越公司前20年的發展總量。 上市一年時間裡，我愛我家先後與國內相關領域的領先企業形成戰略合作關係，包括中國建設銀行、中國移動、中航信託、海爾金服、京東商城、58同城等，並且受邀入駐雄安新區設立機構開展業務。 3.全國化佈局的終端優勢和市場深耕優勢 公司房地產綜合服務業務早在2002年前就已完成了包括北京、上海、杭州、天津、南京、蘇州、太原等重點一二線城市在內的第一輪全國佈局，目前業務已拓展至國內18個城市，擁有門店3200餘家、業務覆蓋十餘個海外國家和地區，業務內容涵蓋房地產服務的全產業鏈，其中經紀業務在北京、蘇州、杭州、南京等多個城市市場佔有率名列行業前列。經過10多年的經營和深耕，對本土市場的適應能力極強，形成了穩固的區域優勢。我愛我家商業體系在雲南具有規模優勢和人群基礎，業務網絡終端覆蓋全雲南省，與國內外超過萬家品牌商戶構築合作聯盟，為公司全國化佈局提供終端優勢。 經過多年的經營和培育，公司房地產綜合服務業務和商業資產管理業務均已形成了成熟穩定的客戶資源和渠道資源，便於未來相互間的資源共享。全國化佈局的終端優勢和多年經驗積累沉澱的市場深耕優勢將成為公司產業升級擴張的紮實基礎。 4.各業務板塊協同形成公司發展的合力 公司在房地產綜合服務的業務內容涵蓋了顧問、代理、經紀、估價以及物業管理等服務內容，包含了除開發以外的房地產市場所有服務業務環節。依託業務管理系統，實現了品牌、客戶、數據及產業鏈資源的融合，真正實現了為客戶提供全生命週期的綜合服務。 同時，隨著各業務的不斷深度融合，公司正在加速向城市綜合服務提供商的轉型升級，將更加充分發揮各經營業態間的協同效應，資源共享，統籌運營，實現優勢互補，提升品牌、文化及管理等多方面的核心競爭力，使得公司具備強大的抵禦單個細分市場的週期性風險能力，從而有效降低企業的經營風險，提升公司的盈利水平，促進公司經營規模和盈利能力的穩定增長。多業態對品牌形成了有效支撐，組成公司的擴張合力，據此形成公司的獨特競爭力。 5.強大的互聯網創新能力優勢，有效精準把握客戶需求 依託紮實的線下業務基礎，公司與時俱進，積極採用互聯網、移動互聯網等新技術、新工具和新手段，不斷形成了強大互聯網創新優勢，並通過一系列戰略合作形成外部資源的強力協作和支持。公司依託我愛我家網"5i5j.com"開發並陸續上線了集WAP手機版網站、APP、微信公眾服務平臺等多渠道的移動綜合服務平臺體系。截止目前，我愛我家官網日均訪問量30萬以上、APP總下載量約900萬、呼叫中心年呼入量約300萬，形成了公司強大的互聯網創新能力優勢。同時，公司網站、核心業務系統中存儲了公司業務涵蓋的各大中城市的大量樓盤、房源、交易信息以及商業資產管理已有的目標客戶信息，共計服務客戶總數量約5000萬、開發商顧問累計服務約1000家企業、4000個項目。線下實現多入口全場景流量轉化，線上線下融合助力效率提升，有效幫助公司精準把握客戶需求，實現交易雙方更高效匹配，大大增加客戶粘性，形成公司核心競爭力。
三、公司未來發展的展望 (一)行業發展趨勢及展望 2019年，國民經濟仍將有望繼續平穩運行，供給側結構性改革對穩定經濟的效應也將繼續顯現。隨著生產和生活消費不斷升級，可預計，消費對經濟發展的基礎性作用將繼續保持。消費市場多元化需求也將愈發顯現，消費結構將進一步優化。在此背景下，商業資產管理企業創新轉型將不斷升級，新零售將具備更多的社交屬性和社交功能，圍繞客戶打造超強生活場景，通過社群產生黏性將成為未來零售發展的新趨勢和重點。 地產方面，2019年，中國的城市化進程的推進，存量房市場巨大的容量，城市改造和改善型需求等有利條件也帶來前所未有的發展機遇。存量房市場比例持續提升將帶來中國房地產市場格局的巨大變化，迎來房地產綜合服務業的大好發展機遇，同時，房地產經紀行業仍將面臨金融政策、市場調控政策、稅收政策等一些不確定性因素。 (二)公司發展戰略 2019年，公司將持續加大產業升級轉型，繼續積極落實"打造城市綜合服務提供商"的戰略構想，藉助資本力量，充分利用上市公司平臺進行產業併購融合，以更開放的姿態，在房產經紀、房屋租賃及商業資產管理領域，實現資源、資金的更加有效地配置，促進各業務板塊和經營主體的密切合作，公司內、外部相結合將相關業務延展至更多的交易類型和服務場景，為客戶提供更全面的生活綜合服務，藉助互聯網、AI、大數據等創新型科技工具提供生動高效的應用場景和終端服務，助力"讓居住生活更美好"。 未來三年，公司計劃通過"直營+加盟"的經營模式，"交易經紀+資產管理"的業務結構，針對"住宅+商業物業"的資產對象，以"內涵強化+外部併購擴張"的手段，實現業務覆蓋國內主要大中城市70座，門店達1萬家，經紀人數量達10萬人，房屋資產管理規模達100萬套的戰略目標。 (三)公司經營計劃 1.開展併購整合，直營與加盟雙輪驅動 行業集中度的提升存在一定的週期性，當市場下行、政策持續收緊時，集中度提升會明顯加快。目前行業已經進入加速整合期，2019年，公司將藉助資本市場的優勢，及直營模式的專業化、精細化管理經驗，面向一線城市、新一線城市、二線城市、三線城市當地的優質房產經紀企業，持續開展行業併購整合，通過加盟模式快速進行市場開拓，結合直營模式的標準化運營，實現直營與加盟模式的雙輪驅動。 2.加快數字化轉型步伐，以數據和流量為基礎，實現業務創新 公司將充分利用雲計算、大數據、人工智能和物聯網等技術，以數字科技創新為關鍵動力，強化雲上愛家和數據愛家兩大基礎支撐，聚焦房客源、員工與產業生態三大數字化轉型。通過基礎設施全面雲化、架構微服化、交付敏捷化、數據可視化，深層次推動房客源信息管理模式、交易體系和規則IT化演進，整體提升運營效率，同時為賦能員工銷售、提升用戶體驗、防控經營風險提供支撐。研發創新方面，則以房地產經紀服務多渠道、多維度、多環節的數據獲取、分類、分析和麵向交易場景數據應用作為核心方向，讓經紀人能夠更安全、高效地為客戶服務。從"以銷售為中心"轉型為"以客戶為中心",經營客戶全生命週期，圍繞"家",成為相關產業價值鏈的流量和數據的入口，實現商業創新。 3.加大人才投入，完善人才建設 2019年，公司將繼續推進人才管理和績效激勵機制建設，廣納行業賢才，依靠專業人才引領各領域核心能力的建設積累；完善人力資源政策，激活組織，推動幹部流動，循環賦能並制度化運作；建立責任結果導向的考核機制，實施"合夥人"計劃，深化共創分享的價值分配理念；加快面向IT轉型的人才結構優化，開展戰略資源聚集地的能力佈局，在地建設、IT創新及培訓等能力中心。 4.公司常規業務工作的經營計劃 2019年，公司將順應行業發展趨勢，把握政策節拍，在常規業務上著重圍繞三個重點開展工作：一是已有區域的精耕細作，管理後臺和一線業務有機配合，著力提升市場滲透率這一重點目標；第二覆蓋已有城市周邊經濟圈，直營精耕+加盟兩條線發展的策略將是有效手段；第三精細化管理提升人效，通過管理控成本和團隊提能力來提升雙效，即效率和效益。各線業務工作的內容具體如下： (1)房地產經紀業務二手房交易方面，2019年，公司將繼續尋求新增量市場的拓展，著重覆蓋已有業 務城市的周邊高鐵經濟圈，一、二線城市繼續佈局重點商圈並向周邊區域擴張，三線城市在保證店效、人效的基礎上穩步擴張，在已經進入的城市和市場不斷提升市場佔有率。同時，開啟規模併購擴張，在房地產加盟領域與競爭對手展開競爭，與加盟夥伴協作，在品牌多業務模式下共享房源、客源以及品牌紅利，為加盟夥伴創造收益，共享市場份額。 新房業務方面，2019年公司將加大與品質開發商增強合作力度和範圍，以渠道分 (2)房屋資產管理業務 在"租購併舉"的國家政策指引下，2019年，"相寓"將開啟模式創新之路，堅持以去化效率為先的經營模式，佈局更多市場，提升保有量，設定更符合時代要求的發展目標，高度融合理念與內容、力拓更多線下產品及其延展領域的適用場景，並圍繞線上產品重點深化打造、迭代和推廣，矢志成為行業領導品牌。 (3)商業資產管理業務 2019年，公司商業團隊將在完善流程制度，加強標準化體系建設的基礎上，集中力量在雲南省範圍內加大輕資產商業管理項目的拓展，年內力爭儲備3-5個規劃合理、物業條件佳、區位優勢明顯的大中型購物中心項目。 (四)未來發展可能面臨的風險 1.可能面臨的風險 (1)市場風險房地產綜合服務行業競爭的加劇將導致未來公司的市場佔有率和盈利能力存在下降的風險。此外，公司目前正在積極擴張業務規模，未來可能會因新進入區域市場運營經驗不足而無法把握時機或無法及時規避突然出現的市場風險的情況。 (2)政策風險政策環境存在變化和不確定性特點，特別是房地產行業屬政府政策長期持續調控的範圍，不確定因素和波動性較大，市場的變化情況隨時都可能帶來政策上的調整變化。總體看，房地產行業的結構性調整在持續，政策環境依然存在較多不確定性因素。 (3)管理風險根據發展規劃，當前及今後一段時期內，基於戰略需要，公司將不可避免開展新業務的擴張和探索。隨著資源的不斷整合，資產規模將迅速擴張，公司經營管理的複雜程度將大大提高。與此同時，公司房地產綜合服務業務涉及門店規模龐大、人員眾多，鑑於不同地區房地產行業政策、發展狀況及監管環境均有所不同，經紀人的受教育程度、從業經驗及專業素養的差異。上述情況，特別是在公司快速發展擴張期，會給公司管理上帶來相應的困難和一定挑戰。 (4)人力資源風險隨著公司戰略的深化及市場競爭的日趨激烈，跨界思維和創新工具的運用，對公司人才提出更高要求。公司作為傳統人力資源密集型企業，高度依賴人員業務能力，且業內對專業化、規範化人才的競爭日益激烈，可能會導致人才流失現象發生，以及內部培養提高的時間過程和最終效果等均是客觀存在的問題。對外招聘能否持續跟進且新興人才是否能迅速融合公司文化，都將帶來一定風險。 (5)多元化經營的風險 公司業務涉及房地產綜合服務行業全業務鏈，各業務在市場環境、客戶等方面存在差異，各業務之間的整合、協同需要一定時間，且面臨一定的多元化經營的風險。 2.應對措施 為防範風險，公司將採取以下的對策和措施： (1)加強對經濟政策的解讀，把握市場走勢；在項目拓展方面，創新拓展方式，加強對項目的可行性研究，力爭獲取優質資源。關注客戶需求與客戶感受，通過創新性的產品與服務打動客戶。同時，有效把握市場機會，加大銷售力度，提升盈利能力。 (2)加強風險防控，強化董事會專業委員會、監事會和公司內控部門的職能建設，完善管理流程，通過加強數據管理分析，ERP、OA等軟件管理系統搭建，進行有效地風險監控和風險防控。 (3)加強人才建設，提升團隊能力，引進、儲備和培養企業發展所需要從事房地產綜合服務業的高素質人才。通過先進信息技術的應用、創新營運理念的運用及規範化的運作管理提高公司效益水平。同時，在合規經營及內部風險控制方面，公司將緊跟監管動向制定嚴格的內部規章，並採取從業培訓、合理激勵及流程規劃等多重方式以保證公司的合法、合規及有效運行。此外，建立員工長期機制，大力推進人才隊伍的職業化，從專業知識、經營能力、職業素養等方面實現標準化、制度化，從而系統性改善經紀人的專業性和職業發展瓶頸。 (4)公司將不斷提升自身管理水平，健全和完善公司內部管理流程，完善子公司管理制度，強化在業務規劃、財務運作、決策機制、資金管理、組織架構等方面對現有各業務板塊的整合，建立良好有效的管理溝通機制，加強溝通融合，促進不同業務之間的認知與交流，使公司與子公司形成有機的整體，提高公司整體決策水平和風險管控能力，圍繞城市居民服務，聚焦企業目標客戶，形成各項業務資源聚合的"打造城市綜合服務提供商"的戰略路徑。
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