導讀：
在大數據推動的商業革命暗湧中，要麼學會使用大數據的槓桿創造商業價值，要麼被大數據驅動的新生代商業格局淘汰。在大數據這場新型競速跑中，外資美妝集團再次暫時跑在了前面。
CBO記者 張慧媛
3月31日，2019資生堂集團X天貓創新中心戰略合作簽約儀式於杭州舉行。
資生堂並非第一個和天貓合作的外資企業。2018年1月，天貓新品創新中心依次簽下雅詩蘭黛及寶潔等全球美妝巨頭；9月，天貓與歐萊雅中國簽署戰略合作協議，歐萊雅中國CEO斯鉑涵在簽約儀式上明確表示：大數據淘金時代，入局要趁早。
但和以上外資企業不同的是，資生堂集團與阿里巴巴集團合作再加深，特成立了資生堂X阿里巴巴杭州戰略合作辦公室。至此，資生堂成為業內首家設立阿里巴巴戰略合作辦公室的國際企業。
在大數據時代，對消費者數據的即時掌控和跟進，即是商業價值最大化的體現。合作天貓、入局大數據，為“資生堂們”帶來了什麼？
消費者為王
因為能夠對企業市場佔有率、成本控制、投入回報率和用戶體驗起到極大的促進作用，麥肯錫曾指出，大數據是傳統四大生產要素之後的第五大生產要素。
在消費者的注意力日漸稀缺的當下，如何精準掌握並回應消費者需求，幾乎成為所有企業當下共識。
為了方便與阿里巴巴集團保持更緊密的溝通與合作，此次杭州辦公室特別選址在距阿里集團車程僅10分鐘的EFC金融中心城。另外，資生堂特別設立了資生堂與阿里巴巴戰略合作專人團隊，主要負責與阿里的戰略合作、新品牌及新商品開發、銷售等市場決策推進以及資生堂內部各品牌及相關部門的協調。預計至2020年，資生堂杭州戰略合作辦公室將擁有20個人員的規模配置。
此次合作，是資生堂集團新事業開發戰略的落地，也是為了呼應消費者對美妝的深層次需求。資生堂方面透露，企業會依託阿里，進行精準消費者洞察，反向定製產品，並在產品研發期間深度挖掘消費者需求。
“通過回收消費者反饋，資生堂可以快速優化產品概念和精準預測銷售規模，從而定製化進行市場計劃，更好服務中國消費者。”資生堂集團方面表示。
例如，資生堂將通過天貓的大數據分析，結合消費者最喜愛的品牌和品類，通過品類市場分析、人群校驗、潛力預估，進行快速分析，加速引入其他未在中國銷售的子品牌，並於2019年計劃首次在天貓平臺引入資生堂旗下嬰幼兒護膚品牌。
資生堂中國區總裁藤原憲太郎在簽約儀式中表示：“非常榮幸能與阿里集團建立長期戰略合作，資生堂將攜手天貓大數據為消費者提供更豐富的品類，更好的服務消費者，也感謝大家一直以來對資生堂的支持”。
資生堂中國區總裁藤原憲太郎（左）和天貓大快消品總裁胡偉雄（右）合影
未來是定製化的時代
大數據時代，最大特點之一就是消費者需求的細分化。此後，傳統大批量的流水線生產將逐漸不能滿足消費者日益多元化的消費需求，定製化將成為發展大趨勢。
以此次資生堂和天貓新品創新中心的首次合作為例。資生堂旗下水之密語品牌通過大數據精準定位潛在人群，將新品概念與消費者進行深度互動，C2B反向定製了水之密語頭皮舒緩清爽淨洗露和水之密語髮梢分叉集潤修護精華油。新品將於9月份在天貓獨家發售。
“較以往傳統的新品計劃，整個新品研發週期縮短了近數個月。”資生堂方面表示。
C2B反向定製的技術優勢在於：天貓擁有近7億的消費者，通過人群研究，市場洞察，爆品創造，策略升級四大產品，可以快速將品牌方、生產者、消費者三者直接連通起來，全方位為本次水之密語新品的反向定製提供技術支持。
未來，資生堂將和天貓新品創新中心的合作，將會覆蓋資生堂旗下子品牌。例如在身體護理方面，今後的合作將針對中國的環境特點，研究不同地區的氣候特徵，開發符合中國人皮膚特性的身體護理產品。
又或如在新品導入方面，在引入中國市場前期，資生堂將通過天貓新品創新中心前期做各類調研和分析，實現本地化的營銷和產品的雙升級，落地重點品牌新品發售數字化創新營銷，讓產品更加貼近消費者。在品類創新上，結合中國消費者的生活方式，挖掘深度需求，研發出更多消費者喜愛和需要的產品。
雙方計劃於2020年建立標準化新品孵化流程，縮短新品孵化週期，從而提高新品研發效率。未來將大幅提升孵化和生產效率，全面賦能新品類迭代。
天貓新品創新中心成立於2017年，旨在助力品牌探索新的渠道和戰略，立足於阿里巴巴平臺上逾5億消費者的數據分析，在產品孵化、上市前及整個運營過程中進行消費者洞察，加快產品開發過程，大大提高新品成功率。目前，天貓新品創新中心已與全球100個集團達成戰略合作，覆蓋15個行業，涵蓋一線品牌超800個，品牌新品孵化週期平均從18個月降低到了9個月。
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