為了進一步提升車管隊伍整體素質和窗口服務水平，增強服務意識，規範服務行為，近日，隨州市隨縣車管所組織車管業務大廳車管、稅務、秩序、財務四個窗口單位開展了春季禮儀整訓活動。
此次培訓特別邀請了隨州市車管所著豐富窗口業務工作經驗的鄧華同志，為全體工作人員進行了禮儀授課，共計30餘人參加培訓。
鄧華同志從禮儀的概念、基本禮儀規範、職業素養等方面系統的向大家講授了有關禮儀禮節基本知識。同時，結合車管“窗口”服務要求，從服務心理、文明用語、手勢動作及個人形象禮儀等方面進行了集中培訓。鄧華同志詳細介紹了與群眾溝通交流的技巧，並通過換位思考的方式瞭解群眾的心理，接待群眾的肢體語言技巧，禮貌用語以及對突發問題的有效處理。在禮儀培訓課上，全體參訓人員警容嚴整、精神飽滿，認真聽講，做學習筆記。
通過培訓，大家紛紛表示，受益匪淺，並將以此為起點，將文明禮儀內化為自覺意識和行動，內提素質，外塑形象，彰顯車管的良好精神風貌，並運用到工作中，努力做到“學以致用，知行合一”。
相關負責人表示，在新時期、新形勢要把加強交管窗口禮儀培訓作為強化內務管理、樹立車管民警形象、提升隊伍凝聚力的重要途徑。通過此次培訓要強化作風養成、提高業務水平和服務質量，實現作風大轉變、態度大改善、質效大提升，達到服務群眾“零距離”、業務工作“零違規”、服務規範“零投訴”和群眾評價滿意度100%的目標。
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