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原文首發於463期《法治週末》2版
原題：太平間裡“不太平”
防不勝防
的“潛規則”
口述者 江西 周婷(化名)
回想之前給我外婆辦理喪事的經歷，我就氣憤。殯葬一條龍服務花了近1萬元，還額外多出了800多元的所謂“風俗”費，讓人實在憋屈。
幾年前，外婆在醫院過世後，就被送往了太平間。一到太平間，工作人員就會告訴我們接下來該走什麼流程，因為我們都還沉浸在悲痛中，也沒有經驗，基本上他們說的我們都照辦了。
後來一位王姓工作人員把我帶到他的辦公室，一邊遞給我一張殯葬一條龍服務表，一邊催促我，逝者遺體要儘快處理。
服務表上印著幾十種服務項目，但價格一欄是空白的。他讓我把需要的項目打上勾，於是我對照單子上的服務，按照自己對項目字面上的理解，不僅勾選了遺體清潔、整容等基本服務項目，還勾選了守靈間、紙花圈、遺體抬屍、輓聯等風俗服務項目。
填完後我給小王看，他指著單子說，屍體袋、裹屍單、壽毯衛生墊這些也要勾上，這些東西都是必須要的。我當時就提出異議，之前不是說好我需要什麼才勾上嗎？小王解釋，這些是必備的東西，不想在這裡買，那就自己出去買。但時間不等人，耽誤了流程我們不負責，你自己看著辦。
當時我心裡雖不痛快，但也無可奈何，只好把他說的項目全部勾上。對於每項服務的價格，小王一一向我介紹，並稱價格都是統一規定、明碼標價的。等一切手續辦完，臨走前他提醒我，按當地的風俗，逝者儀式要辦得熱鬧、喜慶，逝者家屬需要給每位參與者(工作人員)打煙、送水。我想著外婆生前孤苦伶仃，死後能圖個熱鬧也好，於是就爽快地答應了。
次日告別儀式前，我和家人準備好了一條煙和一箱礦泉水，想著應該足夠了。可沒想到，我們就遭遇了“潛規則”。當天僅抬棺他們就來了8個人，每人一包煙，一條煙就差不多送完了。之後，舉行的各種殯葬儀式、又來了好些人，每個人都要一包煙。我們於是質問他們有沒有必要來這麼多人？他們則態度強硬地說，“打煙”習俗是當地的規矩，多年如此，不能到我這裡就改變了。這樣對逝者不吉利，也對他們不好。
我和他們因為這個事情當場就產生了衝突。我父親、弟弟則勸阻我不要在靈堂上吵架，會對外婆產生影響。家人的意思是，既然大家都按這種規矩走，那就聽他的算了。我只好忍住內心的怒火，哭著去外面的小賣部又買了兩條煙，十分不情願地發給了這些“討煙”的人。
事後我也向周圍人打聽是否有同樣的遭遇，的確有不少人也碰到過這種“潛規則”。由於大家都碰到過這種情況，也因此形成一種觀念，認為這是一種常態，也就不會再去計較和深究。
對於殯葬服務價格的真實性，也沒有人會去調查。作為逝者家屬，我們在承受逝去至親痛苦的同時，還要被他們牽著鼻子走，任人“宰割”防不勝防。我至今不解，這種打煙、送水的“潛規則”是否合理合法？當地是否真正有這種風俗的存在？
悲痛中的別無選擇
口述者 北京 陳心(化名)
兩年前，我的姑父在北京某三甲醫院過世。
姑父剛被摘下管子，幾個護士就急匆匆地走進病房，一邊整理病房裡的儀器和物品，一邊不斷提醒，由於醫院床位緊張，需要儘快把老人家送至太平間停放。
我們還未從悲痛中緩過神，姑父的遺體已經被推進了太平間。
走進太平間，地下一層分佈著很多房間，整個空間看上去寬敞、整潔、肅靜。兩個整理儀容的專業人員，把姑父推進了其中一個屋裡，準備給他進行清理、擦身。一位工作人員在旁告訴我們下葬、出殯時需要注意的事項。這時，另一位自稱殯葬服務公司的經理，從人群中把我拉進了他的辦公室，開始詢問我和姑父間的關係、準備如何料理後事，以及姑父生前的秉性、愛好和要求。
之後，他遞給我一張“殯葬一條龍服務”的套餐價目表，對著泣不成聲的我詳細介紹，基本的服務包括，靈車、太平間的停放、太平燈、清理消毒、供果、壽衣等。每個套餐分為幾個檔次，每個檔次的服務項目各不同，因此，價位差距也比較大，高至幾萬元、低至幾千元。當時的我情緒難以平靜，對他所提到的服務，完全沒聽進去。
他再三催促我儘快辦理，並強調，倘若不選擇這裡的殯葬服務，遺體出院的手續流程十分繁瑣。法律上有規定，遺體存放在太平間的時間有限，必須及時處理。
眼看姑父的遺體即將推進火爐火化，我想爭取更多的時間看他最後一眼。在這種處境下，我沒有其他的選擇。對於單子上的價格和具體的服務，根本沒有心情、時間和精力細看。我哭喪著臉簽了字。
事後我查看了手中的單子，才注意到這份“殯葬業服務”的套餐竟然要花費7000多元。當時，我被這個價格嚇到了，於是便在腦子裡覆盤，處理遺體過程中是否都提供過單子上所標明的服務。然而，僅留存在我記憶中較為深刻的，只有太平間的停放、清洗擺放遺體和靈車3項服務。至於其他的服務項目，我並不清楚在處理遺體過程中，這些服務算常規還是要額外收費。
對於價格，我只能自我安慰：一方面，由於我已經簽字，等於認可了服務的價格，沒有反悔的餘地；另一方面，逝者為大，最後為姑父花筆錢讓他風光的離開人世，也算盡孝，不想再過於計較金錢。
實際上，這個價格是套餐中最低的配置，像壽衣和骨灰盒都是我們家人自備的。儘管這些七七八八的項目、價格，經理事先都念叨過，但提供的物品(諸如紙錢、蠟燭等)成本價和明碼標出的價格之差有多大？我們一概不知，也難以深究。
普通老百姓之所以會選擇太平間內的殯葬一條龍服務，一是為了圖省事、省錢；二是規範的殯葬服務，是對逝者的一種尊敬。就算其中的“套路”再多，價格再貴，但終究是最後的一錘子買賣，被宰也不會多說什麼。
距離我家不遠處的一家大醫院門口，經常能看到做“殯葬一條龍服務”的生意人。他們掛在麵包車上的骨灰盒和壽衣的價格近千元，即便這樣，也有大批人蜂擁而至，因為他們知道逝者家屬因無法抬出遺體，都希望能就地解決。因此，這個行業正是利用老百姓著急、悲痛和圖省事的心理賺著“死人”的錢。
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圖片 | 網絡
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