爱国Lin
首先，作为剃头匠，先别说是别人或客人的责任，自己先问问自己有没有问题，我做快剪，每天剪几十个头发，说实话，工作时间长了，我也有类似路怒症一样的症状，及时调整，要学会道歉，毕竟不敢保证每个人的审美观都跟自己一样，这事发酵源于同情那个同行，到时这家店有两个摄像头，门口摄像头拍出的视频有几个人看过？客人明显说只需要一个道歉，说句不好意思就可以解决的事。看看客人后脑勺，他没有对着镜子说那里剪的不好，而是用手机拍下后找那个师傅理论的，在场的还有一个戴眼镜的发型师，说冷漠是有点过份，但是那个同事没有帮他说任何好话，这就过份了，也许是词穷了。呵呵。
还有，客人拿着发型师的推剪推了十多秒，发型师的头发还在，就证明他只是吓吓这个师傅。
丧失Ash丧尸
今天看了这个新闻，第一感觉是顾客的行为有点过激，发型剪的不好可能是理发师技术不过关，或者是沟通不到位，但绝对不是故意的。对于顾客来说，头发没剪好的确令人窝火，但是动手强行剪掉理发师的头发，就有点过分了。一个无意一个故意，一个弱小一个强壮的大汉，这明显就有些欺负人了。
但也不排除理发师不会来事，言语上又不依不饶，因为没有人好端端的就发邪火，肯定是一两句话没说好，顾客被激怒导致情绪失控，才有了把理发师按到椅子上强行给他推头的行为，一句话：一个巴掌拍不响！
在理发行业，理发师和顾客之间容易产生摩擦和误解这很正常，但我相信正常情况下没有一个理发师故意把顾客头发剪坏的，因为这牵扯到他对自己职业的尊重，他可以忍受他人对自己的不尊重，也下不了手去有意剪坏顾客的头发，在绝大多数理发师是字典里是没有故意剪坏别人头发的方法。
看了这个视频，心理的确不是滋味，具体发生了什么不得而知，肯定是公说公有理婆说婆有理了。因为做美发多年，遇到过形形色色的顾客，尽管也遇到过鸡蛋里头挑骨头的顾客，但大部分顾客都是很礼貌很客气，这也源于我对他人的尊敬。记得刚刚学理发的时候师傅说过：“两句暖心窝子的话，即便剪得不是很理想，顾客也会原谅你，或许他会再给你一次机会，但绝对不能让顾客再次失望。”这段话伴随我的整个职业生涯，几十年下来也总结出一些自己的心得，借此分享给各位美发同仁：理发时顾客是爷我是孙子，赚了钱我去消费我就是爷！顾客永远是对的，只有她满意，钱才赚的舒服！
有些理发师脾气大，动不动就甩脸色给顾客看，为一点鸡毛蒜皮的小事情和顾客争吵，这样的心态和脾气我看还是改行算了，因为理发属于服务行业，用老话说就是“伺候人”，就看你能不能放在架子。同样一个店，会来事的理发师未必技术好，但顾客多业绩高，技术好不会来事的理发师不一定业绩就高，这个道理我想大家都清楚。
在这个技术差距越来越小的理发行业，技术已经不是唯一留住顾客的砝码了，你的服务品质以及店内的环境也占了相当重要的比例，现在很多店留住客人的大都是经营的模式或者一些锁客系统，比如会员卡，有利有弊，有利的是可以锁住顾客防止流失，对于顾客来说享受了一定的优惠。弊端就是有些理发师反而不重视这些有卡的顾客，而降低了服务品质，导致顾客的不满。
这件事情的发生，也暴露出个别理发师的素质有待提高，因为你选择了这个职业，就要尊重自己的职业，就要懂得如何服务好一个顾客的最基本技巧，只要你摆对了顺序，就不会发生这些不愉快的事情，真正的顺序是：服务第一，技术第二，产品第三。只有好的服务才能拉近彼此的距离，才能取得顾客对你的信任，才会把自己的头发交给你你去打理，你的技术才有机会施展。还要通过交流和沟通了解顾客的真正需求，才能把发型做到更好，才能把你的产品顺其自然的带入，你才能获得更多的顾客认可，才有机会获得高业绩。
我对这件事的看法是，顾客再蛮横，再不讲道理，也不会无缘无故的发火，甚至对你动手剪了你的头发。肯定是事出有因，才会有这么过激的行为举动。作为理发师，肯定存在着服务、技术、交流沟通方面的不足，才会导致这么尴尬的事情发生。再说回来，发型理不好可以修到你满意为止，也没必要发那么大的脾气，还动手强行剪掉理发师的头发，这一点的确有点过分。头发没理好还会长出来，发型做的不满意，可以通过协商来决绝，比如免单、补偿等，都可以坐下来说，但这一闹，成了热点事件，也的确令人无语。
发生了这种不愉快的事，可以说没有对与错，双方都有问题，作为理发店来说，服务为本，顾客至上这个道理都清楚，和顾客发生争吵这是经营的大忌。毕竟你是要开店做生意，得罪顾客就等于和自己的钞票过不去。为一点小事就争吵不休，也许你骂赢了打赢了心里痛快了，那么你的店还能开的安心吗？不是说什么事情都要忍着，也不说说就不能对那些不讲理的顾客高声申辩，一定要注意方式方法才行。不要小看这个小小的理发行业，经营之道才是更需要好好学习学习了，小生意大市场，不要因小失大，捡了芝麻丢了西瓜，开店就是为了赚钱，不是你有了手艺就一定能赚到钱，所以还是冷静下来，三思而行吧同行们。
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首先，顾客对发型不满意绝对不可以产生报复行为，顾客剪理发师头发侵犯了其身体权，理发师可以提起诉讼，起诉民事责任，可以要求赔偿。同时，这种行为是素质低的行为，影响社会风气。
我觉得顾客对发型不满意有以下几种情况：
1.理发师技术没有达到较高的水平，导致剪出的发型不好看。
例如现实生活中很多理发店的发型师，设计师之类吹捧自己受到过理发高端教育，真实身份却只是普通理发师。
2.顾客和理发师沟通不到位。
可能是顾客表达能力不够，也可能是理发师理解能力有限，导致最后的发型没有达到顾客预期想要的样子。
3.顾客自选理想发型但自我定位不准确理性。
很多顾客是在网络上看到明星或者模特剪某种发型好看，于是让理发师剪同款发型。事实上，顾客本身的脸型，五官，长相风格以及头发的厚度，质量，软硬度等许多因素与网络上明星模特的差异都会导致最终发型的不同。
4. 顾客听从理发师意见剪发。
这种情况下，顾客让理发师自己设计，剪适合自己的好看发型，结果不满意的原因可能是彼此审美不一致导致的。理发师觉得好看，顾客觉得不好看。
接下来讲预防不满意情况发生和不满意发生后的措施。
预防：
1.确定理发店前先调查此店的理发水平和顾客反馈以及店内声誉，筛选掉不理想的理发店.
2. 剪发前尽可能与理发师进行准确良好的沟通，在剪发途中时刻关注剪发进程并适时进行矫正或商量。
3. 理性客观思考自己的本身与理想发型的差异大小，确定是否剪此款发型会满意。
4.如果让理发师自行设计适合自己的发型，务必多的与理发师沟通自己的想法。
结果不满意的措施：
首先要调整自己的心态，客观分析结果不满意的原因，切不可做出报复理发师的违法行为。
可以选择以后更换理发店 ，或者客观分析是否是自身原因，必要的话去其他理发店进行“补救”措施。
以上是个人观点，望采纳~
一颗黄豆的日常
首先这个问题分为两种情况:
1/顾客与理发师已经沟通好，然而理发师未按顾客要求进行理发。或者说理发师傅未能完全理解顾客的意思导致了误剪，那么这种情况理发师是占大部分责任的。
那么出现这种情况，站在理发师的角度来说；理发师应该主动向顾客道歉，并向顾客给出相应的赔偿。(我相信正规一点的理发店都会这么做)没必要把事情闹得这么僵，顾客最多下次不去那里消费就是了。
2/第2种情况就是顾客剪发之前，没有向理发师提出相应要求。
一般像这种情况，理发师会默认剪回你原来的发型。如果是这样子，那么双方都有责任。还是像上面说的理发师主动低头道歉，双方和平解决即可。有些人可能会问为什么一定要理发师先认错？因为有句话叫做；顾客是上帝！一个做生意的人，如果想要有回头客，那么出现这种交易上的矛盾就必须要合理的去解决好。否则会影响自己门店的声誉！(如果你都是做过路客的生意，那当我没说)不仅仅是美发行业，服务行业皆是如此！
从这个事情当中我们不难看清楚一个人的素质，如果双方都是有素质的人，这个事情一定可以和平协商解决。
我们再往大的地方讲，中国到底有多少人是这样的？现在中国人的素质处于什么样的阶段？
小猪佩奇8我配你
做为一个发型师，看过那个视频，简直气死我了，那个发型师肯定没沟通好，但是那位顾客欺人太甚，要是我，我会拿剪刀捅他的，妈的，太看不起美发的了
小心眼儿
个人需求 别几十元的剪发价格 想着和几百上千元的剪发价格一样 还有很多人喜欢一个发型师的剪发风格 请找他本人 别换了个人给你剪你又不说 剪完不是你要的效果 又在那BB
MMZX
这种事情还真没遇到过，，，剪的不满意可以退钱，下次不来消费，，也不是减掉就不长了，
因为发型不满意剪掉理发师头发，这种过激行为要谴责，如果使用暴力手段强制剪掉理发师头发，就是寻性滋事，非法犯罪事情，，
街尚优视
哎！有的时候感觉真分情况，我就遇到过那种特别夸大盲目自信的理发师，还没说什么呢，就开始说听我的那么剪好看，扯一堆，剪到一半，天啊，我自己都叹气，凉凉了，真的都想把理发师打一顿！哎
用户5869054598972
理发之前就要沟通！沟通最重要，技术也是一方面！人都很在意外在美的
小尐浩
这种顾客不应该找发型师剪头发，应该自己剪
