銷售話術十大“必殺技”(點擊閱讀)

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銷售話術十大必殺技

1、 價值換算法--減少到可笑的地步

把超過預算的部分除以年月日上,分配到最小的金額,也就是說你每天花這麼少的錢,就可以得到這麼好的產品和服務,怎麼會貴呢?

客戶:太貴了!

回答1:貴多少呢?

回答2:置之不理(因為有些客戶說太貴了,只是一種口頭禪)。

回答3:第一次聽人說太貴了呢。這時可以打比方了。比如說客戶認為50萬的房子太貴了。那麼我們可以告訴他,如果要買50萬的房子至少要用20年。按20年每月30天,一家4口人來進行計算,有下列式子:500000元÷20年÷12月÷30天÷4個人=17.5元/天/人。說明每個人只要每天多花17.5元就可以享受到……。

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2、沒有人可以真正拒絕我

任何人只要專心一個領域5年時間,就變成專家,10年成為權威,15年成為世界頂尖!以我在這個行業的專業度,是沒有人可以真正拒絕我的,他們拒絕的不是我,他們拒絕的是他們在生命中的美好事物,他拒絕的是有更好的收入,住漂亮的房子,開豪華轎車,享受時間財務自由帶給他的快樂,讓小孩擁有更好的教育,讓家人保持健康的身體啊,是,我怎麼能忍心看著你拒絕這些美好的事物,你說是嗎?請在這裡簽上你的名字,剩下的就交給我吧!

IBM總裁認為一個頂級營銷員,應該是一個:當客戶見到你時,他就想掐死你。由於無法掐死你,所以他只好購買你的產品。

我們要搞清楚,到底我要的是什麼呢?

例子1:一個營銷員想混入向客戶推銷產品,可是門口的保安十分精明,很難接近。有時甚至還被保安打一頓。結果這個營銷員居然說一句:罵也罵了,打也打了,那買一套吧。

例子2:幾個對話

客戶1:我現在不可以做決定

回答: 那麼我去WC後,你就可以做決定了是嗎?

客戶2:你不要煩了,可以走了。

回答: 就是說如果我可愛,你就可以留下我了嗎?

客戶3:我沒有錢。

回答 你想掙更多的錢嗎?

客戶4:我沒有時間。

回答: 你想獲得更多的自由嗎?獲得自由可以讓你認識更多的人,掙更多的錢呢。

客戶5:我討厭陌生人和我銷售。

回答: 你意思是想和我交朋友嗎?

客戶6:買過了。

回答: 如果這套產品用完了,你會把機會給我嗎?

客戶7:這套產品可以15日送過來嗎?

回答: 你的意思是說,如果15日送得過來,你就可以簽約嗎?

3、富蘭克林成交法

1.先寫下50條非買不可的理由

2.把每條理由寫出價值

我記得美國開國元勳富蘭克林先生,就是頭像印在美鈔上的那個人,是偉大的政治家,思想家,科學家,銀行家,慈善家。象他這麼聰明的人是不是非常的有智慧呢,但當生命遇到難以決策的時候,就會拿出紙和筆畫T字圖,一邊寫做一個決定的好處,另一邊寫不做決定的損失(先寫),哪邊多選擇哪邊!你看,偉大的富蘭克林教給我們的智慧,看來答案已經很明顯了,不是嗎?請在這裡簽上你的名字,剩下的就交給我處理吧!

取出一張白紙,象財務記帳表一樣,寫成T字。先請問客戶對我們的產品有什麼反對意見。全部寫在左邊的白紙上。當客戶寫完後,再次與其確認到底還有沒有其他的不同意見。待客戶說出所有不同的反對意見後,再次確認是否還有其他問題。此時把我們所掌握的優點逐步列出我們之前所想的優點,將之寫在表中的右邊。客戶的意見一般不可能超過3個。而我們準備的答案有好多個。這樣就容易成交。

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4、媽媽成交法

在銷售過程中,我們千萬不要說得太多。即使在快簽約過程中,客戶猶豫時千萬不要說話。保持整個氣氛。心裡默數1.2.3.4.5.6.7.8.9.…20秒,這時候輕輕的說:我記得小時候媽媽曾經教給我,沉默就是代表同意,你說我媽媽說的對嗎?他一旦笑了,就成交了!然後說出這樣一句咒語:讓我們順便完成手續吧。請在這裡寫上你的名字,剩下的事情就交給我吧!

5、小狗成交法

話說有一商人在市場買馬時發現幾乎相同的兩匹馬,其銷售價格去差很多。張農夫的馬售價只有500元,而李農夫的售價卻達750元。商人很不解,就問李農夫為什麼是同樣質地的馬,他的卻要價是750元。李農夫說他的馬可以先讓客戶牽回家試試看,如果不好在一週之內可以無條件退貨。另外他還為客戶準備好食料與馬匹的清理工作。完全不必客戶操心。李農夫問道那麼大家想買一家的馬呢?

從這個例子中我們看出一定要讓客戶產生擁有產品的感覺。那麼你的產品可以讓客戶進行相應的體驗嗎?我們如何讓自己的產品給客戶體驗,以加大其下決心的力度。

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6、回馬槍成交法(必殺之王)

在與客戶溝通中,難免會出現無法說服客戶,並出現一些衝突的狀況。這時不要急於去說服客戶。裝做承認戰敗的樣子,一邊收拾公文包,一邊準備往門口走,讓客戶覺得我們準備結束今天的拜訪。快走到門口時,再返回客戶面前,一臉誠懇地對客戶說道:我要向你道歉。我想我一定做錯了什麼,要不你早就成為我的客戶了,是嗎?我不想再犯同樣的錯誤了。您可以幫我一個忙吧。告訴我,到底我在哪裡做錯了,好嗎?

哦,是這樣啊,繼續回去成交

7、孫正義成交法(客戶猶豫不決時的必殺法,又稱頂情略七鬥)

當戰況不明時,你可以爬上山頭府瞰全局,然後分析在有多大勝算時可以賭,多少是不可以賭。畢竟人生就是一場賭博。算準該出手時就應該去賭一把。

1)如果有50%的把握,賭不賭呢?——不賭。因為勝算太低了。雖然有一半的成功機會,但也有一半的失敗機會。

2)如果有90%的把握,賭不賭呢?——也不可以賭。這時說明成功的把握已經到極大了,那麼必有很多人也擁有這一機會。而機會未必只被你一人拿到。所以不可以賭。

3)如果有70%的把握,賭不賭呢?——放手一搏。雖然這時還是有三分之一的風險,但這一風險對任何人都一樣。在大家都觀望的時候,你如果在他們前面去嘗試一下,勝利就是屬於你的。

只要有70%的希望就要勇於做決定。不過在做決定行動之前,一定要盡最大的努力,抱最大的希望,做最壞的打算。切不可盲目亂幹。

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8、我考慮考慮

上述這句話是客戶經常拿來做藉口的。我們應該從中瞭解客戶的真實意圖,以便儘快成交。可以考慮用下面一些話來進行遊說。

——很明顯,除非你真的有興趣購買,否則你是不會花時間去考慮的。那我能假設你真的會仔細加以考慮嗎?我想你不是在敷衍我吧或只是想趕走我吧。我只想知道我想的對不對。

——那你要考慮的是什麼呢?是關於公司的信譽嗎?是關於產品的品質嗎?是關於我的服務態度呢?還是關於投資報酬率嗎?還是需要更多的保證呢?還是有關投資金額的挑戰嗎?

在這種時候千萬要記住不可以問“要不要”、“好不好”、“可以不可以”等自殺性問題。關鍵就是不要把回答“否”的機會留給客戶。馬修 史維認為任何人對你說“不”,都是你引導出來的。我們可以據此問“是這樣好還是那樣好呢?”這種問題。

9、銳角成交法

把顧客的抗拒點問題準備好,每個至少20個答案!兵來將擋,水來土掩,都可以終結問題!銷售來自於充分的準備!

不管客戶說什麼問題,都儘量把其問題縮小化,不讓其問題擴大化(如右圖所示)。然後逐步予以解決。

10、百分百滿意保證成交法

本課程提出,上完課後,如果你是一個有良心的人,又覺得該課程沒有效果,只要你提出,公司就願意百分百退全款給該學員。既然所有風險都不由客戶來承擔,客戶還有什麼理由可以不來學習呢?


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