HonorTechChic
当然发生过并且不知多少回了。
我第一次在南方家乡买了手机后冲了200元话费，接着人到了北方上学。
我知道那时有漫游费，所以一个电话都不打只是跟人发短消息，一天大约10——20条吧。
一个星期之后手机就欠费停机了。我就没去充值，当时还没有异地充值的。
过了三天手机突然来了一条短消息，我急忙翻开手机盖（我那个手机是翻盖的）一瞧，原来是同学的一条短消息。
我很惊奇，不是已经欠费了吗？我就急忙发10086查询话费，很快10086回复:您的帐户余额还剩10元……。
话勿信
发生过，就在3月月初还发生过，我没有投拆，客服直接把多扣的钱返还给我了。
我是一名中国移动老用户，用移动卡有15个年头了，大约从2015年时还用手机卡办理了中国移动的宽带，每个月58元费用，含150分钟通话，150兆流量，宽带免费用。
后来从到2017年年初开始偶尔的月份出现通话时时与流量不够用，2018年4月的手机费用一度达到92元（主要是另外买流量了，电话没有超多少）。
这不行呀，于是在2018年7月9日时又办理了一个新宽带，新宽带需要办理新的手机卡，新手机卡每个月费用30元，包括：通话时间500分钟，20G流量，宽带免费用。
办理完新手机宽带后，老手机宽带的58元套餐肯定要办停了。于是当月都先办停了手机宽带，并把卡转成了18元套餐（当时我们洛阳市中国移动最低套餐是18元的）。
后来到了2018年11月底时，发现我们这里中国移动推出了8元飞享套餐，每个月8元，于是我又直接跑到高新区中国移动某营业厅把手机卡转成了8元套餐。
当时转卡时营业厅工作人员说转卡要可以送二个月的别的业务，送的二个业务每个月18元，前两个月不收费，从第三个月收费，但是在第二个月月底时需要自己打10086客服电话取消，否则会每个月收取18元。我说我不要，不送了吧。营业厅的工作人员说这是送的，取消不了，记得到期取消就行了。
结果到期时我忘记取消了，从2019年1月底时扣了我18元，2月底时又扣了我18元。
2月底扣费时我才发现不对劲。于是在3月初时我打客服电话反映了此事，先问清了这两个月共多扣我多少钱，打算投诉。
客服人员听清楚我的意思后，直接对我说，不要紧，我现在把多扣的钱返还到你手机账户里。结果过了有二分钟，多扣我的36元就返回到我的手机账户了。
我用中国移动卡这15年来，就遇到过这一次多扣费，现在手机里两张卡，都是中国移动的！
人在风上走
说说我的亲身经历。我的移动套餐过了优惠合约期了，不想一个月一百多的费用，二月份没空办，打算三月份改个低价套餐用。谁知道现在中国移动谱大得不得了，改套餐都要先申请的。那就申请吧，于是大约3月6号申请的，说是需要大约一周时间就能去营业厅办理。我过了十天左右到营业厅去改套餐，到那儿一问，您还得等一两天。好吧，正好那天有空我去了中国移动菏泽市级别最高的那家营业厅。去了之后发现跟银行排队有一拼，先取号，取完了排队，排队排队吧，总得有个先来后到不是？排半天快到我了，发现总是有来的比我晚的先办理业务。一问，人家的排号是V开头的，我的是A开头的，人家是五星级客户，我三星级，人家比我高级！哦，移动是这么给客户分类的。我还有事啊！总不能等到天黑吧？决定先走，回头有时间了再说吧。后来，过了三四天，大约是3月20几号又去了我们乡镇营业厅。心想这次该给办了吧？结果又让等三四天再去。我这移动号码都用了快11年了，所有联系人都知道我这个号，换了真是不方便。当时就没下定决心。
后来到了3月31号下午，我又去了乡镇营业厅。还是不给改套餐，说是让我再用一个月。说下个月应该可以了。那我说这个月应不应该给办？这个月不行，下个月就行了？真是很失望，用了11年的号码说换就换吗？可是不换就要继续当冤大头！于是果断换号，不用移动号了。
发生这事应该是有原因的，2018年春节前我还是四星级客户，因为移动送我的宽带到期，一声不吭就直接扣了我200话费，我打客服说是到期自动续费，每月200。我说你们移动宽带速度那么慢，哪里值200元一个月？再说了，宽带到期了你们都不能通知一下的吗？一声不吭就扣200一个月？客服说可能通知发在电脑上了，我就问客服，现在的人有几个还在家玩电脑的？我们家电脑经常是几个月都不开机，我每天出去工作回到家累的不得了就是为了让你们坑我的？你们多大的带宽值200一个月？多好的网络质量值200一个月？我对移动客服非常不客气，狠狠地训斥了他们，后来话费又退还给我了。可能就是从那时候我的星级就下降了。
再不用移动了，有跟他们扯皮的闲功夫，我不如多睡会儿呢。
無鋒75470585
提起移动公司的随意给客户添加收费项目就生气！前年，偶然发现我老婆的电话有项彩铃业务，是一个不认识的公司广告，每月扣费5元，开通时间是在发现的五年前，向10086投诉回复说给调查落实，几天后答复，可能是当年移动营业部业务员行为，原来的营业部撤销，业务员已经辞职，以后再不理我，打几次10086摧问，不停推脱，后来再不回答。上星期我到附近移动营业厅查询我电话费用，营业员告诉我有一项某乡某村的农村优惠网项目，每月收费2元，开通时间是2012年。我感到纳闷，这个乡村我没去过，也不认识那里的人，怎么平白无故给添加这项业务的？营业厅问说不知道，你打10086询问，反反复复几次好不容易才取消，向10086投诉，说随后给答复。后来这个乡营业部人员打电话说“由于时间久，无法查找具体开通时间，只能给你返还一年被扣费用”，我不同意，前后已经扣我7年费用怎么给返一年费用？况且你们其他营业厅能查到开通时间为啥你们查不到？后来又没有结果，我会继续投诉！
忍无可忍036
和移动打过三次交道，第一次交费几天没打出电话，后手机因故放在家里半月，到下月电话费少了很多，去营业厅一查被告知是小孩给发彩信，我孩子的小孩都大了而且不居住在一起，根本设有的事，又说手机不好，要换好一点的手机。
回到家电脑上网、先输入移动偷钱、移动抢钱，看到网上介绍上移动网上营业厅查询，和省通管局和工信部可以申诉，也可法院起诉和工商局消费保护。
上了移动网上营业厅一查才知道四个月共多扣111.1元，又到打字复印社打出消费明细，到营业厅交涉，只答应多扣的退回，和他们申明消费权益法和中国移动总经理的承诺，乖乖的双倍以话费返回。
第二次老伴的手机又给扣了一百二十多，没打印明细再交涉，和营业员混熟了，叫我大伯，我说是
有个亲属因扣话费找我帮忙，不是直糸亲属不能直接申诉，和10086电话申诉，总是线路忙，就手机不放下一个接一个的拨打，接通后一推再推，还和你说X号为你服务满意按0键，直接按不满意键。再打直接要领导接，加急。也是说退单倍。
再上网查工信部(信产部)投诉电话，告诉你申诉步骤，写了申诉信发了个传真，三天移动主动找你联糸解决。最后和他们说欠我一道歉，乖乖的。
网上有申诉信范本，申诉步骤，怎样、为什么扣钱，等很多事。
第一次打印的明细还保留着，想要看加我微信传给你。
用户驭手
谢谢。
我对移动的行为极为不满，虽然我仍是移动用户而且一用13年，如果这种作风不改进，势必有损信誉。
乱扣费是最恶劣的行为。
9年前一个电话不到两分钟扣了我70多元 ，理由是我未关机。我三番五次找移动无济于事，根本不予理采，态度横蛮老子天下第一；
第二次五年前因手机遗失，但马上去营业厅挂失停机。机上有余款50多元。续机时不但一分没有还声称欠费20多元！这种圈钱的行为实在令人气愤。
再者，没有任何服务竟出服务费XX元，理由堂而皇之让人哭笑不得。一位亲戚告诉我，晚上关机后次日清晨开机时被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白无故被扣几元钱，荒唐之极！
移动必须改进作风，明明白白消费而不是想尽一切办法挖空心思盯着别人口袋，如不改进将会臭名远扬。
用户凉风悠悠
移动真是让人恨啊。我分享个经历，我的朋友房租到期我帮搬家。东西都装好了，找的搬家公司，房东非要把宽带也处理好，不处理好就不给退5000押金，我朋友就和房东一起去办，排队办上了问门牌号多少，两人说不清，后来问的房东父亲说门市东12门，移动的人业务不熟悉，不会办理，非要问几楼几号，都告诉了东12门，后来吵起来了经理来了整明白了，又要宽带停办需支付750违约金否则停不了。要是办理转移需提前一个月申请，我朋友着急要押金哪能等一个月？怕出问题，最后这个恨啊，给了750违约金，办个事小半天，期间搬家公司催了无数遍，着急干下个活，后来多给了30。大家说办理宽带的时候这个痛快啊，等你要不用了各种卡，要钱。
王斌86857
我48元A套餐，每月消费情况是这样的66.5，66.7 66.4 。。。。上下差不到5毛。我就纳了血闷了，移动真是费心了。然后有一次说体验套餐升级变更68元的，有20元是送的，体验吗。主要是流量多，刚好我准备出门，多点也好，结果消费情况是88.6 88.4 88.3。。。我每个月打电话真的不一样，我仔细揣摩过这事，纯属坑爷型的。还有一个就是，家里拉的宽带移动的，当时是说每个月返回12元月底到账，结果月底是提醒了，但是12元迟迟不到账啊，已经几个月了。你们说话都是屁呀！爷过段时间不准备让你们伺候了
零下一度165643580
我手机是电信，我和老公回哈尔滨办事因北京卡是小区号，离开北京就是不用一个月好几百的费用，到哈尔滨后办理了电信卡，是主卡和负卡，当时说最低消费一个月六十多，我们一再问以后有没有变化，工作人员说不变，用了几个月隔三差五就来信息，说什么绑定什么，又什么升级了一个月5元，我们也不需要其他项目，就没当回事，之后，发现每个月电话费多了，最低消费变成了80多元，去移动公司问才知道，你不理信息电信就默认同意了，随便往上涨钱，哪有这个道理，你们缺钱也不能这么黑心吧，算计老百姓。
夢臻
说实在，发现钱不对去移动服务大厅反应没用，他们总对的，什么电脑自动计费啦等等。但有一次太确切(刚冲值=百，他们就停我机说没钱啦，)这是十年前事，那时住上海。我马上从上海赶到宁波老家到营业厅交涉，这次赖不掉，说给我补冲进二百元，但等我回上海后，只给我冲值一百，手机信息，电话讲，他们应付瞎说，来一次要化不少车费，再说工作忙，后来只得此手机号尽量不用，另购上海新机号。那时到营业厅吵费用不对人天天有，现在好像这现像没了。
