俗話說天下沒有不散的筵席，這句話用在科技行業也是毫無問題的。繼谷歌在近期相繼關閉了Google+、Google Allo，和goo.gl之後，微軟方面也開始對旗下產品線進行清理。
日前微軟方面宣佈，將於5月1日終止對Health dashboard APP的支持，由於這款APP是微軟手環（Microsoft Band）的配套程序，被終止在很大程度上就意味著微軟手環的生命週期宣告結束。而在一天之後就有消息稱，微軟已經正式停止銷售數字圖書，並在客戶支持內容中表示，以前購買或者租賃的數字圖書直到今年七月初，仍然可以正常訪問。
當然，微軟這樣砍掉非主營業務之外產品線的做法，並不是很讓人驚訝。不過值得一提的是，在退出智能手環與數字圖書這兩個領域時，微軟卻大筆一揮，宣佈將大幅度讓利用戶。
微軟方面表示將為部分手環用戶提供退款，如果是這一產品的活躍用戶，或者手環還處於保修期內，即可享受退款服務。同時，官方也承諾，消費者從公司購買的所有數字圖書，都將給予全額退款賠償，任何通過微軟商店購買圖書的用戶也都將收到具體的郵件，被告知如何為已經購買的圖書獲取退款。
退款是法律和商家在經營性行為之中，為消費者提供的一種保障性服務。在我國的“三包政策”中就有這樣的表述，產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨來獲得退款。最正常的情況就是，消費者發現購買的產品有質量問題，商家一手交錢一手交貨，退錢給消費者，並回收瑕疵產品。
在三包的基礎上，有許多希望獲得品牌美譽度或消費者忠誠度的商家，也會提供諸如七天無理由，或者更加貼合消費者的退款政策。比如，數字遊戲分發平臺Steam就有購買之後兩週之內，且使用時間不超過2小時的遊戲或軟件，都可提供退款；而PS4也有已經完成預購的商品，能在遊戲發售前免費退款，售後14天內未下載也能退款的機制。
這些退款都是自身業務運行狀態良好的情況下做出的決定，而微軟這兩次的做法，則是面對顯而易見的虧損業務所做出，並且不僅退錢，還不用消費者退貨。這也是為什麼這一行為能被拿來著重表揚的原因，其確實也做到了羅永浩口中，“體面高尚的把倒閉收尾工作做好”。
微軟的“體面“體現在終止服務之時，甚至還為已使用了相當長時間的用戶提供退款，這就相當於是讓消費者幾乎無償的獲得了手環產品或者數字圖書。“做手機不掙錢，只是為了交個朋友”這句話，放在微軟身上還真是恰如其分，做手環和數字圖書不光沒掙到錢，而且還要給消費者讓利。這樣一看，微軟顯然也是老羅精神的最佳實踐者。
商業競爭本質上就是零和遊戲，特別是表現在互聯網行業則更是贏家通吃。通常我們更加關注的是勝者，但是失敗者如何退場，顯然也是門學問，而最體面的當屬微軟這樣的退出。
次一等的“體面”，就像是美國榨汁機公司Juicero這類。Juicero是典型的硅谷明星創業公司，最著名的事蹟就是自家Juicero Press榨汁機在對配套材料包榨汁時，效率還比不上消費者用戶擠壓來得高，一度也被堪稱是拿用戶當猴耍。但即使是這樣，Juicero還是在承認失敗之時，將退款政策將擴大至所有曾購買的用戶上，並用400美元的價格回購用戶手上的產品。
而最為正常模式的退場則是各類網遊的終止運營，已經付費或者預付費用戶基本上不會有退還現實貨幣的機會，但是通常都能夠獲得虛擬物品的補償。例如世紀天成在終止運營《EVE Online》的公告中，就有這樣的表述，“對所有2018年7月31日09:00，賬號內擁有剩餘遊戲時間的艦長，其剩餘遊戲時間將退還為世紀天成點數，賬號下所有剩餘遊戲點數，均可繼續在世紀天成旗下其他遊戲中正常使用”。而大名鼎鼎的騰訊QQ寵物在停運之後，也補償了用戶從20QB到200QB不等的虛擬禮包。
但接下來的就是反面教材了，共享單車企業也親身示範了什麼叫“不體面”。不僅沒有把用戶的預付費退還，連本屬於用戶的押金都要侵佔。君不見去年在ofo總部樓下聚集的“ofo車友會”是多麼聲勢浩大，APP上的退款排隊甚至都到上千萬號了，大概率也是不少用戶這輩子排過最長的隊了。
苦苦掙扎的ofo好歹還給了用念想，創始人跑路的小藍單車，則可以說是“體面”的絕對反義詞了。如果說ofo和小鳴單車這些“從風口摔下來的豬“還在做出積極解決問題的姿態，小藍單車創始人李剛則是直接“跑路”海外，讓父親用“要錢沒有，誰要錢給誰打工”來頂雷。
當然，以上都不是最絕的，共享單車最多是讓用戶丟了幾天的飯錢。而此前被曝光的一眾互聯網金融企業，例如團貸網、錢寶網這類在退場的時候，那要的就不是這麼點錢了。
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