木yoyo
首先請你弄清楚，外賣員的本職工作是什麼？保證餐品完好，準時送達，這是外賣員的本職工作。
讓幫買東西，這不屬於本職工作。幫你買是情分，不幫你買是本分！
另外關於索要小費這個問題，各個平臺都明確禁止騎手索要消費！！如果有騎手再將外賣送到你手裡時，向你索要小費，不要不好意思，明確拒絕他！因為你已經為此次送餐服務支付過費用了！
但但但是，如果是你想讓騎手在送餐服務之外額外為你提供服務，付出一些報酬，這不是很正常嗎？
而且，各個平臺都有提供送餐以外的跑腿服務
但是同樣的，這些服務都是需要收費的。
對於其他文章中那些評論，什麼投訴啊，差評，態度不好啊，之類這人都是典型的沒佔到便宜就感覺吃虧了的主。
送餐一年多各種奇葩遇到不少，點個外賣，讓去一點點奶茶店幫忙排隊買奶茶，拒絕後投訴我態度差。明明外賣平臺上都可以點，就因為要多花幾塊錢的配送費？二十多一杯的奶茶捨得花，幾塊錢的配送費不捨得花？
還有那些要帶煙不備註，等快送到打電話過來的，還說點外賣就為買菸的。真他媽搞笑，就為買菸不知道下單跑腿？不知道備註？你要是備註了，我來不及可能就不接你這單了，為了幫你買菸，其他訂單超時被扣錢你給嗎？
還是那句話，對於外賣騎手，要的是理解尊重，不需要同情。
不過呢，你要是不理解，不尊重也沒關係，因為我已經不幹了😂😂😂
最後的最後：身而為人，我勸你善良👍
天涯倦客
那隻能說這個騎手情商太低了
我遇到過一個跑腿公司情商很高的，把我感動到了
銀行有份材料讓我去拿，我沒時間，然後就想到了跑腿公司，下單的時候是12點多，小哥1點就到那了，但是銀行2點才上班，小哥電話打過來了，我以為是要加錢呢。結果小哥說：“哥，銀行要兩點才上班，到您那的時候可能會晚，您需要多等一個小時，不著急吧？”，拿資料的時候也是跟我確認了兩遍我的東西是否拿完整。
我當場被感動到了，然後我給他說不著急，麻煩您拿到資料幫我買個文件袋裝一下
最後小哥4點鐘的時候把東西交到了我的手上，我果斷給了30紅包，我覺得他值得多拿紅包，態度又好，做事又細心
懂馬帝
我曾經幫朋友送過一次外賣，半夜1點送到樓下，老式樓房5樓沒有電梯的那種，客戶是一大小夥子看世界盃不想下樓還叫我帶一包煙上去，要不就不要外賣了，弄得我半夜三更馬路上找賣煙的，好不容易買到了，上了5樓交到手上才算完事，也沒想額外的費用之類的，那小夥子心安理得的覺得你應該的，還覺得我送慢了，他不餓了，退訂了。從此我再也不亂幫忙了，因為這種外賣養活了一批批懶人，連房門都不想出的人有多勤快？啥子有人說有的人是工作忙所以點外賣，對，你做飯的時間都拿來掙錢了，那別人的時間就不是時間嗦，都為了掙錢，你要求多那麼出錢也應該多，大家又不是你父母應該慣你嗎？花錢買服務，一分錢一分貨，多花錢多享受，有什麼抱怨的喃。
我是誰126720248
不忙的時候可以幫買，但要在客戶客氣的情況下！
高峰期肯定拒絕，不會為了你一個客戶得罪另外幾個客戶！
曾經碰到過一個客戶，幫她買了包27塊錢的細支萬寶路，到達後冷冷的問我多少錢，我說27，她給我一百，我說沒散錢找你，她就拿出三十，問我有沒有三塊錢，我當時還真沒帶零錢，於是人家從裡面又找了六個一元的硬幣，說差你一塊吧……🙄
從此類似情況下直接加價，啤酒每瓶+2，香菸+3，買前說好，我們買就這價兒！
崇文尚武滅東洋
美團眾包，美團專送，點我達，蜂鳥，我全部跑過。
我做這一行也一年多了，屬於專職。從啥都不懂，做到廣州岑村大神的稱號，哥現在遇到什麼客戶，什麼情況都能應付的遊刃有餘，在難搞的事情到我手裡，天上飄著五個字……♡
每天接觸幾十個客戶，什麼樣的你都會遇見，就拿帶煙來說，有的是懶 樓下就有超市。有的點外賣是次要的，人家就指定帶煙，因為煙癮犯了 不方便出去，咱們理解，理解萬歲。
還有帶話的，一個女客戶 給他男朋友點了一份餐，備註好了 我也理解那個意思，首先我先把他女友微信加上了，嘿嘿嘿，然後在給他男朋友送的餐，順便把話帶到。下班後跟他女朋友聊上了，HO，HO 做這行真不容易 還得會感情分析 會療傷。
還有什麼帶垃圾的，帶啤酒的，更可恨的是還有一個備註寫著失戀了，必須送上樓，要長得帥的小哥，我去！！！他們把這個單轉給我了，去了一看是個男的，媽呀撒腿就跑。
言歸正傳，無論你帶什麼只要提前打電話溝通好，語氣客氣些，其實一般還是選擇幫你帶的，但是千萬別跟差評扯上關係，幫你帶是人情不幫你帶是本分，這個你不能怪。
如果是惡略天氣 我都原則不帶，高峰期原則不帶，因為買東西耽誤時間 去了微信掃碼需要時間，那一兩分鐘對我們很重要的，闖紅燈逆行開快車等等……都是為了趕時間，希望大家都能理解。
誰讓禰是巧克力
作為一個美團外賣管理人員我可以回答以下幾點：
1.香菸作為特殊商品，網絡上禁止售賣
2.所有針對外賣員的崗前培訓都明確告知配送員，只配送自己訂單上的物品，顧客讓帶東西儘量推掉，訂單上的東西出現質量問題可以找商家追溯，自己帶的尤其飲料，食品，香菸可能出現顧客投訴商品過期，吃壞肚子，香菸是假的這種情況誰也說不清，涉及的後續問題可能帶來嚴重後果，也有顧客以各種理由不給配送員捎帶商品的錢
3.大家都是出來上班的，配送員給你帶東西不屬於訂單履約內容，不給帶於情於理都說的過去，你的上司給你安排工作外的事情沒有付你薪水你也不爽
服務行業不是一味滿足顧客所有要求，一個有正確三觀的人應該能想通
我只看回復
從前有個姑娘讓我關門來者，我告訴她:不好意思，我只擅長開門，不擅長關門，門…得你自己關！
後來……結局太美好，就不說了，省的讓你流口水了！
本人送貨一段時間外賣，回答一下這個問題。
送外賣期間遇見的各種情況:
1門關下
2垃圾扔下
3帶包煙
我都是這麼回的:我可以拒絕嗎？
所有反饋說可以的，通常都會拿出大方---幫了！因為反饋說可以，那就不是下命令，只是犯懶，但沒有不尊重人的意思！誰沒犯過懶對不對？！
所有沒有清晰反饋:我可以拒絕的。我就更進一句:不好意思！
所有沒有清晰反饋:我可以拒絕的，還要堅持的。
那我就不客氣了，用點兒力吧:看來你不僅不知道什麼叫禮貌，也不知道什麼叫尷尬吧？！
然後望著對方離去！（實際中這種情況不多，一個差評如何？！罰款如何？！自尊勝過千萬金銀！順道給送外賣的少年們說一聲:在外勞作，保護好自己很重要！）
開頭故事裡那個姑娘，後來老點我們店裡外賣，對我客氣有加！還相互認識了一下……行了，行了，點到為止！
lin-----笨小孩1
幫帶是情分，不幫帶是本分！收多6元也是無可厚非！
第一，他的本職是外賣配送員！負責送餐的送餐員！負責將美食送到消費者手中。
第二，考慮順路與否，如果你的外賣是在街頭，賣煙的煙店或者便利店在巷尾，他需要損耗一定的時間去幫你購買！還有是否排隊！那麼間接導致其他客戶送餐時間不及時！
第三，你付出6元是相當於支付了他的路費！他收得很合理，你也有選擇權，可以選擇是否要他幫帶！
言歸正傳，這就是個剛需問題，一般來說，順路都會幫帶的，支付點路費也無可厚非！另外，每個行業都不容易！感謝支持與理解
1秦始皇嬴政
我也做過騎手，說實話，平時閒的時候，比如說我手上就你一個單子，我是不會介意從小店幫你買一包煙的，這種情況你給不給小費都可以接受。但是如果是中午10:30到下午13:00之間和晚上5:30到7:30之間你讓幫你帶煙或者代購其他東西，99％的騎手會不情願，因為真的很忙很趕時間，高峰期都是爭分奪秒，取餐樓上樓下都是跑起來，哪有時間去跟你買東西，送到的時候往往超時都是一兩分鐘或者幾十秒的事，況且還要跟你掃碼轉賬耽誤下一單，這個情況給小費都不願意帶，真的趕時間。我們的工作只是完成訂單的配送，其他服務並不在服務範圍。希望你能理解我們路上多一事是有多麼危險。
桔橙XG
大家好 我是仔仔
樓主也說啦 你是點了外賣 所以對騎手來講他的任務就是在規定時間內把飯安全無誤給你就可以了 至於其他的要求 看客戶的態度和騎手的時間和騎手的心理了
對於客戶來講 本身在煙的問題上 你是請人幫忙的 所以態度好點也不為過 至於態度上去了 騎手還是要求加六塊錢 你願意你就給 不願意就自己下去買 沒有什麼好糾結的 畢竟騎手也要趕時間的 也有哪天心情不好不想額外被使喚 就好像我們自己工作一樣的 你的工作完成了 你相處一般的同事沒有完成 要求你幫他幹 你肯定也不願意呀 哪怕你覺得我願意 那麼只能說明你比較高尚 你不想幹 也是情理之中
對於騎手來講 如果時間來得及 並且路過便利店的 話 能帶幫個忙也沒什麼 畢竟人家都說了 語氣好的話我覺得也就是一分鐘的事 不能說要錢不對 只能說給人的感覺不太舒服 拒絕的話可以說 大哥我來不及了 真不好意思 你帶了 人家給你個好評 好像這個也在騎手的考核範圍內 你不帶 也沒錯 但是有可能導致差評之類的（這種人肯定很多）所以這個沒有對錯 每個人心裡都是一杆秤 有著自己的原則 每個行業也都不易
