用户9230020883720
黄金首饰本身硬度不高，首饰的品类又很多，比如黄金吊坠、锁包、戒指、耳钉、手镯等等品类，尤其黄金锁包在外力作用下，确实容易变形开裂，只需要拿回珠宝专柜焊接即可。
你买的黄金首饰裂开了，要看购买了多久？在那里购买的?是什么地方裂开的?怎么裂开的?
第一:购买时间，我在珠宝行业从业18年，曾经碰见买了六年多的黄金项链断了，说是质量问题，来专柜要求退货，并说各种不文明的语言，这种的没有任何意义。正常来说黄金首饰售出，消费者要做货品验收、称重、确保黄金克重相符、价格没有问题、货品质量没有问题的情况下，带走黄金首饰。
黄金首饰的正常规则是离店之后，出现问题只负责修，不退，原因就是多数是消费者自己或家中小孩不小心外力碰坏、扯断的。这种情况如果不严重能修好即可，并不影响佩戴、外观。
如果是刚买几天的新首饰，觉得是质量问题，可以要求珠宝店退换新的其他款式，态度诚恳，语气强硬一点，一般珠宝店都会满足。如果购买了几个月、几年，就不要考虑退货了，维修即可。
第二购买地点，商场内几大香港珠宝品牌，基本不会有什么质量问题，但是他们就怕消费者闹，不给退货，要求换货也可以。其他一些珠宝品牌，只要是在柜台上销售的黄金首饰，购买时检查好货品，基本都不会有质量问题，如果后期有问题基本没有退的可能。
还有就是为什么黄金首饰裂开了？一般来说，实心黄金手镯、黄金戒指、黄金吊坠没有裂开的可能。空心的黄金手镯、黄金吊坠、黄金耳钉，如果摘戴操作不对，可能会因为力度问题让黄金首饰变形开裂。
尤其是儿童佩戴的黄金锁包，可能是孩子不注意碰撞挤压裂开的，很正常，维修即可，实在不行就只能以旧换新。人有时要为自己的失误付出代价，而不是所有的问题都推给商家。
最重要的是黄金首饰怎么裂开的?当事人应该最清楚原因，如果确认不是自己的问题，购买时间在几天内，票据齐全的话，就要求退货。如果商家不同意，那么看看自己能接受换其他款式吗？商家基本会同意。如果商家不同意换款，那么你完全可以去投诉到商场、消协等地，要求退货即可。
辛羽珠宝
首先在自己没有把问题搞清楚之前，不要人为地制造恐慌情绪，互不信任、指责对方这是主要因素，更不要在没有科学依据的前提下指责别人就是卖假货，顾客首先做到有理有据有节：
1.你购买的黄金首饰多长时间？
根据《中华人民共和国消费者权益法》发现产品质量的问题，可以7天之内退换货；如果是人为因素，肯定不与退货，只能参照店内"三包法"执行更换、修理等义务。
2.你是否保留发票和购买凭证?
商家以打折为由，不开具发票，顾客贪图小便宜。容易出现监管漏洞，也无法保证顾客产品购买的依据，不能保证顾客地合法权益。
3.你是否有解决问题的良好态度?
不要因为一点小毛病就选择退货，其实大部分商家是比较忌讳的，退货的流程也确实很麻烦，还会影响销售团队的士气，黄金利润本身低，如果纯粹因为裂开的现象就选择退货，她们也很无辜，毕竟不是她们生产的。不涉及到黄金的真假货的问题，基本上都很好解决，直接点焊就好。例如；3D硬黄金都是以空心为主，用金很薄，就容易裂开，特别是出水口焊接部分。传统黄金焊接部分也是一样，有的是激光焊接，如果受外力过大，加之黄金材质过软就会容易出现断裂变型的现象。
顾客误区；我不喜欢我就可以退，别人说款式太难看，我也退，更有的甚至人为的破坏，为了退而退，有一点点划痕，就认为是假货。以为只要修补了就不是全新商品了，会影响美观，更有心理顾虑和阴影。澄清的是黄金不同于其他材质的商品，只要不掺合其他的材质和金属物质，就不会影响商品的完整性，有划痕一般是商品在运输和盘点磨蹭的现象，保持黄金的纯度才是最关键因素。
归根结底，互相理解换位思考，当销售员要求你戴手套的时候不是在嫌弃你手脏，有硬性规定都必须要求销售员戴手套进行交接和试戴，以免给商品外观造成影响。贵重商品时刻保持轻拿轻放，或许这句话对你有用。
皇京王朝
这种情况要看买了多久，如果是买了几天的，肯定是可以退的，如果是超过一个星期半个月以上的，肯定是不给退了。
还有要看什么原因导致裂开的，是买的时候货品本身就是裂开的，还是在佩戴的过程中人为导致裂开了，如果是货品本身因为做工的问题导致裂开了，那在3天或7天内可以退，如果是在佩戴中导致裂开，或是认为导致裂开，那肯定是退不了。
但是可以换款，只要补点手费，再换个新款或同款就可以了。
如果在买的那家不给换，可以去其他的珠宝店换，也是补点工费换个新款就可以了。
或者不想要的话，就卖了换钱也可以，黄金首饰换现金是非常容易的，珠宝店一般都有回收，或是典当行也可以回收。
或者拿回去购买的店那里维修也是可以的，如果能维修的话拿去维修，一般在本店购买拿去维修都是免费的。
这几种方法都是可以的。
时尚珠宝记
告诉你们多少次了，卖的都是掺假黄金，不信你买完去让金银铺回收，或者你花5块钱让帮你烧一下，马上就显露原型。想戴金首饰自己买原料金让金银师傅打。
用户54293150211
购买黄金首饰一般是不会退货的，但是如果出现质量问题应该是可以保修的。
带上你购买时候的保修单，在保修期内并且是因为质量问题造成的裂开，是可以要求商家给你免费保修的。
另外，黄金首饰断裂也属于正常现象，毕竟黄金是比较软的，打造出来的黄金首饰是比较细的，如果在佩戴的过程中不注意保养，是会出现断裂情况的。
千旗黄金
这要看你买了多久了。还有你平时的佩戴习惯。如果在保修期内，建议你消费维权。现在基本上每个省都有珠宝消费者争议仲裁机构，比如广东省珠宝玉石及贵金属检测中心，也叫中国GTC。如果链子裂开是因为质量问题。并且你有保留购买凭证，比如发票，小票，珠宝的证书标签等。可以联系商家维修或者换货。如果商家不肯协商，可以依法
315维权。正常的佩戴，贵金属类的珠宝是不会裂的。一般都是加工工艺问题，比如有砂眼…有什么不懂的，可以联系我
ino52099
为什么裂开？什么原因？如果人为的，那就只能拿去专柜修理，如果不想修理，可以去专柜做置换，所以要知道原因才可以解答你的问题，专柜一般来说都会保修的，不会轻易不管的。
大师兄的珠宝圈
穿着睡衣的解答
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 640, "file_sign": "908c276def32958868d76ebd426e6fb2\
美人玉
找消费者协会投诉
羊奶颖姐
一般不能退货但可以换款的。一般黄金首饰除非出厂就质量有问题，存在裂缝之类的，很少会有因为质量问题裂开，黄金首饰比较好处理，毕竟价值在。跟柜台沟通一下，重新换款一般都是可以的
