蔚蓝52947726
很高兴能回答你的问题。我们知道，作为消费者，都有购买商品的知情权，所谓的消费者知情权，就是消费者享有知悉其购买、使用的商品或服务的真实情况的权利。在你办理手机卡资费套餐的时候，就已经相当是与移动公司签订了服务协议，各种资费套餐明确在协议上，法律上我们可以简单的说那就是合同，合同一旦签订，那么就具有法律效力。如有一方违反合同的内容，则需承担相应的违约责任。根据你问题的描述，可以建议你通过以下方式解决：
第一，致电10086人工客服，将问题反馈上去，表明自己在不知情的情况下，移动公司私自更改且提高套餐资费，询问他们该如何处理这件事，说话的语气要强硬一些，并且表明态度，可以说在自己不知情的情况下，移动公司私自更改提高资费套餐，已经侵犯消费者的知情权，可以要求其赔偿相应损失，如果没有得到妥善处理的，就去投诉你们。小编我以前就遇到过移动公司乱扣费的情况，经自己查询后了解，并致电到10086客服要求其处理，最后移动公司将多扣的资费退还了，并且还赠送了话费，大概就是为了堵住我们消费者的嘴。
第二，致电工信部进行投诉，若经查实移动公司在你不知情的情况下私自更改并且提高套餐资费，工信部就会对其做出相应的处罚，你可能也会获得相对应的返还资费金额。
第三，根据《合同法》相关细则，可以向法院提请诉讼。
总结：作为消费者，我们有知情权去了解商品、服务等的具体内同，当我们遇到类似的情况时我们可以通过合法合理的途径来维护我们作为消费者的权利，不应忍气吞声。
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科技锁
感谢您的阅读！
这种情况存在吗？可能存在。比如，下图的套餐都是全球通系列，一个是2018年版；一个是全球通套餐。这种套餐的资费就是不一样的，可能移动会自动将之前的老套餐给你升级到新套餐。可能价格会出现差异，也可能是资费提升，也可能是资费下降。
如果你的资费提升了，在移动没有通知你的情况下，私自更改，这种行为是一种侵犯消费者权益的行为，我们看看消费者权益的内容：
在《消费者权益保护法》第八条中，消费者享有知悉接受服务的真实情况的权利。
有消费者遇到这种情况，并且已经得到了解决：
所以，我们只要合理的使用方式，都能解决问题：
第一：直接联系移动客服10086，或者移动最近才开通的10080，进行投诉。
第二：如果不受理的话，投诉12315，找消费者协会进行协商解决。
我们在遇到这种问题的时候，一定要保留证据，同样要保证自己并没有私自改单，而不记得。
LeoGo科技
如发现中国移动或其他运营商有欺诈或擅自更改用户套餐的行为可以致电运营商服务中心电话投诉，有权要求按照消费者权益保护法第五十五条作出赔偿，如运营商不能满足你的赔偿，你还可以向省通信管理局或工业信息产业部投诉。
中国移动的用户还可要求按照(中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例 试行)文件追究其相关人员的责任，
《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第五条 ：经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
第十六条 ：经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
中国移动投诉电话10086或4001110086，联通10010或967577，电信10000
bi28
我就是受害者！十几年的老移动用户不知道被坑了多少钱，最后忍无可忍，果断放弃移动。坏良心呀！和贼有什么区别！现在全家用联通感觉很好。此生在也不和移动打交道。
乡间石桥55464064
建议换更实惠的上网套餐，比如我这我我现在用的是19.9包全国流量不限量不限速！爽的很！每个月都用300G以上！同事天天粘着我开热点哈哈哈
2017杀马特引领分叉
这种现象我遇到过不止一次，不但让人烦恼而且通过正常程序还很难取消，后来我找到了一个不但速度快、而且还是行之有效的办法，就是在中国移动PC端（电脑）网页上的“意见和建议”栏提出，一般都是两个小时之内问题得到解决，服务态度和善，不但如此，而且还会有追踪，客服还会把“损失”补偿给你。
yzwgch
这是移动的本性，移动移动，你不动它就移动移动呗！很正常的！
9048986427976
这就是移动公司的套路私自给客户加了一些资费每月多扣许多私自加上的费用原来8元的神州行现在每月扣费20多元真是如同恶霸一般
鹏志12
怎么办？凉拌，我都被整过多少回了，跑移动取消，下个月又偷偷加，再下个月又去取消。
毒来
各种地方都有鱼龙混杂的人！他们为了达到自己的目的，会施以各种手段，消费者不能忍气吞声，要学会保护自己，并惩罚这种危害消费者权益的人！
