用户3399837799

作为大数据从业者，这两年一直在利用大数据赋能新零售行业，个中体会非常深刻。尽量通俗简单的解释。欢迎关注，获取更多科技内容。

新零售产生的历史背景是怎么样的？

新零售之所以先由互联网公司发起（阿里，腾讯，小米等），是由于互联网服务模式已经见顶，无法推动用户和成交额的进一步增长。无法快速增长就无法维持互联网公司的高估值，所以必须找到新的增长点。

由于互联网人口红利的见顶，所以新的增长点一定不是互联网行业，而是线下传统行业。线下传统行业有很多，零售只是其中之一，但是为什么互联网公司都不约而同的选择零售这个行业？主要还是因为零售行业是离消费者最近的传统行业，而互联网公司大部分都是服务消费者的，所以他们一方面有丰富的消费者营销运营经验和成熟的宣发广告渠道，另一方面掌握了海量的消费者数据，对于消费者了解非常深刻。所以，互联网巨头都相继利用云计算，大数据，线上线下渠道等优势，进入零售行业。新零售这个新兴的概念就由此而来。

不同公司的新零售模式有什么不同？

目前大致有三种新零售的模式：

1.阿里模式：利用海量的用户数据，云计算的优势，阿里生态的产品矩阵协同等优势，给传统零售行业提升效率。举个例子：盒马鲜生利用阿里的消费者画像，进行门店选址，根据周边用户的饮食习惯进行商品选购和商品陈列，利用强大的物流体系进行生鲜配送，利用阿里或支付宝的线上账号系统实现线上点餐，刷脸支付，门店配送等等。这些组合拳极大地提升了盒马鲜生的经营效率，也让消费者享受到的更好更优质更高性价比的商品和服务。这就是阿里的新零售模式。

2.腾讯模式：腾讯利用微信生态的社交优势，改造传统零售行业。例如：微信利用当前的小程序生态，孵化了很多基于社交形态的电商，比如利用拼团做大的拼多多，利用社区社交和下单的贝店等，都是很好地社交零售尝试。这些社交零售做到一定规模，能准确预知什么样的商品在什么时间点有怎样的需求，这些信息反馈到零售的供应链，就能很好地进行产能优化，减少产能过剩或产能不足，将供应链效率最大化。在消费侧和生产侧都提升了效率，这就是腾讯的新零售模式。

3.小米模式：小米新零售和阿里、腾讯模式有很大不同。小米利用巨大的手机流量和供应链方面的优势（还有资金入股等方式），整合了很多中小制造业厂商，小米提供产品定义，用户流量、质量检测、外观设计、品牌背书等，而厂商提供优质高性价比的产品。小米将这些产品整合后品牌化，放到电商（淘宝，京东，小米有品等）和自建线下渠道（小米之家）中销售。中小厂商只要做好产品本身，就能在小米的零售生态下得到各种资源，轻松做大规模，省去了宣传市场广告售后等一系列成本，将性价比做到极致。对于小米来说，轻模式有利于快速扩大产品品类，形成智能家居的产品矩阵。对于用户来说，丰富且极具设计感的商品加上极高的性价比，极大地刺激了用户侧的消费欲望。所以这是小米的新零售逻辑。

当然还有很多新零售的玩法，大家都在利用自有的优势改造零售行业，让零售行业更高效，更及时，更灵活的满足消费者的需求。这就是新零售。

破空科技

新零售的本质是更高效率更好体验更低成本的零售。

1、我们知道线上电商效率高，但体验不好，一不小心买到自己不想要的东西。

2、而线下的实体店体验更好，但效率不高，要去逛街甚至排队购买。

3、同时，线上电商引流的成本非常高，线下租金成本也很高。

所以，新零售的目的：

就是利用大数据、人工智能技术对零售流程进行再造和优化，实现人、货、场的重构。

1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买；也可以线上看好，线下附近店面体验购买；

新零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态就是货在人身边，人在货附近，线上线下同款同价！

2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效！

3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。

阿里巴巴的盒马生鲜、永辉的超级物种、亚马逊收购全食超市等，这些都是新零售的代表。

上木木说，专注互联网商业模式、品牌营销策划和自媒体运营，让懂品牌的人先富起来！欢迎大家关注与交流！

上木木说

什么是新零售？这是个好大的问题，也是个新事物，如果老是去讲概念，说技术，还真不好懂。我尝试用故事的形式去解释，希望能对你有帮助。

花花是一个职业女性，今天是周一，公司有个早会，花花需要提前半小时到公司，于是她没有像平时那样去粤式早茶店喝早茶，而是在去公司的路上，进了一个无人小超市里买了一个三明治，这个无人超市，没有任何营业员，里面除了货物，就是各种电子设备。花花掏出手机，点开微信扫码进入了无人超市。花花快速找到了三明治，看了价钱，每个5元，比外面的便宜，生产期日也是今天的。可是这几天花花不舒服，不能吃凉的，原来旁边有个微波炉，她拿起三明治放到了微波炉加热了一分钟。然后就直接拿走，花花看了看门上的摄像头，门就开了。出门后10几秒，花花支付宝收到了扣款5元的信息。花花看了看表，时间才过了2分钟，时间还够。她想着再去买杯咖啡都可以。于是来到公司楼下的无人咖啡机，花花站在咖啡机进行了人脸识别，原来花花是VIP会员，咖啡机就自动工作冲咖啡，花花没有进行任何操作，咖啡机3分钟后，就完成了一杯卡布奇洛，花花最喜欢的口味。花花淡定的拿着咖啡和三明治上班去了。

在上午无聊沉闷的例会中，花花偷偷的刷着微信。花花是个书迷，加入了好多书友俱乐部微信群。这个群每天都有人在里面分享自己发现的罕见的书，还有自己的读书感受，还有人拍照书里精彩的内容发到群里。今天有个书友分享了一本《达芬奇之死》引起了花花的兴趣。花花找这本书很久了，在各大电商和实体店都没找到，居然有人买到。于是花花联系了这位书友，聊了几句，花花就付款从这位书友那儿买了这本书。

又到了下班的时候了，花花很开心，今天被老板表扬了。晚上打算犒劳下自己，今晚约上闺蜜果果吃海鲜。可是海鲜自己不会弄，更不会挑哦。果果想了一会儿，我有办法。果果打开手机，在小程序里选好了海鲜，也选好了烹饪方式和就餐时间。果果带着花花来到了最近的线下店，门店里只有厨师和座椅。花花他们找到自己预定的位置，厨师正在拿出他们定好的海鲜，这些海鲜都是放在盒子里，盒子外面有个二维码，果果扫了下，手机里出现了，这些海鲜的介绍，能看到海鲜生活的地方视频，物流的路径，以及各环节时间，还有营养价值。花花惊讶，这些海鲜还是中午从日本空运过来的，早上打捞出来的。花花果果边说边看厨师干劲利落的处理这海鲜，就像网上视频里那些大师一样，食欲大增。不一会，海鲜就上桌了。花花吃得很开心，这一餐的花费还不到海鲜酒楼的一般。

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未完待续~~~

以上就是新零售的三个场景，解释了新零售是以线上线下结合，以数据驱动，以用户体验为中心的本质。

康康读书

首席投资官评论员王天天:

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售的概念“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

新零售的定义

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，即线上线下相结合的模式。

新零售出现的原因

1）线上零售上升遇到瓶颈

线上零售基本替代了传统零售的功能，但从天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。

2）移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及

移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。

3）新中产阶级崛起

新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。

新零售的实质

大数据可以让商家更加准确的定位消费者的需求，从而增加生产效率，降低成本。

比如通过大数据，定位某一类人群的消费品结构，他们喜欢买什么，大概多久买一次，一次买多少，所能接受的最高价位是多少，从而为他们早早做好商品准备，提高配送速度，商品质量，生产效率，从而使零售行业更加的富有活力。

由人挑商品，到商品挑人。

首席投资官

新零售其实还是指零售生意，只是说模式不同了，以前零售是顾客去实体店购买，买完就走了，或者纯粹在网上下单，然后物流配送到家。随着近些年互联网电商越来越成熟，线下实体门店服务意识加强，互联网大数据已经基本建设完成，所以必然会产生新的商业变革，也会有新的商业模式诞生。像天猫线下的智慧体验门店，苏宁的智慧零售，以及社交电商和网购小程序的出现，都可以称为当下的新零售模式。

通俗点讲就是以前零售概念是先找货源，然后找场地铺货， 当然也可以指在电商平台上开店，然后就是推销和推广宣传产品了，吸引更多客流过来消费。随着移动支付越来越普及，个人消费偏好也已经被保存在大数据里，就不需要这种模式了。通过对大数据进行分析，将消费偏好相同的一类人聚集到一起，也就是先社交，然后提供满足他们需求的商品，并通过场景或者实体店让顾客体验到这种服务，直到完成交易，并通过现代物流将商品快速送至顾客手中，这就是我所理解的新零售！以前是你有好的货源你就能做好生意，现在不同了，马云就曾说在未来谁掌握了大数据，谁就掌握了未来零售！

其实不管零售模式怎么变，本质上来说就是让消费者和供给者都能获得更多好处，减少社会资源浪费，提高生产效率，促进商业经济发展！

希望我的回答能对你有所帮助，谢谢！

张远财经

我们大家想一想零售的发展史，最初的销售不是什么零售，零售是针对后来的批发而言。在最初的商业是物和物之间的贸易，当时人们没有货币。

慢慢地发展，贸易有了比较固定的场所，那就是现在的集市贸易。再发展，由于物流发展的需要，才有了一二级批发站，这是才有了批发和零售的区别，零售的概念这时才形成的！

而，零售自身有自身的发展规律，而且，零售有自我更替和发展的规律！

零售先是集市贸易，到小卖部和粮油店，城市的发展以后，有了百货公司，百货大楼，副食品商店，再然后有了超市，购物中心，期间还有了专卖店，以至于到现在的连锁店，连锁超市，便利店等等等，可以看到，零售是一个自我进化的过程。

至于说电商的出现，仅仅是零售的一个变异而已，是零售借用了互联网这个工具，发展起来的零售的一种。

我们看看西方国家商业的发展史也不难看出，电商的最本质的东西，就是信息流的普及化，原来的信息孤岛被信息的及时传输取代。这就让赚取信息不对称的产品差价的形式被打破。但是，商业本质在于产品品类，产品品质的同时，还需要物流体系的支撑。

我们以美国的沃尔玛为例，沃尔玛的经营理念是“为顾客省每一分钱”，他的信息化是早于互联网时代的，沃尔玛是第一家运用卫星来运作物流的公司，就是亚马逊现在也不可能完全超越沃尔玛。

那么，我们可以说亚马逊就是“新零售”，而沃尔玛就不是嘛？

我们认为这样的观点绝对是不正确的！

因此，什么是“新零售”呢？

所谓的“新零售”应该是适应市场规律，能够最大限度地满足消费者，自我持续改进以适应市场发展，且能够持续发展的商业模式就是“新零售”。不应该考虑什么线上线下，互联网仅仅是一个工具而已！

这就是我们理解的“新零售”！

码字真的很辛苦的，来到这里看到我们的文章，那就是你我之间的缘分！关注，点赞和转发一下吧！我们诚挚地谢谢您！

在路上觅寻

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，把商品生产、流通过程更加智能化和现代化，比如京东仓库智能分货机器人，进而打造一个产业闭环，比如前端广告到，商品平台，到线下服务中心，线下体验中心、再回归线上，让用户真正融入每一环，体验到不同的消费，娱乐等方式，改变人们消费习惯和顺序，还有什么比如创新体验、创新体系都可以扣上新零售这顶大“帽子”。

为什么要做新零售，因为线上的红利期已经过了，现在如果有刚开始做淘宝的人，就会发现，现在淘宝走品牌化路线，新店铺因为没有长期粉丝的积累，浏览量和购买、评论等都少得可怜，所以想做起来，越来越困难了。

新零售终极目标：是否能够提升整体产业的效率，比如说，饿了么美团这些，用线上线下结合，以及新零售的前沿技术，通过具体方式，能快速找到需要点餐的客户，并且能够及时送达，缩短送达时间等。

总结：

新零售是马云提出的，但是实际效果，我只能说没有那么简单。作为我们普通看看了解下足矣，毕竟我认为新零售不是风口，而是概念。

融创玄武堂

新思界很高兴能回答你的问题，从电商、团购、O2O再到互联网+，中国零售业的困境、变革和转型从未停止。新零售对于行业的意义在于帮助其召回增长的空间。新零售在本质上是以数据为驱动，通过新科技发展和用户消费体验的升级，给用户一个随时随地的购物体验，从而改造传统零售业态。

此前零售业的发展大致经历了从百货商店到超级卖场，再到连锁百货的变迁，零售商品越来越丰富，零售效率也越来越高。而伴随着电话、电视、互联网等技术手段的进步，零售也从传统的线下零售逐步变为电话购物、电视购物以及电子商务，而电子商务从希望替代传统零售发展到积极与传统零售融合，进而到现在的新零售模式。显然零售业每一次的升级和进步，背后的本质都是销售效率的提升和技术的飞跃。

目前，在这方面做得最好的是亚马逊。亚马逊开设的线下实体店“亚马逊Go”，做出了一个很好的示例。该店最大的特色在于客户不需要排队结账，可实现“立取立走”。当顾客进入门店时，需先打开Amazon Go的App，通过对弹出的二维码扫描，登录个人账户后就可以开始自由选购，所有挑选进购物篮的商品都会自动添加到你的虚拟购物车里。购物结束后，你可以直接将购物篮内的商品装袋拎走，离开商店，系统会把消费账单发送你的个人账户上，自动扣款并提供发票。

而国内还没有形成一套完整成熟的体系，电商巨头和传统零售业还在积极的探索当中。比如京东、阿里巴巴、小米、苏宁易购等。

新思界行业分析人士认为：随着零售行业状态的不断变化和更新，也随着物联网科技的不断进步，新零售必然会成为零售业的主流。新零售是线下与线上相结合，线下商店与线上商店都不可能相互取代，但是纯粹的任何一方在未来的日子里都不会好过。只有紧紧抓住变革的机遇，才能够在未来获得更多的发展空间。

新思界提供最新、最全面、最有深度的行业分析及投资建议。

新思界网

新零售的核心不仅是线上线下整合和人工智能或现代物流，真正的核心是数据。

利用数据，可以实现对消费者的可识别性，洞察力和可维护性，然后重建零售活动的关键要素 - 人员，商品和领域 - 以开发与过去不同的新零售生态系统。

那么，企业如何应对新的零售变化并使用数据来重建“人员，货物和领域”？

1.以人为本，专注于消费者运营

在品牌零售转型之前，客户管理往往存在这样的痛点：

离线商店有流量，但他们无法使用它们;客户数据不能及时沉淀，难以继续购买;在线和离线会员可以独立管理，也不能统一会员权利。

对于会员的基本信息，消费频率和传统会员管理记录的消费量，很难勾勒出准确的用户图像。公司无法对消费者进行全面有效的分析和预测。

通过万柳新的零售解决方案，可以将不同销售终端的业务数据和客户数据集成到公共业务中心（ERP + CRM）中。

随着整个链路上数据的积累和渗透，公司不仅可以收集全渠道成员信息，分析多维度的客户图像，创建一个丰富的会员系统，创建一个直接访问用户的自助交通门户（微信会员中心）和会员生活。循环完善的运营管理。

并在线和离线创建以消费者为中心的闭环，实时控制每个成员，商店，产品相关的动态数据，形成以会员为中心的商业数据分析，营销活动数据分析，单个客户价值贡献定量数据分析并协助进行业务决策分析。

全渠道数据是开放的，使企业能够更好地了解消费者，探索更多的个性化需求，从而进一步优化“商品”和“领域”，增强消费者体验。

2.权力下放促进供应链优化和升级

当数据使企业更多地了解消费者时，商品产量不再是从B端到C端的大规模生产，而是在分散后由消费者主导。

新零售+大数据为企业提供了更加现实，全面，及时的方式来了解消费者，有助于提高研发和供应链的有效性。

随着万柳数字化分销网络的建设，我们将以多头牛为平台，以分销网络为导向的最终消费者数据进行整合，分析双方数据，市场需求等方面，构建灵活的供应链。消费者数据实现供应。链中各方之间的深层协同作用。

在流通链接中，有许多层次的传统分配链接。万柳等数字化分销网络可以缩短水平，降低中间成本，同时利用平台数据提升供应链的可视性。

促进企业根据消费者需求和消费情景真正赋予消费者生产和研发权力，增强企业对渠道和终端的控制。

3.消费升级创造全渠道，无差别的消费者体验

新零售业是“以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形式。”越来越多的公司将“消费者体验”作为新零售中心。

全渠道消费体验不仅涉及线上和线下分销，还涉及线上和线下排水，使消费者无论在何处，无论售前，售中，售后，都能享受到丰富的市场。交易。无差别的服务和经验。

凭借全面的消费者数据库和营销游戏玩法，在新的零售时代实现消费者升级是理所当然的。

智慧城市研究

新零售，说白了就是网购身边的商品。

我们先看看新零售的官方解释

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

那么简单点就是什么呢？

就是用手机来完成更多的支付，比如之前你买商品要用到现金，现在手机就可以完成。但是呢，这又不够，所以又出现了电商平台，通过网购可以买到更多的商品，但是呢，商家不满足这样。所以就出现了新零售，就把线上店铺搬到了线下，把线下的商品搬到了线上。

你可以在手机上看到楼下小卖部的每一件商品和价格，手机下单后，分分钟给你送上门，这就是新零售。

无论是电商，还是实体店都在向这个方向发展，海澜之家开设微信小商城，天猫苏宁开小超市，这些都是新零售的具体表现，当然还有很多，比如外卖平台的发展，外卖商品，生鲜配送等等。

關鍵字: 赋能 生活 科技