最近朋友转行做新媒体运营，运营某短视频APP，提问的问题大概集中在，我要先看些什么了解新媒体运营知识？我应该在哪些平台发布内容？我应该怎么制定新媒体运营计划？怎么写第一篇文章？
通过跟朋友的聊天，其实了解到从新人开始做新媒体更多的状态是不知从何入手，所以产生了渺茫甚至担忧的心理。
所以新人开始接触新媒体，首先要确认自己是否对新媒体有兴趣，其次要做的就是学会向自己提问，并逐渐找到解决问题的方法。
新媒体运营基础包含几个部分：
定位
不论你从事的是公司新媒体运营工作，还是个人自媒体的运营，首先要做的就是清晰定位。只有定位清晰你才可能知道自己的用户属性是怎样的，才会根据定位来制定内容输出方向，精准定位比分散运营增粉要快。
那么怎样确认定位呢？
在回答这个问题之前，首先，在这里表达一个概念，在接触每一个新媒体账号的时候，我都会把这个账号当作一款产品去运营。（以下涉及新媒体账号及新媒体所运营的产品都暂时统一简称为产品）
新媒体定位的基础则是取决于产品定位与用户属性。
总的来说新媒体运营的目标是根据定位，找到该产品在互联网上运营的品牌调性，竞争力输出符合垂直用户的内容，通过针对性的活动策划及营销推广，根据产品的核心竞争力与竞品产生差异，最后使用户产生关注、互动、下载、使用并持续使用、购买等相应的转化。
自媒体运营，则应结合自身兴趣及擅长点来做综合判断。
用户运营
在新媒体运营初期，并不是最初定位之后便持续按照该定位去运营，一成不变。而是在确认定位后，根据初期留存的用户反馈在目标方向上做优化。
那么在运营新媒体的时候久要考虑几个问题：
用户画像：产品所面向的用户群体是怎样的？→产品定位
用户需求：我们为用户解决了什么问题？ →产品功能
用户留存：用户选择我们的原因是什么？用户为什么会持续选择我们？→产品核心竞争力
用户规模：目标用户一共有多少？针对垂直用户进行全量覆盖，市场规模是怎样的？→产品市场规模
在提问的同时，我们会发现很多问题的答案也呼之欲出，而用户运营的目标是为产品留存用户，并增加且保持活跃用户的规模。
运营平台与渠道
常见运营平台分类：
信息流类：时效性强、信息更新量较大。其中比较突出的平台为：微博、今日头条、UC订阅号、企鹅号（一键同步腾讯系产品QQ空间、微信公众号、天天快报、腾讯新闻、腾讯视频、QQ浏览器）、百度百家、网易新闻、QQ空间等；
短视频类： 秒拍、快手、美拍、抖音、火山小视频、梨视频、西瓜视频（原头条视频）等；
直播类：斗鱼、快手、一直播、映客、花椒、YY、熊猫直播等。
内容
根据以上几点可以判断出新媒体所运营的内容的基础，一定要记住，以用户及产品为核心的内容输出所带来的转化率更大。
日常类内容：日常内容包括根据定位为用户输出的垂直内容，及根据日常热点产出的内容。热点包括节日热点、突发热点，热点的运营可以参考杜蕾斯蹭热点的形式。熟悉掌握产品定位及用户属性，多数热点都能很好的运营，
但一定要注意不是什么热点都要蹭，要根据品牌调性有一定的选择及结合性。
活动营销类内容：定期做活动营销可促进新用户活跃，激活老用户。活动类内容包括活动目标、活动主题、针对用户、活动流程、活动周期、活动推广等。
其中内容的基础还包括文案编辑、活动策划、标题与排版等，这部分内容篇幅过长在此先不做延展，后续会整理给大家。
数据
数据的分析需要一定的时间及经验的积累，对于新人来讲首先要了解一些数据的名词，及算法再做深入判断。
常用数据工具：百度指数、新榜、易赞、微信热榜、清博指数、友盟、美妙短视频助手等
平台自带指数凭条：微指数、微信指数、头条指数、西瓜指数等
常用数据：
净增用户=新增用户-流失用户
DAU：日活跃用户量
MAU： 月活跃用户量
PV：页面浏览量
平均复读率=阅读次数/阅读人数
互动率=A÷阅读量（A根据各平台互动功能来定，通常A=转发量+点赞量+收藏量+评论量）
CPM每千人成本
CPE按参与付费（或按点击付费）
点击率=阅读量÷推荐量（触达率）
播放率=播放量÷推荐量（触达率）
部分视频平台以用户点击播放超过3秒/5秒计算为一次点击
平均访问时长=访问总时长÷访问人数
冲高回落=（活动后数据－活动前数据）÷活动峰值数据×100%
活动用户增长率=（活动后数据－ 活动前数据）÷活动前数据×100% - 自然增长率
会者不难难者不会，面对新事物的时候不要着急先从基础做起，了解基础后才有头绪再逐个深入掌握。
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